旅游者购买行为的特点是什么

购买行为一般分为购买无形服务与有形产品

基本服务完整一条化，如门票、车票等

有形产品高端化、服务个性化

低端产品的购买具有从众心理

购买与个人收入、文化水平等相关

旅游产品服务、销售水平影响购买行为旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要，在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动。在社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足生理和心理需要，因此购买行为是人类社会中最具普遍性的一种行为活动。

旅游者购买行为的发生过程是十分复杂的。尽管旅游者在旅游活动中都有一些共同的需要和动机，特别是生理性需要和动机，但是，由于社会环境的影响和人体内因素的差异，不同的旅游者会产生不同的购买行为。一、旅游者购买行为的综合性 [1]

同日常生活的消费者购买行为相比较，旅游过程中的购买行为具有综合性的特点，旅游购买行为并不是对单项物质产品和服务的购买，而是包括对饮食、住宿、交通、游览、娱乐、通信以及购物和其他服务等多种形式的产品和服务的综合性购买。其中饮食、住宿、交通、通信以及其他如医疗等服务提供了旅游者在旅游活动中所必须具有的基本生活条件，属于基本生活产品的购买；而游览、娱乐等购买行为则是本质旅游产品的购买，也是旅游者购买的目的所在。基本生活产品的购买和本质旅游产品的购买之间是互相联系、互为依托的，仅仅只有一个方面的购买或者任何一方面的购买出现问题，都会影响整个旅游者购买行为所产生的效果。当然，对于不同种类和形式的旅游活动而言，旅游者对基本生活产品的购买和本质旅游产品的购买也是不尽相同的，但同其他消费者的购买行为相比，旅游者购买行为仍具有明显的综合性特点。例如，旅游者住进某一饭店时，并不是单纯地在那住宿，还包括在饭店吃饭，而且饭后还会参加一定的娱乐活动，比如和朋友一起健身、唱歌等。

二、旅游者购买行为的多样性

随着人们生活需要的多样化和复杂化，旅游者进行旅游活动的目的千差万别，旅游者购买行为的动机也各不相同。因此，人们也选择了不同形式的旅游活动，进行不同形式的购买行为。针对购买目的的不同，旅游者购买行为的动机主要可以分为4种类型：第一种类型是生理动机诱发类型，它包括体力的休息、参加体育运动、娱乐活动、治疗以及对健康的种种考虑。源于此类旅游者购买行为的动机是以身体的运动和治疗为目的的。第二种类型是文化动机诱发类型，是指人们获得关于其他地区、国家的知识的愿望，包括了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、音乐、宗教和绘画等。第三种类型是人际交往动机诱发类型，包括在异地结交新朋友、探亲访友等。第四种类型是地位和声望动机诱发类型，包括想要被人承认、引人注目、受人赏识等。

可见，尽管每一次旅游者购买行为都包括饮食、住宿、交通、游览及购物等环节，但由于购买者的动机不同，他们选择旅游的形式和进行旅游购买的形式也是千差万别的。不同形式的旅游活动必定有不同的购买水平、购买范围和购买结构，每种旅游活动购买的物质产品和服务也大不相同。另外，不同旅游者的旅游动机可能相同，但由于其他主观因素和客观条件的制约，旅游者的购买行为也不尽相同。例如，对于中老年旅游者来说，购买行为的动机一般出于对身体健康的考虑，比如泡温泉、做按摩；对于教师、作家、艺术家等一般是以了解和欣赏各地的文化、艺术、风俗等为主；对于生意人、白领阶层来说，一般是为了谈生意和结交各种生意上的朋友或者避开日常繁忙的工作等为主；对于政府官员、公务员来说，则是为了能被人承认、引人注目、受人赏识以及具有好的名声等为主。

三、旅游者购买行为和旅游产品生产、交换的同一性

旅游者购买行为更主要地表现为旅游者对旅游服务的购买，而旅游吸引物又是不可转移的，因此决定了旅游者的购买行为和旅游产品生产、交换具有同一性的特点。

一方面，由于旅游购买只能是在目的地进行，而不能转移到旅游者的常住地进行，因此旅游产品的交换是在旅游目的地进行的；另一方面，在物质产品生产的过程中，包含着生产、分配、交换和消费四个环节，而旅游产品更多地是以服务的形式表现出来的，由服务人员面对面地提供给旅游者，而不能预先生产出来等待旅游者来到后才出售。因此，旅游产品的生产与旅游者的购买行为在时间上具有同一性。

