一、运用旅游消费者行为理论解释消费者的旅游消费过程用到什么知识点
消费者的旅游消费过程用到的知识点如下。
1、消费者决策过程：消费者决策过程是指消费者在购买产品或服务时所经历的一系列阶段，包括需求识别、信息搜索、评估和比较、决策和购买、使用和评价等过程。在旅游消费中，消费者的决策过程也是如此，需要对旅游产品和服务进行世败全面的了解和评估，从而做出最终的购买决策。
2、消费者需求和满足：消费者的需求和满足是指烂返简在旅游消费过程中，消费者对于旅游产品和服务的需求和期望，并通过购买和使用旅游产品和服务来达到满足这些需求的目的。旅游行业的市场需求是非常重要的，需要根据不同的消费群体的需求和期望来提供相应的旅游产品和服务，从而满足消费者的需求。
3、消费者行为意向和行为动机：消费者行为意向和行为动机是指消费者在旅游消费过程中的行为倾向和动饥裤机，包括对旅游产品和服务的态度、情感和行为意向等。消费者的行为意向和行为动机对于旅游产品和服务的销售和营销策略具有重要的影响。
4、市场细分和定位：市场细分和定位是指在旅游市场中，针对不同的消费群体进行细分和定位，以便更好地满足消费者的需求和期望。市场细分和定位需要根据不同的消费群体的特点和需求，提供相应的旅游产品和服务，从而实现市场营销的最大化。
二、什么是旅游消费者行为学？
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水蠢尺平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来，我国学者带蠢高对旅游者的消费行为及其基本规律进档芦行了许多开拓性的研究。然而，在教学工作中，我们尚缺乏融国际旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材，这在一定程度上限制了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书，为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。
本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订营销战略提供理论依据。
三、旅游行为的名词解释
旅游行为——是人们在闲暇时间之内,在一定的经济条件之下，为避免紧张、消除疲劳，获得多种满足，经过挑选选中的，在家庭环境之外进袜键行的特正腔殊消费活动所表现出来的行为的举好衫总称。
四、旅游心理学名词解释
旅游心理学名词解释意思：是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。
旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游服务人员与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻有着接触和联系。
这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。旅游心理学既研究在旅游活动中这些人的心理活动规律，又研究在旅游活动中这些人的行为规律。心理活动和行为是密不可分的，心理支配行为，而行为又反映心理。
旅游者的心理：旅游袭搏者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。它处于内在的隐蔽状态，不具有可以直接观察的现象形态，因而无法从外部直接了解。
但是心理活动可以支配人的行为，决定人们做什么，不做什么，以及怎样做。换言之，人的行为尽管形形色色，千变万化，但无一不受人的心理支配。
旅游服务的心理：
旅游心理学清帆将从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游业服务对象的特点及其心理需求，对旅游者在旅游活动中的心理发展历程进行剖析。旅游工作者的心理素质对服务质量至关重要，旅游工作者要克服来自内部和外部的各种困难，完善自己的心理素质。
遵循“顾客至上”等一系列旅游服务心理原则。只有这样，才能吸引客源，提高旅游企业的社会效益和经济效益。旅游服务心理要研究的是以旅游者为研究对象，在旅游业的主要工作范围内，如何根据旅游者的心理和行为特点出发，提供符合旅游者心愿的最佳服务。
研究旅游工作或服务对象是做好服务工作的前提；旅游业的宗旨是“顾客至上，宾至如归拍正祥”。旅游旅游工作者首先要对服务对象有深刻的认识，并在工作实践中不断去发现和了解旅游者的心理需求，去迎合和满足旅游者的心理，才能保证应有的服务质量。
