老年人旅游特点分析

出游时间灵活 老年人错峰游特征明显

两份报告均显示，中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3-6月与9-11月，以春秋季为主，尤其每年3-6月时间段内气候宜人，小长假集中，且与暑期档错峰，是老年人出游的最佳选择。仅有不足20%的中老年受访者表示会在节假日期间出游，而超过80%的受访者则表示“随时可出游”。该项数据表明，中老年人出游时间非常灵活、自由，与年轻消费者形成鲜明对比，是最有资格“说走就走”的一群人。

超四成中老年旅游者 每年出游2次以上

因为出游时间灵活，中老年人的出游频次也明显高于其他年龄层，并且更加偏爱长线游（出游天数超过3天）。《报告2016》显示，42.7%的中老年旅游者（有出游经历的中老年人）每年出游2次，每年出游3次及以上的占比20.2%，另有23.6%的受访者每年出游次数不确定。单次出游天数方面，38%的中老年旅游者单次出游天数为4—7天，33%单次出游行程在8天及以上，另有23%的中老年旅游者表示对行程天数无明确偏好（多少天都无所谓）。

《报告2017》显示，从出游主题选择角度看，中老年客户选择踏青赏花主题游的出游人次占比23%；名山胜水主题游占比37%；民俗古镇主题游占比26%；而城市乐园主题占比为14%。从全国范围来看，老年轻更喜爱高铁出游的方式。

出境游增速明显 邮轮游预订火爆

《报告2017》显示，除了踏遍祖国大好河山，中老年游客“看世界”的脚步正越迈越远。过去一年，最热门的中老年出境游目的地国家前十名包括泰国、日本、美国、意大利、法国、瑞士、新加坡、越南、马来西亚、澳大利亚。其中，飞行时间较短、当地汉语使用程度较高的泰国、日本成为首选，欧洲、美国常规跟团线路也是热门选择。

由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游正在受到越来越多中老年客户青睐。过去一年，中老年旅客是邮轮旅游的主要消费群体之一，60岁以上客户人次占比达到27%。目前我国邮轮出发港口主要在上海、天津、广州等地，邮轮游老年客群也主要来自这些城市及周边地区。

旅游业市场分析怎么写。主要包括哪几个方面。

指出调查目的，调查方法，调查内容

1.目前旅游市场现状（旅游业领导者有哪些？自助游、自驾游、跟团游等现状）

2.旅游业市场存在的问题（恶意竞争、收回佣、强行购物等）

3.针对上述问题，提出解决方案。

4.最后总结

旅游正在成为富起来的中国人的新一项基本消费。据国家旅游局提供的报告，2016年，我国国内、入境、出境旅游三大市场旅游人数达47亿人次，旅游消费规模达5.5万亿元，全国旅游业实际完成投资12997亿元，比上年增长29%，比第三产业和固定资产投资分别高出18个百分点和21个百分点，比房地产投资的增速也高出22个百分点。由此可见，旅游业已经成为我国经济进入新常态以后促进消费、拉动经济增长的一个重要引擎。

近几年，我国正在大力推进供给侧结构性改革，以提升经济质量。大力发展旅游业，就是这种供给侧结构性改革的一个重要内容。对于现阶段的我国来说，不仅能满足广大旅游者的需求，还有利于我国正在大规模推展的扶贫事业。我国广袤的西部地区自然风光优美，但经济相对落后，还有不少贫困地区。在这些地区大力发展旅游业，不仅能够增加经济收入，改变贫困面貌，而且有利于当地转变发展理念，认识到绿水青山就是得天独厚的资源，就是当地的“金山银山”，从而建立起可以永续的生态文明。

旅游业快速增长是人民美好生活的体现，但就目前我国旅游业的基本状况来说，发展还存在着不平衡不充分的问题，整个业态还是一种粗犷式的格局。目前支撑旅游市场的主要是老年游，旅游高峰则集中在春节和国庆两个“黄金周”，这也意味着我国仍需要推进在职职工的带薪休假改革。所有这些，都需要旅游业主管部门和其他有关部门加快推进协同改革。

另外，旅游企业也不能满足于现状，而是需要对市场进行“深耕细作”，比如我国一些大城市名人故居和纪念馆众多，旅行社可以组织专题专线游，吸引游客在旅游的同时得到丰富的人文营养。目前，已经退休的老年人已成为各大旅行社的目标，但一些疲于奔命的项目显然对他们并不适合，旅行社可以组织“慢游”专场，引导老年游客随遇而安地旅游，得到真正的身心放松。

旅游市场细分的基本原则是什么？

（一）旅游市场细分概念与作用研究

1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。

2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君（2005）提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位；张俐俐（2005）提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略；张玉明、陈鸣（2005）提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；苟自钧（2005）提出通过细分有利于满足消费者的需求。

（二）旅游市场细分依据

旅游市场细分是一项复杂而重要的工程，如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究的重点所在。地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。同时，林振华（2005）提出在地域上，依照景区（点）与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场；丁宗胜（2006）提出以旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。