由于旅游者的购买行为和旅游产品生产、交换具有同一性，因此，旅游者每进行一次同样项目的旅游时，都会有着不同的购买经历。对于同时进行的同一个旅游项目的不同旅游者的购买经历也是不同的，即每个旅游者的购买满意程度也是不尽相同的，旅游购买效果具有很强的主观性。另一方面，由于旅游服务的提供者和购买者是直接接触并相互影响、相互作用的，因而旅游者对旅游服务的反应可以是比较容易的；使提供者可以及时地发现旅游产品中存在的问题，缩短旅游市场信息反馈的周期。例如，旅游者对接送的专车、人住的旅社、提供的饮食、导游的服务态度等的满意度不认可都可以及时地反馈到提供者的一方，以便提供者对旅游者的意见及时作出反应。

四、旅游者购买行为的不可重复性

由于旅游产品是综合性的产品，形成旅游产品的旅游吸引物、旅游设备设施以及旅游从业人员提供的服务不能转移到旅游者的常住地进行消费，又由于旅游者对旅游产品的购买只是对使用权的购买，因而旅游者的购买行为并没有取得对旅游吸引物、旅游设备设施等产品的所有权，一旦旅游活动结束，旅游者对旅游产品的使用权将不复存在。旅游者的购买不可能像购买有形消费晶一样可带回常住地反复享用。

其次，旅游产品生产和旅游者购买行为在时间上的同一性也决定了旅游者对旅游产品的消费是不可重复的，由于旅游产品更多地表现为旅游从业人员凭借旅游设施设备及旅游吸引物等物质产品向旅游者提供旅游服务，服务过程表现为旅游者和服务人员的面对面接触。只有当旅游者购买这些服务时，旅游服务的生产过程才开始进行，旅游者也才开始占有服务的使用价值，一旦生产过程结束，服务的使用价值就随之消失，购买过程也就终结，不能反复进行消费。

五、旅游者购买行为的高档次性

旅游者购买行为的产生主要是为了满足人们发展和享受的需要，因而旅游者购买行为必然表现为高档次的消费。旅游过程中旅游者对物质产品和服务的要求也必然远远高于基本生活必需品的要求。旅游者购买行为高档次的特点不仅表现在旅游者对物质产品需求的水平高，而且对服务产品的需求档次也往往有更加严格的要求。例如，无法想像一般的旅游者在自己居住的城市每天都居住三星级以上的宾馆，但是，旅游者在异地旅游时往往会出于安全、卫生、舒适，甚至是炫耀的考虑而居住高星级的宾馆。

互联网是如何影响体育消费者购买行为的？

随着经济与网络技术的不断发展，我国已进入到电子商务时代。体育行业在经济市场中占据着较大的比重，随着互联网的兴起，体育消费者也能够通过网络销售平台进行消费，给其消费行为带来了很大的改变。本文对我国体育行业电子商务的现状进行了简单的介绍，并进行了电子商务时代网络体育消费者购买决策力的探讨。

关键词：电子商务；体育消费者；购买决策力

当前人们生活节奏较快，对于生活质量也有一定的要求，体育消费者的购物行为发生着改变。在进行商品购买中，节省时间与精力成了体育消费者最为关心的问题，提升购物的便捷程度与效率是当前商家的战略之一。电子商务满足了当代体育消费者以及商家的要求，故而获得了快速的发展。

1.体育电子商务现状

我国的体育行业电子商务起步相对较晚，在 20 世纪末。随着政府对于网络的推广普及，体育电子商务才进入快速发展，各种各样的体育用品销售平台出现，但早期电子商务销售平台较为混乱，购物安全得不到保障，产品质量不一，部分商家以次充好，故而虽然体育用品网络购物较为方便，但是人们购物较为谨慎。此外，厂家和销售商在进行产品介绍时，通常仅使用简单的文字进行介绍，消费者难以了解产品的实际情况，不利于促进消费者购买商品。体育电子商务的一次较大的革新发生在我国申奥成功后，商家发现了这一商机，逐步开始规范网站，并丰富了体育用品种类，对于产品的介绍也更加准确，详细，价格也控制在消费者的可接受范围内。同时商家还与消费者保持沟通交流，能够知晓消费者的需求，以及其对于产品的意见，从而完善产品，形成一个良性循环。当前，淘宝、京东等网站的建立，改变了人们的购物理念，也为人们带来了更多的购物选择，电子商务的发展也步入巅峰时期。

2.电子商务网络体育消费者购买决策力

2.1购买行为的影响因素

对于体育消费者而言，其进行网络体育用品购买时，主要影响其购买的因素有产品的质量性能是否良好，产品价格是否在消费者的承受范围内、购买是否方便，产品是否与网站描述一致。此外，消费者的个人情况也有一定的影响，比如：收入情况、审美、文化因素、心理状态等。

