一、中老年旅游购买特征 海南游降价原因高分求助
一、老年人出游的主要原因
老龄化社会的来临，预示着一直被忽视的老年旅游业将展现出巨大的发展机遇。据调查显示，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为众多老年人提高生活质量的重要方式。
1.具备一定的旅游消费动机是产生老年旅游需求的内因
随着社会消费层次和消费结构发生变化，老人消费观念也在更新。过去“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念影响渐小，开始注重自我的生活品质和精神世界的充实。旅游将老年人引入大自然，实现人与自然的交流，将老年人从孤独引向群体，实现人与人的交流，无疑将给老年人的生活注入一种生命的活力。所以，从心理的角度来看，老年人无太多后顾之忧，都有着很强的旅游愿望，有的想回到自己的家乡四处看看，有的想利用有限的时间满足游览祖国风景名胜的心愿。
2.具有一定的可自由支配收入是产生老年旅游需求的外因之一
改革开放20多年来，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老龄群体的可自由支配收入也在不断增加。首先，一部分老人离退休在家，有固定的收入；其次，子女们独立了也不需要老人经济上的接济，并且参加工作的女儿常常会定期给老人一定的经济补贴。各种来源的经济收入就成为老人可自由支配收入。如果身体尚好毋须担心看病之虞，物质生活得到保障，精神需求的边际效用更大段猜消，旅游便成为一项重要的消费手段。
3.宽裕的闲暇时间是产生老年旅游需求的外因之二
足够的闲暇时间是构成旅游活动的必要条件之一。老年人在时间上极为宽裕。老年人从工作岗位上退下来了，儿女也长大了，心态也放松了，剩余的时间完全可以自由支配。虽然子女工作繁忙，定期或不定期回家看望老人，但是大部分时间老人感到比较孤独，他们希望有合适的活动以使生活更加丰富多彩，而安排合理的旅游是老年人比较喜欢的方式之一。
4.下辈的大力支持是实现老年旅游需求的主要催化剂
在中国，年纪越大消费倾向越低，储蓄倾向越高。一则老人收入的确有限，以生兆搭活水平较高的上海市为例，85.2%老年人收入的主要来源是离退休金，并且主要集中在200-999元之间（注：戴振东：《理财之道》，《中国统计》，2002年第握知8期。）；二则长期形成的节俭消费习惯很难转变。但如果晚辈给予精神上的鼓励和经济支持也会促成其旅游动机转化为旅游需求。工作繁忙的晚辈可以委托旅行社来表达孝心，一来解除老人退休后难免的寂寞，二来让老人开阔眼界，跟上时代步伐，这在价格千元以上的长线旅游和出境旅游中表现得尤为突出。从春秋国旅每天应接众多前来为父母订旅线或询问相关情况的“孝顺儿女”们，业务热得出乎意识可以看出，“送旅游”已经成为上海人继送补品、送戏票等传统模式之后孝敬长辈的又一流行选择。
当以上四个条件基本具备时，潜在的老年旅游需求就会转化为现实的旅游需求，但能否实现旅游行为还要取决于旅游产品供给的状况。
二、老年旅游产品和老年旅游市场结构
（一）老年旅游产品的特点
1.成本高但收费低，以经济旅游为主
老年旅游市场蛋糕虽大，但旅游服务成本高，如旅游保险费用高；旅游操作难度大，必须配备随团保健医生和设备，还具备一定的风险；收费却低。以老年旅游品牌路线——长江三峡游为例，14天的报价只有1400元／人，也就是人均消费100元一天，明显落后于全国日均293元／人的旅游团体游客平均水平。
2.需求价格弹性大，以包价旅游为主
老年旅游需求弹性大。大多数老年人的节俭习惯（主要体现在他们的旅游花费、旅游交通工具的选择上），对价格都比较敏感，所以在做报价、宣传时特别需要降低直观价格，让老年人首先从心理上愿意关注旅游产品。另外，老年旅游产品适合以包价旅游为主。老年旅游者由于精力不足，多希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等项目的组合），而不愿购回“零散”再自己进行组合。
3.独特的消费偏好，以观光旅游为主
传统的“观光型”旅游线路是十分适应老年旅游市场的产品。总的来说，现在的老年人仍然比较保守，新奇的东西对他们有一定的吸引力，但要他们真正参与其中还有一个过程。所以，老年人的旅游活动多以游览观光、健身疗养和探亲访友为主，具有“传统旅游”的特征。