我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。

1、入境旅游市场细分依据。目前在我国入境旅游市场细分研究中，主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场（康星华，2000）。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场；依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场（杨剑，2005）。按客源流向，将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场（郭英之，2000）。

2、国内旅游市场细分。（1）学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场（赵幼芳，1996）；根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中生市场和大学生市场（任进、孟荣2005）。（2）高校教师市场：陈薇、吴凯（2005）针对高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品。（3）老年人旅游市场：郑昌红、王颖（2002）提出国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。（4）会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。（5）区域旅游市场细分：根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场，刘晓辉（2003）在划分贵州旅游市场时，提出可分为境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然风光民族风情观光旅游，自然民族生态休闲旅游，省内游客郊野休闲度假旅游。从市场占有率和市场增长率为依据，绍筱叶、成开魁（2006）提出一级客源市场，二级市场和三级市场细分原则，并以河南省为例，提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场，山东、河北为主的二级旅游市场。以客源地到旅游目的地距离为依据，陆林（2006）划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场；国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场，中国台湾，东南亚，东北亚旅游市场为主的近程旅游市场；欧美为主的远程旅游市场。此外，针对某些专题旅游项目，一些学者也尝试进行旅游市场细分。其中，张晓艳（2006）根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分，分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场；高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。周刚、杜靖川（1999）以云南省为例，对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。

3、出境旅游市场细分。目前相关的文献资料中可查得，以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础，用综合分法评出中国大陆居前10位出境旅游各省市的排名为：北京、上海、天津、江苏、浙江、辽宁、福建、黑龙江、山东。

（三）旅游市场细分方法

目前，多数学者采用三种细分方法。单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。

美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。

国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。

四、结论

旅游市场细分研究中，多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据，地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素；人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素；心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素；行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。但在旅游企业的实际操作中，进行旅游市场细分的投入是巨大的，面对人们旅游需求越来越个性化，这就需要在市场细分作更深的研究，制定出合理、有效的营销策略，用以指导旅游企业细分市场，提高自身的市场竞争力。

参考文献：

1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;谢彦君译.旅游市场营销(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.

2、刘晓辉.贵州旅游市场差异化营销分析[J].贵州民族研究,2003(2).

3、陆林,曾纪洁.井冈山旅游市场开发规划研究[J].安徽师范大学学报,1999(1).

4、徐玉萍.江西国内旅游市场细分策略[J].商场现代化,2007(4).

矿山以行政村名义伪造公章证明怎么办

1、旅游的概念和现代旅游的特征；现代旅游迅速发展的原因及其特点。

2、收入水平对旅游者的意义，马斯洛的需要层次论与旅游动机的关系，旅游动机的类型。

3、旅游业的性质，我国旅行社的分类，饭店的等级划分和星级评定的原则，旅游产品的分类、特点。旅游业的基本特点，旅行社在旅游业中的作用，饭店在社会经济发展中的作用，饭店连锁集团的优势，旅游交通在旅游业中的作用，影响旅游者选择旅行方式的因素。

4、旅游业对经济、社会、文化的积极和消极影响。

5、旅游资源的含义；旅游资源的特点，旅游资源开发项目可行性研究所包含的内容，旅游资源开发工作的原则，致使旅游资源遭受破坏的原因。

6、旅游市场的含义和影响旅游需求的因素；旅游市场细分的概念和旅游目标市场选择的方法；国际旅游客流规律，我国在国际客源竞争中的问题，近期我国出境旅游市场的特点。

7、几个重要旅游行业组织的名称和英文缩写我国现行的几种主要旅游法规。

8、我国现阶段旅游业发展模式的基本特点

9、旅游业可持续发展的含义；旅游业可持续发展的途径。

中国老年人市场分析

2002年4月12日，联合国第二届世界老龄大会在马德里闭幕，这届大会的议题是发展中国家的老龄化问题，来自160多个国家的政府代表和一些专家学者强调要把老龄化问题纳入各国的发展战略之中。

老年人对精神消费和物质消费方面有很大的市场需求。记者从2002年全国老年体育工作会议上获悉，2001年我国人均预期寿命已达71．8岁。1981年中国人均寿命为67．77岁，20年间增加了4岁。而60岁以上的老年人每年以3％的速度增加，80岁以上的老年人以5％的速度增加，这意味着我国每年净增380多万60岁以上的老年人，50多万80岁以上的老年人。按照这个增长速度发展，专家预计，50年内老年人市场消费将达5万亿元。就我国而言，可供老年人消费的市场还远远赶不上老年人的真正需求，很多方面才刚刚起步，还有许多方面仍是空白。

商界有句名言，真正的市场、最好的市场莫过于待开发的市场。老年人从物质消费到精神消费的需求将构成一个巨大的市场，有眼光的工商企业应该把握商机，以最小的投资获取最大的经济利益。虽说老年消费品价低利薄，但其潜力巨大。有资料表明，每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达3000亿至4000亿元，具备一定的消费实力，市场前景可观，有利可图，值得投资开发。