2.2消费行为动机探讨

体育消费者在进行产品购买的时候，存在不同的品牌趋向与需求，但是由于网络信息的丰富，对消费者的影响极大，在接受大量的信息以后，消费者可能会产生或改变购买的初衷，从而去购买某一体育用品网店的商品。但是体育消费者对于体育用品的了解都是借助互联网平台，对于商家是否真实，也不能够实际的看到体育用品，故而在购买时，心中多多少少会存在疑虑，当在进行消费者消费动机探讨时，主要从两个方面着手：需求动机、心理动机。需求动机指的是体育消费者对于体育用品有购买的需要，其大致可以分为三个方面：兴趣需求、交流需求以及聚集需求。兴趣方面的需求指的是体育消费者对于某一体育用品有着强烈的兴趣，从而产生购买的欲望，也可以是消费者对于某一品牌尤为青睐，从而产生购买欲望。对于体育消费者的交流与聚集需求，体育用品网店可以为其提供更多的平台，主要可以进行线上与线下的活动开展，能够促进消费者之间的交流互动，例如邀请客户进行对于在网站上购物全过程的评价，对于商品使用性能的评价等，能够有效地刺激后来消费者的购买欲望。

体育消费者如何影响体育消费者的购买行为?1000字作文

“观赏型”体育消费是体育产业的一个重要组成部分，目前我国的体育消费市场应抓住“观赏型体育消费”，培育“竞赛表演市场”；大力发展“看的市场”即需求市场和“做的市场”即供给市场。需求与供给作为矛盾的两个方面，任何单方面力量的强大都不能形成发达的“观赏型”消费市场。深入研究观赏消费的需求与供给，对我国“观赏型”体育消费市场健康、稳步、协调及可持续发展有重要意义。

1　“观赏型”体育消费的主体构成

“观赏型”体育消费的主体是体育观众，他们是体育消费市场中最典型、最具影响力的群体。李明(2000)的研究认为，观众消费市场分为“潜在、可能、实际”三个层次。“潜在市场”是指没有观看体育比赛的经验，对体育比赛知识知道相对较少，但并不反感体育比赛的群体。他们有时对重大比赛项目如奥运会、亚洲世界杯足球十强赛等，表现出较浓厚的兴趣，尽管他们也可能仅仅想知道“敌负我胜”的结果。“可能市场”，是指已经具备了一定社会和心理条件，具有较强烈的观看体育比赛的愿望，且经济条件较好，休闲时间较多，并能和体育迷们结成同盟的观众。这个群体中将有越来越多的人为追求生活体验和精神享受而迈出家门走进体育场馆。“实际市场”，是指在观看体育比赛时实际集中在现场的体育消费者。这部分人多数有多次观看体育比赛的经历，并有强烈的感受，也是“观赏型”体育消费市场消费额最高的一个群体。

体育观众的市场规模是随人口结构、体育设施、体育服务、体育项目等体育环境的变化而变化的，且还具有典型的年龄、性别、职业、文化程度等特征。以“实际消费市场”为例，杨铁黎等(2001)对北京、东莞观看职业篮球赛的调查表明：职业篮球观众主要集中在20～50岁之间；性别以男性为主，约在65.96%～75.60%之间，女性约占24.40～34.04%；对高水平比赛需求的职业由高到低分别为职员、公务员、工人、教师、学生、其它（包括医生、律师、军人、工商个体）；从文化程度上看，大专和本科以上观众占60.80%，初中、高中和中专占39.20%。

2　“观赏型”体育消费市场需求的多元化特征

竞技体育所构成的激动人心的场面和种种动态的人体姿势显示出的美的力量和韵味，满足了观众的情趣和情感，唤起人们去交往、创造、体验、享受、放松。这正是竞技体育激发和引导人们自觉进行“观赏型”消费的愿望的魅力所在。观众对“观赏型”体育消费市场的需求是千差万别的，观赏动机也各有不同。美国社会心理学家C·霍夫兰在体育传播学上首倡的“个人差异论”认为，每个人不仅有来自先天和后天的不同的个体特征，如年龄、性别、兴趣、智力、经历、价值观等，而且由此形成的心理（认知、动机）结构和行动结构也不尽相同。所以“观赏型”体育消费市场的需求表现出多元化特征，在心理结构和行动上具体表现为：支持型、消遣型、兴趣型、偶像型、感受体验型、参与型等。无论是哪种需求类型的体育观众，只要进入观众席后，就随着不可预见的比赛进程，在广阔的空间里自由自在的、尽情的、毫无保留的、随心所欲的表达、渲泄自己的情感。通过观看比赛，他们不仅消除了工作带来的疲劳，忘掉了生活中的烦恼，而且还达到了一种新的心理平衡。“作为‘观赏型’体育消费之主体的观众，在这里买到了平等、欢乐、时尚、朋友、感动、交流、荣誉感、成就感等社会心理的各种不同需求的满足”，从而形成了观众进行观赏消费的复杂动因，预示着一种新的大众体育文化的形成。

