一、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面
也可以细分为经济因素和非经济因素。
二、影响旅游者购买行为的因素有哪些?
影响旅游者购买行为的因素有：
1、旅游者个人收入水平。购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。
2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。
3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。
4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。
促进旅游者购买行为的对策：
1、提高个人可支配收入，提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。
2、提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。具体为加大宣传力度，提高旅游产品知名度；研究具有区域特色旅游产品；加强行政监督，优化旅游市场。
3、完善旅游企业环境，提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境；提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。
三、论述题。影响旅游者购买行为的主要因素有哪些
课题：旅游者购买行为影响因素
课时：4
目标：理解影响旅游者购买行为的诸因素。
重点：社会因素，个人因素。
难点：参照群体，心理因素。
方法：讲解，讨论。
程序：
（一）文化因素
1、文化：基本价值观、习俗。
2、亚文化：民族、宗教、种族、地域、年龄。
（二）社会因素
1、社会阶层：
1）定义：社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
2）特征：
A同一阶层人们行为同质化
B不同阶层社会地位高低有别
C诸多因素展示阶层：经济变量（职业、收入、财富）、社会互动变量（个人声望、社会联系、社会化）、政治变量（权力、阶层意识、流动性）。
D阶层流动性：个人可向上层或向下层流动。
讨论：中美社会阶层结构。
2、参照群体：
1）定义：对个人态度或行为有直接或间接影响的群体。
2）影响方式：信息性影响，功利性影响，价值表达性影响。
3）类型：
A成员群体:首要群体（家庭、邻居、朋友、同事），次要群体（公司、政府机构、学校）
B非成员群体：渴望群体、规避群体、中性群体
C正式群体与非正式群体
讨论：参照群体的运用（名人效应、专家效应、普通人效应）
3、家庭：
1）家庭规模和家庭类型
2）家庭生命周期：新婚阶段、满巢期、空巢期、鳏寡期
3）家庭决策方式：家庭权威、购买风险、商品类型
4、角色和身份
（三）个人因素
1、年龄与生命周期阶段
2、健康状况
3、性别
4、职业
5、经济状况
6、居住地
7、生活方式
8、个性和自我形象
（四）心理因素
1、动机
1）定义：驱使人行为的需要。马斯洛需要层次论。
2）旅游动机：观光、娱乐、求知、商务、保健。
2、知觉
1）定义：消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。
2）三种知觉过程：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。