老年人多选择风光秀丽、有文化内涵、较少或没有艰难险道的旅游景点。在对一些老年人进行的市场调查中，有20%的人将首都北京作为首选的旅游目的地。北京兼有自然风光和人文古迹，对他们的吸引力很大。老年人大都经验阅历丰富，又富有“怀旧”情结，十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方，寻访昔日老友，聊天叙旧。所以组织老同志、老战友、老同事等重回故里的“怀旧”游览也很能引起老年人的兴趣，是又一个适应老年旅游市场的产品。
4.固定求稳的消费心理决定回头客多
老年人对待选择的商品或者服务时会进行理智的分析和思考，并多家选择，充分考虑质量可靠、方便省事、舒适安全、经济合理等多种因素，直至购买到自己满意的商品或服务。他们通过反复购买、使用某种商品或服务，对这种商品或服务产生比较深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，而且不容易改变。老年人好群聚，容易受相关群体的影响，“口碑”的作用也十分明显。稳定的回头客也能促进销售，所以旅行社给老年旅游者的第一印象非常重要。
5.季节和安全是两个关键的制约因素
老年旅游不同于一般常规旅游。老年旅游的特点是周期长、节奏慢、花钱少、收获大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，气候不冷不热，最适宜老年人出游；另外，在这些季节里，应该避开节日旺季，淡季出门最理想。如“爸妈之旅”海南游便是利用淡季来做的包机组团线路，其1200多元人民币的价位偏低。
老年旅游的特点很多，但对于组织老年旅游的旅行社来说，重中之重的是做好安全服务。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让老年人望“游”止步。
6.产品服务的专业性强
一般而言，老年人最好组成老年团，不便参加各个年龄层次的人都有的普通旅游团体。老年人购买旅游产品时不光考虑价格因素，往往强调消费兴趣，更希望能和同龄人一起出门游览，这样有共同话题，能够排除旅途的寂寞和枯燥。老年团的导游或者领队应具备心理、保健等方面的知识；特殊团队或重点团队可从老年医院等医疗机构聘请兼职随团医护人员。在行程安排上要注意节奏，与老年人的身体状况相适应，让老年人有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需要细心安排，饮食上要以清淡为主，少盐、少辣、少油腻；住宿要求强调安静、干净、通风，这样才能保证老人们得到充分的休息，以消除旅途疲劳，中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休；途中尽量以车代步，减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会，有很强的好奇心和求知欲，导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等，还可组织一些活动，如有奖竞猜、钓鱼比赛等，以活跃气氛，调节老年人的精神状态
海南旅游现状：
据武汉晚报23日报道：“谁敢说有本事将海南旅游做到零投诉？”台下100余名旅行社中高层管理者，无一接腔。在武汉召开的“全
国首届旅行社中层干部培训班”上，海南线成为“旅游反面典型”教材。
对海南，各家旅行社又爱又恨，湖南一家旅行社的老总感叹：想让海南无投诉比登天还难。
海南在全国来讲，是价格最便宜的双飞线：北京-海口双飞五日游1300元／人，重庆-海口双飞五日游700元／人，海南岛内地接团五天四晚游的费用最低已降到80元／人，有的旅行社接待干脆“不要钱”。
低价的背后，是游客在海南处处掏腰包，行程浪费了，游兴也败了。这使海南投诉居高不下。
据了解，近两年来海南共有700多名导游、38家旅游景区、65家旅游购物企业、40多家旅游宾馆因违规被处分，数量之大令人乍舌。国家旅游局证实，国内旅游中海南的投诉最多。
业内非常担心，海南旅游继续这样下去，将是死路一条。
如何拯救海南游？