3　制约“观赏型”体育消费市场需求的因素

制约“观赏型”体育消费需求，或者说制约人们成为体育观众的因素，取决于居民的收入水平和支出能力、社会文化环境、价值取向、欣赏水平、文化程度及各年龄层次居民对单项运动的爱好程度。

观看体育比赛，消费的不仅仅单纯是门票，还包括了观看体育比赛时的交通、饮料、“啦啦队用品”等各种消费。所以观赏者的收入水平和支出能力是最直接制约“观赏型”体育消费的因素。正如日本经济学家正也治雄的研究结果：“体育休闲市场发育水平及市场结构与人均可支配年收入的增长水平成正相关关系”[6]。杨铁黎等(2001)对北京、东莞两个较为发达城市的职业篮球市场调查表明：北京地区收入8000～20000元之间的观众最多，占61.7%，东莞是10000～30000元最多，占83.7%。东莞现场观众每赛季购买篮球比赛门票支出为427元，北京为207元[4]。刘卫等(2000)的研究材料表明，山东省30～45岁城市居民年体育消费支出为320.50元，其中用于精神消费（含观看比赛的支出）平均为57元，占年体育消费的18%[7]。可以看出即使是我国这些经济较为发达地区的观赏消费的发展也极不平衡，仍然与发达国家有其极明显的差距。

体育消费购买行为类型分为那几类?它们各具什么忒点?

历史考察表明：自从人类社会出现以后，体育就成为与人类长期相伴并永远相随的活动之一。人们根据自身的各种需要，进行着各式各样的体育运动，当人们的消费领域逐步扩大时，又逐步把体育作为自己消费的对象。这样，在人类社会产生以后不久，就逐步出现了一定程度和形式的个人体育消费需求。尽管目前仍没有足够的证据来证实早期人们采取何种具体形式来消费体育，但是，显然，当早期人类社会中各种体育比赛和表演的活动稚形开始出现的时候，是当时当地的居民利用其闲暇和资金（或其替代物）烘托着这些体育壮举的产生，并伴随它度过了稚嫩的童年。当然，它们在其水平和规模上不能与今天同日而语，但仍可找出具有与今天的居民体育消费相似的特点。

比如，学者们在描述古代奥运会时曾指出：“（古代）奥运会除体育竞技外，还有政治、经济、文化等活动”。到了后期，“运动竞技逐渐失去原来的意义，而成为人们追求财富的手段”。据考证，到公元前4世纪中期，战车赛优胜者所获奖赏的橄榄油的价值，相当于一个熟练手工业者1186～1680个劳动日的价值。既然从事竞技运动可以取得财富，可以获得物质奖赏，显然，就必然伴随着社会公众的资金投入了，就必然有人把它作为消费对象了。

当早期人类的体育比赛和表演活动逐步扩大，或因其他原因引发了人们对体育的向往时，当这种向往又以一定的资金（或其替代物）得以保障时，人们就开始了以体育为对象的消费需求，最早的体育消费需求出现了。比如，我们甚至可以做出这样的假设，在人类开初的农业社会里，也会出现诸如以物易物式的体育消费，人们通过出卖自己的劳动力，或是出卖家中某些农产品，或是以家里的一些可以使用的劳动工具等，以兑换的方式来换取参加体育活动、观摩体育文化比赛活动的报偿。在那些商品贸易不太发达的国家里，这种以物易物的交换方式从事体育消费会延续很长的时期。

到了工业社会，货币和商品交换成为人们和社会组织之间经济往来的主要形式。人们通过劳动获得以货币方式为等价物的收入，又通过支出货币的方式来获取自己所需要的商品，真正意义上的消费时代开始到来。这时，人们开始以货币支出的方式，购买门票像观赏各种文化娱乐活动一样来欣赏体育表演或比赛，或购置各种体育物品直接到体育活动中来。特别是到了近代，在大型体育场地设施逐步兴起，大型体育比赛逐步兴盛以后，人们把体育活动作为消费对象，已经是司空见惯了。

到了今天，不仅各种形式的有形体育消费特别活跃，这已是不待言的事实，而且，伴随着人们价值观念的多元化，现代技术手段和传媒工具的多样化，虚拟体育消费在今天的社会中已经为人们所关注。比如，网上体育消费（如购买体育彩票等）、体育信息消费也成为许多人追逐的新时尚。可以说，在现代社会里，体育消费已经成为人们生活中不能缺少的消费内容之一，体育消费需求正在成为人们的基本需求之一。这种情况，在经济发达国家里表现得更为明显。

体育消费行为的影响因素

影响我国体育消费行为的主要因素有：体育兴趣、消费价格、消费环境、空闲时间、家庭收入及保持身体健康等因素；同时不同阶层、不同年龄、性别和不同文化程度对其体育消费行为也有不同的影响。体育消费的含义所谓体育消费就是指人们在体育活动方面的个人消费支出。