从物质消费需求看，老年人对服装、保健食品等市场消费有很大的需求，但面临一些问题亟待解决。

老年人青睐服装展销 一年四季，北京市各种服装展销会都很火爆，然而光顾的多是老年人，某些展会上甚至出现了几乎全是“银发一族”的现象。记者在调查中了解到，一些城市老年消费市场还处在未开发状态，各式各样的服装很难有适合老年人穿的，无法满足老年人的要求。精明的商人为何对此视而不见，某商场服装专柜刘经理对记者说，大多数老年人崇尚节俭、不求时尚，所以经营老年用品利润太薄，毛利率多维持在10％左右，而流行款式的服装可达50％以上，儿童服装的利润更高。其实，如果厂商仔细分析一下目前老年服装市场的巨大潜力，开发适销对路的产品，收益会非常可观。

在精神消费需求上，老年人有了更高的追求，不但要玩得尽兴，还要提高自身的文化素质，讲究生活质量。

保健食品单一待开发 “老爷子这两年的身体不如从前了，做儿女的想买点东西给他补补，可又不知道到底哪种管用。”站在北京一家商场的保健品销售处，面对着一货架各种各样的保健品，张女士仍然感到很为难。

如张女士一样，很多消费者在购买保健品时也会遇到“想买，又不知买什么好”的两难境况。有调查表明，目前消费者对保健品的需求有增长趋势。但商场柜台上适合老年人食用的老年食品几乎是“清一色”的滋补品，但是究竟能有几个老年人能天天就着人参、鹿茸下饭呢？

老年人需要哪些保健食品呢？据最新报告显示，今后5年，最重要的功能食品将是降低心血管疾病和癌症发生的食品，将来的市场不仅是治疗有关疾病，而且是预防此类疾病的发生。如果一些厂家以传统中医药理论和实践为基础，揭示传统中医药治病防病的机理，开发老年营养保健食品，同时采用高新技术使食品在色、香、味、形等多方面更加符合老年人的特殊需要，那么这个市场不可限量。

游山玩水乐在其中 3月31日，哈尔滨的王金凤老人如愿以偿地登上了今年第一趟“夕阳红旅游专列”，开始了她为期14天的纵跨中国大陆之旅。

据了解，我国各大旅行社都开辟了老人旅行团，生意异常火爆。哈尔滨华运国际旅行社总经理陈颖介绍，这条哈尔滨———海南线路两趟“夕阳红旅游专列”的1700个名额在出发前10天就被预订一空。4月份发往西南的两趟专列的名额也已经订满了，老年人全都是自费旅游，老年人已经成为我国游客中的重要人群。

为“充电”上大学 3月20日，北京遭遇强沙尘暴袭击。黄沙满天，街上的行人几乎睁不开眼，好多人都取消了外出计划。然而，这一天，清华园老龄大学的老学员们依然准时赶到教室上学。

在一个教室里，一群老人正围着一位满头白发的老太太说笑着：“这么大年纪，今天这天儿您还来了！” 老太太名叫杜崇敏，今年已经91岁高龄，是班里年龄最大的学生。从1992年老龄大学创办到现在，她已经读了近10年的“大学”。 其实，她早已经毕业了，可她现在还在坚持上学。

在人们的印象中，一般老年人退休后除了健身之外，更多是在家中以带孙子、打麻将消磨时间。而现在越来越多的老年人开始关注自身的生活质量和心理健康，他们学书法、美术、外语、电脑等各种知识，不断充实自己。据了解，光北京市这样的老年大学就有二十几个，终身教育的观念已被越来越多的人接受。

学电脑鹤发不让童颜 随着电脑与因特网的日益普及，一个崭新的数字时代已经扑面而来，很多不甘心被时代抛弃而又勤奋好学的老人上网求知。

据中国互联网络信息中心统计显示：2001年7月我国上网用户人数约达2650万人，其中，60岁以上的老年网民占1．2％，达31．8万。预计今后两年老年网民将占到上网用户总数的10％以上。而开发出操作方便、步骤简单、适合老年人心理和生理特点的电脑产品必将成为一大卖点。

与中青年相比，老年人收入不高，但退休者有固定收入，随着社会保障制度的逐步完善和内需的拉动，这个市场是有巨大潜力的。在欧美、日本，老年人的消费能力与年轻人并没有明显的区别，在我国一个有着亿万人的越来越大的 “银色市场”正等待着我们的企业去开发。

中国老年旅游市场规模怎样？

中国老年旅游市场规模在进一步壮大，艾媒咨询数据显示，2019年中国老年人旅游消费金额超过5000亿元。2020年的市场规模会因为疫情的的影响有所回落，预计会降至2527亿元。虽然旅游行业整体受疫情影响很大，但在老年人口增长和老年人可支配收入提高的情况下，疫情过后，国内老人旅游市场将会恢复发展。

参考资料来源：

《艾媒咨询|2020H1中国老年人群画像及消费模式调查分析报告》