海南在国内游中，是条黄金线，每年超过一千万游客涌向海南，但海南旅游模式，将海南游推向深渊。来武汉培训的全国100多名旅行社管理者讨论：拿什么来拯救海南旅游？
海南旅游模式的产生，关键在于旅行社准入门槛过低，产生低价的恶性竞争。三五个人，两部电话，一台传真机就可办旅行社。小旅行社进入市场的唯一手段便是低价格。价格越来越低，但成本不变，旅行社只能另寻出路，想方设法掏游客的钱包。
海南旅游主管部门曾在今年7月强令地接价格不得低于450元，想通过行政手段打击恶性竞争，但未取得效果。
在讨论会上许多旅行社管理者认为，拯救海南游必须在旅游模式上改变。
近几天来，海南电视台新闻频道以及各大报纸都对本月19号在琼海召开的关于“整合万泉河旅游资源”研讨会的相关报道，本次会虽然以“整合”为主要议题，但在会议上就海南旅游现状的激烈争论，引发了海南旅游现状谁知过的大讨论。也对目前海南旅游业存在的诸多丑陋现象大曝光。
大多数与会人士指出，捂着盖着只能让流脓越聚越多，只有揭开盖子找到症结才会对症下药。
海南的旅游业里，导游、司机、旅行社和旅游局，还有团队客人构成了今天的矛盾体，主角就这几个！说来说去也就在说谁的错；唉！换个思维吧！
如没有购物点，导游司机和旅行社拿不了回扣，那还存在80元/人五天的这么低的地接价吗？
没那些珍珠、水晶、茶叶和珠宝等等的购物点，没有那些暴利的潜水、黎村苗寨，没有那些高价的增加景点，呵呵...我们海南旅行社的地接价格还80元/人五天？？？？ 首先，车费涨！！ 然后，好吃懒做的人不愿意做导游，导游要计时收费并且拿工资！！接着，旅行社涨价！！ .....这有海南政府或海南省旅游局的官老爷吗？如想海南好！那么就只有把海南全部的购物店关闭，自费的潜水黎村等景点明码标价，全部停止导游司机和旅行社的回扣行为，并且立法进行重罚，抓到者拘留十五天，并罚款5000元，导游即刻吊销导游证，司机的旅游车的旅游执照即刻吊销，旅行社罚款金额占上交旅游局的保证金的50％；同时购物点和自费点同样受到重罚...
有些朋友可能想，没那么夸张吧！还拘留十五天？我说：导游所做所为，可以拘留十五天！司机是同伙，同罪并罚！
其实，换另外种思维想：扰乱社会经济秩序，按我们国家的法律，应该如何处罚呢？
有谁觉得旅游团到的购物点没有欺诈行为！？货不对路价不实，以次冲好，导游必须100％欺骗游客，把团队带到旅行社指定的地点那么算不算经济诈骗？主动向游客介绍的方式用说假话来引诱客人上当受骗，造成游客经济损失，算不算诈骗？！
导游带游客去的所谓的珍珠厂，卖的商品是南海珍珠吗？价格和正常市场上的相差多少？往往游客回到出发地，竟然发现海口或家旁边的商店比导游带去的还便宜三分之一！！！而且在旅游购物景点，凭导游给的打折票已经打了八折了！！！
再说下去，大家更害怕了；什么羊角岭的水晶，全是假的！全海南没有一家卖水晶的商店卖的是羊角岭的水晶石材料做成的商品！那些所谓的水晶厂不能称之为水晶工厂，因为他们这些给游客标明什么厂的，其实是诈骗游客的！没有生产工具，却在游客面前展示他们的什么打磨机、切割机等等，然后柜台里都是“生产”的水晶产品，你们说，这能叫厂吗？那些水晶全是从内地弄来的！全是人工合成水晶，却被导游说成羊角岭水晶，不是欺诈，是什么？
还有那个珠宝店,那真让人想不通？特别是万宁那家地矿局的珠宝店，它存在时间都差不多十年了！一个男士的翡翠大戒指，给导游的内部价只有25元，而给游客打完折还有400多元，而且已经打折打到三折了！！哈哈！！有人到珠宝店买翡翠戒指，能打三折的吗？先别说它的真假了，就这点就笑死人！！
现在，好象正规多了，明码标价，而且还和世界上著名的珠宝集团什么D,PS签订了代销协议；但是，游客是来游山玩水的，凭什么理由让我们浪费时间去逛这样的“旅游景点”，浪费自己宝贵的时间呢？？？！！因为回扣！就让我们这些游客这样牺牲我们黄金般值钱的时间吗？从法理上，可能无法惩罚拿回扣的导游司机和旅行社，但从我们作为游客的立场，我们深恶痛绝这种人！心里给他们判监禁十五天，算客气的了！！
此外还有茶叶、海南土特产等等，唉！海南的导游司机和旅行社，都是诈骗犯，都是诈骗集团的一分子。可又是谁将导游司机和旅行社沦落成今天这样的局面，成为专业的骗子呢？是谁让这些购物商场成立的？是谁让这些购物商场挂上“旅游定点”牌的？是谁在实行监督检查而没采取行动的？......
