对于旅行社而言客户划分有几类
旅行社主要按旅行社收费价格划分客户。
群体性分为 团体和个人。
年龄段分为 成人、儿童、老人。
居住条件分为 标间、加床、单人。
目前旅行社主要接待哪些游客?
中青旅主要客源是青年旅游者,背包客等。
拓展
旅行社分类，是国家旅游局根据旅行社接待旅客种类（包括外国游客、港澳台胞、华侨及国内游客等）及旅游线路业务分工负责，加强待业管理及分类管理实施的。国家旅游局的>中规定：
一类旅行社-经营招揽或接待外国旅游者华侨、香港、澳门、台胞来中国的旅游业务。
二类旅行社-经营接待外国旅游者及华侨、港澳来中国的旅游业务。
三类旅行社-经营本国公民在国内的旅游业务。
上述规定清楚表明，旅行社的分类，实行上并不按旅行社的优劣来划分，而是按其业务分工不同而来分类。三类旅行社是经营国内旅游的专业单位。近年国内旅游业务迅速发展，为了让国内游客有更多选择的机会，一、二类旅行社也纷纷成立国内部，开展国内旅游业务，形成国内旅游的竞争形势。游客选择旅行社的可靠与否，不应只看一、二、三类旅行社，而应按其经营范围中，是否有旅游局审批的旅游经营许可证；是否已交纳旅游质量保证金；是否有足够的公章发票、严格的管理、及线路行程、报价、商标、保险、导游等一系列待业规范管理。选择了可信赖的旅行社，一旦有客观或主观因素影响旅游计划的实施，旅游者也可得到适当的、合理的赔偿，而不致于投诉无门，浪费钱、财物及精神受损。
旅游群体分类
享受过程。旅行恰恰是个过程、目的揉搓在一体的
东东--在过程中体现目的（排除旅行目的不明者以下第二类B种）。
在华大学友文章（低价旅游盛行的剖析与反思——对邬敬民文章的再加工）的基础上试将中国旅
游者分为四类。
第一类：旅游初体验型（即华大总结的“消费观念还很不成熟的”）我的提法是到此一游型，
他们确实是无良导游喜欢的。但是我要强调的是他们应该是我们旅游管理人员重点保护对象。应该说
他们对旅游充满了遐想和憧憬。在现有市场环境下他们是我重点保护对象在处于咨询阶段一定推荐其
经济条件允许的品质游产品而不是利润相对大的产品。说明产品利弊（包括硬件、软件、历史、人文）
培养客人健康的旅游消费习惯，使其成为真正有素质的客人。如是相反既是我辈之不幸。
第二类：非正常旅游型（即华大总结的是有机会常常出来旅游的人，消费观念比较成熟，他们对旅游
市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，却没有意识到旅游的真正意义，以及导游
和旅行社的生存。他们自以为聪明，不会在旅游过程中参加多余的消费。实际上却经常掉进享受不到
真正旅游的陷阱，或者说他们明知那是陷阱，也要往下跳，这种人是最悲哀的，他们有一定的经济能
力，也有一定的文化素养，偏偏正是导游最讨厌的人，与前一种想反，被导游称之为“没有素质”的
游客。）我将其再分为A：团费有人买单的，如促销旅游、佣金旅游、不完全招待旅游、部分考察类共
同特点是经费有限。出资人不可能选择价格相对昂贵的品质游产品，出资人出发前一般不会也没有必
要告诉客人二次消费的情况，这类客人比较无辜。B：团费自费和团费有人卖单但都了解是非品质旅游
产品的一类游客，才是作者描绘的“明智山有虎偏向虎山行的悲哀一类”这类人我无语。想想“与天斗
其乐无穷，与人斗其乐无穷”。
第三种成熟旅游型，他们理解这一行业的做法，又苦于客观上真正的品质旅游团队难以成团抑或价格过
于高企，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会
让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱，可惜是这种人少之又少。
第四种真正理想的旅游人，他们不会因为价格或环境艰苦而左右旅行的意志（比如王石）。他们是真正
的旅行家他们是我们的朋友
和老师。
以上四种类型3、4类不多，1、2类是主流。第一类我们需善待不让其向第二类B转化。正如华大学
友坦言：“可能会有相当大的一部分人，在熟知如今旅游的现状后，依然会做出选择低价团的决定。但
他们不会再去配合定点购物以及自费安排，让那些负团费接团的旅行社、导游和司机深受其害。这种自
以为聪明的做法，是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间，不是可取的”。