那些环保性质很强的项目，如潜水，珊瑚这国家二级保护的东西，五十年10厘米一小段珊瑚才能长成，人们要是花250元这点钱下去大海里看到那些真正的珊瑚，那是物有所值的；但是，珊瑚的生活已经被我们的游客破坏了，是严重破坏了，据我所知，大东海的潜水区，游客花钱去看的海底世界，竟然是黑呼呼的、没有生气的世界——大东海已经被人类污染，珊瑚全死亡！人们却还争论这250元的潜水费用？！还说潜水公司才拿30元？？！
三亚的环保局去那里了！为什么如此贱卖我们海南宝贵的资源！我建议南海潜水观光，每人收费880元！其中环保补助是500元！！
还有很多很多....总之，都是回扣惹的祸，没有这些，客人的投诉肯定会少很多。
我建议我们海南政府关闭所有旅游团队购物点和明码市价的自费景点或明码实价的加点，并且向海南本土的旅行社征收非常高的人头税！这也是让旅游价格上涨的好办法！而且是由旅游纪检所在景点抽查导游团队时候，叫导游把一团队的人头税像看电影的电影票那样一张一张的出示检查；司机给津贴，导游拿工资，这样海南的价格就上升到合理的位置，游客团队的投诉也就随之减少。
另外，政府应该灵活的转变下，例如旅行社成立要交纳的服务质量保证金，可以变通成为导游或司机投诉旅行社后，旅游局机关从中扣除来赔偿导游和司机等工作人员的损失；要不老是旅行社任意欠导游和司机的血汗钱而毫无顾忌和猖狂透顶。
看完的导游朋友，请别生气啊！我也做过导游，我比你更了解内幕；我还是那句话：置于死地而后生！我们养活社会多少人啊！对社会的共享很大，理应受到社会的尊重。
现在，导游的工作还能做吗？我天真的想，要是我是省长，那么就要把海南的旅游重新洗牌...
二、跪求"旅游'银发'市场(老年旅游市场)研究与分析"论文
我国老年旅游市场研究与分析
摘要：老年旅游市场是我国旅游客源市场的一个重要组成部分。然而，“银发旅游”在我国却还是一项尚待开发的空白。如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手，探讨老年人的消费心理、行为特征以及心理精神需求，提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
关键词：老年旅游；市场开发；可行性营销策略
我国是世界上老年人最多的国家，世界上五分之一的老年人生活在中国。的确，从全国范围看，随着出门旅游的老年人日渐增多，已经营造出了一个红红火火的老年旅游市场。这种现象的出现，对于日益发展的中国旅游业而言，是一个难逢的发展良机。如何开发好老年旅游市场，抢占这个目前尚未大规模开发却又极具市场潜力的“银发产业”，既是旅游市场开发中存在的一个亟待解决的问题，同时也是更好地体现旅游业服务于社会。又是旅游业自身获得良好经济效益的一个十分有效的途径。
一、我国老年旅游市场开发的可能条件
社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大 的老年旅游消费群体。据人口统计学家预测，21 世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。 据有关统计数据表明，我国60岁以上的老年人口 已达到1．34亿，占全国总人口的10．48％。而国际 上老龄化国家或地区的标准却是60岁或以上的 人口占总人口的10％，65岁以上的老人占总人口 的7％。按照国际通行的评判标准来看，我国已经 开始进入老龄社会。在今后的40年里，老年人口 的数字还将以每年3．2％的速度递增，可见我国老 年人的基数相当大。再加上随着我国人民衣食住 行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高， 老年人的健康状况比以前有了很大的变化：一是 死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这 些日益增加的老年人中，其中的一部分将形成一 个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市 场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对 不可忽视的。
生活、消费观念的转变，使越来越多的老年人 走出家门，参加旅游活动。自改革开放以来，中国 的经济呈现出前所未有的良好发展态势。因此，随 着经济的发展、社会的进步以及社会保障制度的 建立和完善，勤俭持家传统意识浓厚的老年人其 思想观念也悄然变化。在经受改革开放的洗礼后。 老年人再也不满足于基本的生活需求，而有了丰 富生活、享受生活的强烈愿望，他们希望有更加丰 富多彩的高质量的生活内容，传统的休闲活动方 式比如下棋、养花、打麻将等已不能完全满足老年 人的精神需要，他们更渴望能有一些融知识、娱 乐、健康为一体的更高层次的休闲活动。而旅游不 仅能够领略异地的自然风光，体态咐册味风俗民情，还能 够开阔胸襟，陶冶性情，强身健体，增添对生活的 情趣。因此在众多的休闲方式中，老年人越来越多 地选择了旅游。过去心仪已久却没有时间或没有 钱舍不得帆宏破费而未能前往的旅游景点如今则放开 了手脚把旅游的愿望变成了实实在在的行动 特 别是在亲身体验到旅游带来的种种好处后，他们 兴趣更浓、愿望更高、决心更大，出行的次数也就越多。
老年人有外出旅游的经济基础和充足的闲暇 时间。进行旅游活动两个最基本的条件就是要有 足够的闲暇时间和可随意支配的收入，即要“有闲 有钱”。老年人在这方面尤其是在时间上有着得天 独厚的优势。因为老年人离退休后在家颐养天年， 时间上完全是充裕的。特别是随着社会的进步，过 去“四世同堂”的大家庭逐步向“两口之家”或“三 口之家”的小家庭过渡，这样，在城市中就出现了 一大批“空巢家庭”，老人们独居寓所，单独成家的 儿女们在同一城市或其它城市另居它所，只能根 据工作的繁忙程度定期或不定期回家省亲。在大 部分时间里老人们都是比较空闲比较孤独的。因 此老年人既有比较充裕的简洞时间又希望能安排合适 的活动让自己的生活更加丰富多彩。
另外，从老年人进行旅游消费的经济基础来 看，老人离退休在家，有固定的收入，有社会保障， 也有一定的积蓄。再加上这时儿女们大多参加工 作，家庭负担较轻，老人们的工资收入真正成为他 们的可支配收入。况且儿女们还会定期或不定期 地给老人们一些零花钱以表孝心，这些也在客观 上为老人旅游提供了条件。因此可以说老年人进 行旅游具备一定的经济基础。
正因如此，老年人外出旅游拥有更大的自由度和灵活性，选择的空间和形式也更多，完全可以根据自己的身体条件、气候条件等自由地安排出行时间和选择地点，而不必在节假日凑热闹，这一点恰恰是其它客源群体所无法企及的。
我国丰富的自然旅游资源和人文旅游资源为 老年人的出游提供了良好的客观条件。我国地域 辽阔，旅游资源十分丰富，适宜老年人旅游的地方 相当多。首都北京充满浓郁的文化气息和深厚的 文化底蕴，特别适合老年人观光旅游。古城西安、 南京、洛阳等，值得观赏的人文景观也遍地都是。 此外，四季如春的云南、充满南国风情的海南岛、 沿海的大连、青岛、厦门、以及誉为“人间天堂”的 苏州、杭州等都是适宜老年人游玩、徜徉的好去处。
从老年人进行旅游的现实意义来看，它不仅 可以扩大增加旅游客源市场的份额，同时，由于老 年人拥有较多的闲暇时间，可以较为自由地选择 时间出行，因此这一群体在一定程度上还可以填 补旅游市场淡季客源的严重不足，为旅游业的发 展带来实实在在的好处。更为重要的是，老年人参 与旅游活动具有十分现实的社会意义，它不仅标 志着社会的发展和文明的进步，同时，这也体现着 整个社会对老龄群体的关注，旅游活动将成为我 国老年人提高生活质量的一条佳径。
通过以上对我国老年人旅游市场开发中存在的可行性因素的分析，不难发现，无论在观念上、经济上、身体上、时间上，老年人出门旅游的条件都在日臻成熟，老年人客源市场确实大有文章可作，如果这一市场能够成功开发，必将会给我国旅游业的发展注入新的活力，带来莫大的发展商机。
二、我国老年人旅游消费的心理特征与行为特征
消费心理是支配消费者购买行为的思想意识。显然，老年人丰富的人生阅历和长期的消费行为使他们的消费心理与其他年龄段的消费群体的心理特征是大不一样的。而这种消费心理又直接影响着他们的消费行为，包括旅游消费。由于受年龄的影响，老年人的行动节奏往往缓慢，出游时间较长，他们接受不了急风暴雨行军式的旅游。而喜欢根据自己的身体客观条件和喜好自由安排活动。
丰富的生活阅历，使大多数老年人的消费行 为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进 行理智地分析和思考，充分考虑各种因素，货比三 家，最终才购买自己认为比较满意的商品或服务。 还有一些老年人属于习惯型的消费者，他们由于 多次反复购买和使用某一种商品或服务，就会对 该种商品或服务形成较为深刻的印象，逐步形成 固定不变的消费习惯，并且不会轻易改变这种消 费习惯。而对于不熟悉不了解的商品或服务则不 会轻易购买，很少发生冲动性的消费行为。
我国的老年消费者由于他们都有过一段较长 时间艰苦生活的经历，因此他们的生活大都比较 节俭。但随着时代的进步、人们生活水平的提高， 收入的增加，老年消费者在购买商品或服务时不 再一味地追求价格的便宜，他们也表现出适应新 事物、新环境的能力和愿望，质量可靠和使用方便 成为他们购买商品或服务时考虑的主要因素，由 此可见，现在的老年消费者已经不是我们想象中 的那种只求价格便宜的消费者了。另外，在消费动 机上，我们还必须注意到，在子女长大独立后，老 年人的经济负担减轻，一些老年消费者往往存在 补偿性消费动机，试图随时寻找机会补偿过去因 条件限制未能实现的消费愿望，进行补偿性消费。 从老年人参加旅游活动的陪伴方式上看，由 于其子女大都成家立业，闲暇时问较少，很少能够 亲自陪同老人们出游。因此，老年人参加旅游活动 多选择和老伴或同龄人一起出游。当然，老年人之 间本身也有共同话题，在旅途中可以相互照顾，购 物时可以相互参考，出谋划策。
从营销广告对老年人的影响程度看，由于老年人消费心理成熟，经验丰富，他们大都相信通过多家选择和自己的仔细判断就能够选出自己满意的商品。因此广告对老年人的影响程度一般。当然，老年消费者还是希望能够通过真实的广告了解商品或服务的特点来作为自己消费购买的依据。不过，据调查，对老年人影响较大的广告媒体形式是视听和报刊广告，而象名人广告等形式对老年人的影响力却并不大。
从老年人的旅游兴趣来看，他们有着典型的 文化怀旧特征或文化“还愿”情结，由此，历史文化 旅游线路、民俗文化旅游线路以及各种专题文化 旅游线路，往往最能激发老年旅游者的旅游动机。 以上所述这些属于老年人特有的消费特征和 行为特征，都是我们在进行老年旅游市场开发时 必须面对和注意的问题，我们在旅游线路的策划、 设计以及吃、住、行、游、娱、购等旅游环节的组织 安排上都得考虑老年旅游群体的这些特征因素。
三、老年人旅游特点分析
出游时间灵活 老年人错峰游特征明显
两份报告均显示，中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3-6月与9-11月，以春秋季为主，尤其每年3-6月时间段内气候宜人，小长假集中，且与暑期档错峰，是老年人出游的最佳选择。仅有不足20%的中老年受访者表示会在节假日期间出游，而超过80%的受访者则表示“随时可出游”。该项数据表明，中老年人出游时间非常灵活、自由，与年轻消费者形成鲜明对比，是最有资格“说走就走”的一群人。
超四成中老年旅游者 每年出游2次以上
因为出游时间灵活，中老年人的出游频次也明显高于其他年龄层，并且更加偏爱长线游（出游天数超过3天）。《报告2016》显示，42.7%的中老年旅游者（有出游经历的中老年人）每年出游2次，每年出游3次及以上的占比20.2%，另有23.6%的受访者慎消每年出游次数不确定。单次出游天数方面，38%的中老年旅游者单次出游天数为4—7天，33%单次出游行程在8天及以上，另有23%的中老年旅游者表示对行程天数无明确偏好（多少天都无所谓）。
《报告2017》显示，从出游主题选择角度看，中老年客户选择踏青赏花主题游的出游人次占比23%；樱局名山胜水主题游占比37%；民俗古镇主题游占比26%；而城市乐园主题占比为14%。从全国范围来看，老年轻更喜爱高铁出游的方式。
出境游增速明显 邮轮游预订火爆
《报告2017》显示，除了踏遍祖国大好河山，中老年游客“看世界”的脚步正越迈越远。过去一年，最热门的中老年出境游目的地国家前十名包括泰国、日本、美国、意大利、法国、瑞士、新加坡、越南、马来西亚、澳大利脊孝让亚。其中，飞行时间较短、当地汉语使用程度较高的泰国、日本成为首选，欧洲、美国常规跟团线路也是热门选择。
由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游正在受到越来越多中老年客户青睐。过去一年，中老年旅客是邮轮旅游的主要消费群体之一，60岁以上客户人次占比达到27%。目前我国邮轮出发港口主要在上海、天津、广州等地，邮轮游老年客群也主要来自这些城市及周边地区。
四、银发族出游趋势报告发布，老年人的消费能力如何？
我每个月都按时给父母打生活费，他们说根本不需要，因为一个月给的钱，两个月都花不完，花钱实在是太节约了，能不买的东西就不买，因为老一辈的人觉得赚钱不容易，所以格外珍惜。本来以为全天下的父母都是这样的，谁知道在看到中国老年人消费支出统计表的时候，才知道原来只有自己的父母如此节俭，现在老年人有一个非常高雅的称号，叫做银发族。据爆料，银发族出游趋势报告已经发布，看完之后你觉得老年人的消费能力如何呢？欢迎大家在评论区下方留言！
一.银发族的消费已经达到了很高的水平。
你以为现在的老年人还是精打细算，一个月花500的日子吗？那个时代早就已经过去了，现在光是老年人的出游消费就已经达到了3.79亿万元人民币，而且这个数据以后还会持续的上升，所以说其实现在老年人的消费已经达到了很高的水平。
二.老年人的消费支出主要用到休闲旅游。
为什么他们的消费可以达到这么高的数字呢？平常的吃饭保健也花不了多少钱啊！去调查老年人的消费支出汪告，主要用到的休闲旅游，其实我觉得老年人出去旅游是一件值得我们孩子们支持的事情，父母为了我们付出一生，之前都是兢兢业业的工作养我们。现在老了，也没什么事培毕情出去旅游，看看外面的世界也挺好。
三.鼓励老年人健康消费。
觉得父母如果把支出用到吃喝玩乐方面，我就非困中明常支持的，但是千万不要去买一些所谓的保健品，这些是不支持的，因为这些保健品其实都是没有任何效果的。多出去玩一玩，心情好了，身体自然也会好，鼓励他们健康消费。
五、老年人休闲旅游消费水平如何？
目前，老年休闲旅游以家庭出游和跟团游为主，有73.9%老年人和家人灶弊一起出游，和朋友同事出游的占48.4%。老人们希望通过休闲旅游来增进亲情和友情，促进家庭关系和谐和人际交往。老年人对乡村风情、都市文化和特色民俗活动的休闲旅游内容最感兴趣，以静、亲、慢为主，侧重于传统型旅游产品和文化旅游产品。
老年人休闲旅游消费水平较高，报告显示，老年人旅游帆芦消费在10000元以上的占比为31.8%，市场潜力巨大。在老年人休闲旅游消费构成要素中，总体消费水平最高的是餐饮，其平均消费额为2295.1元，其次为交通，平均消费额为2120.7元，购物与住宿紧随其后，而景区门票平均消费相对较低，这说明交通与餐饮是老年群体休闲旅游消费的重头戏，老年人在休闲旅游过程中更注重基本设施的舒适性。
休闲旅游服务环境的营造对于老年人开展休闲旅游活动至关重要。相对于其他群体而言，老年人热衷传统的“面对面”式的咨询方式，对目的地的旅游标识和咨询中心的服务更为重视。老年人对“点对点”的交通服务需求比较高，一些态辩带城市开通的旅游观光巴士和景区直达专线就受到老年人的喜爱。老年人对旅游安全保险有较高的认知，但对旅游安全救援和医疗救助的感知度较低。来源：人民网
六、急急急急急急急急急急。。。。。
对老年旅游市场的研究分析
21世纪,将属于老年人的世纪,老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前和跨入21世纪的社会热点问题。开发老年市场,振兴老年产业,已成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容,是“建立不分年龄、人人共享的未来社会”的物质保证。这是市场经济的新机遇。
一、人口老龄化给我们的旅游业带来的启示
从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。
从国家旅游局公布的1998年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。
从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。据预测,1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。
从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。
从对日益扩大的老年旅游队伍来看,我国目前还没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。更有甚之,许多旅行社在推出热点路线时,还对年龄作了限制,使广大老年人望“景”兴叹。可见,开创老年旅游市场,为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇。
二、老年旅游市场的特点
老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的歼型特点,主要表现在:(1)对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过各种媒介,对旅游迅谨目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。(2)以纯氏昌猜旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中,健全的医疗安全保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。(4)美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。(5)旅行距离受局限,通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。
三、当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策略
(一)由于老年旅游市场有区别于其他市场的重要特点,因此,我们在开发老年旅游市场时,要以这些特点为依据,有的放矢。
老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。老年人旅游受身体状况及经济能力的限制,就要求我们在制定旅游线路时本着“短而精”的原则,行程路线要短,旅游景点精炼而特色鲜明,内涵丰富。鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟,应在这方面多花费些精力。老年旅行团一个显著特点就是要有健全的医疗保障体系,这就对我们旅游服务的硬件和软件都提出了更高的要求。应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩。对导游也提出了更高要求,不但要求有丰富的专业知识和过硬的语言表达能力,还要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐时,尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。安排活动时本着稳健的原则,强度要适当。
(二)从国际市场看,由于不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同,在开发老年市场时应采取“全面出击,重点突破”的策略。从国际范围来看,继续巩固我国在西欧和北美的市场,大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场,适当发展非洲和东欧的市场。
从国内市场来看,我国东部沿海地区经济比较发达,老年人出游比例高,内陆和西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高,乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时,要考虑到我国的国情,一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场,积极为这部分老年人的出游提供方便;另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场,鼓励经济不发达地区老年人出游,并对这部分老年人采取相应的优惠政策。
(三)由于不同经济发展水平地区老年人采取旅游的形式也有明显差异,在对不同地区老年人旅游促销时也应采取不同的形式。对经济发达地区的老年旅游者特别是国际旅游者,应注重宣传我国五千年灿烂文化、具有中国特色的民族风情。如已列入世界文化遗产,位于滇西北泸沽湖的摩梭族人的母系生活,尽管交通不便,但每年还是吸引了大批外国游客,特别是欧洲游客。针对日本的崇佛情怀,苏州的“寒山撞钟”引来日本游客如织。对于经济不够发达地区的老年旅游者,在促销时应充分考虑到他们的经济状况和他们的心理特点。那就是“花费少点,看的地方多点。”尽量多安排景点,可以是一系列优美的自然风光游,也可以是一连串名胜古迹游,也可以互相交织穿叉。总之,开发老年旅游市场一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。这既是对旅游从业者的一次机遇,又是一项考验。
