旅游广告媒体对旅游的影响

一、 中国旅游广告概述及现状

经济的稳步发展和人民生活水平的日益提高，旅游活动逐渐成为人们生活中的一个重要内容，促进了国内旅游市场的蓬勃发展。旅游产品的生产企业之间的竞争日趋激烈，旅游产品的推广，越来越多地借助媒体广告来扩大影响力，吸引客源。旅游产品通过广告形式进行宣传与推广，成为旅游产业市场化的一个重要标志。旅游广告逐渐从普通的商品广告中脱颖而出，成为专门的广告分类。因此，针对我国目前旅游市场的特点和现状，研究媒体广告在旅游推广中的应用，是旅游研究的一个新课题。

1.1 旅游广告的含义

旅游广告作为旅游企业投资发布的、推动旅游产品销售的一种重要手段。旅游广告主要是指由旅游企业出资，通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的（Non-personal）信息传播活动。旅游广告就是通过运用各种媒体手段，广泛宣传和推广旅游产品，有效地推动旅游产品的销售，从而帮助旅游企业获得经济利益。

旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法，并紧密结合旅游产品的特点和特性，通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径，以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的，有效地把旅游产品推广出去。在形象地表现旅游产品的同时，如何突出旅游产品中隐含的无形服务的价值，如何展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵，如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动，应成为旅游广告人重点考虑的内容。

1.2 旅游广告的研究现状

与旅游市场迅速发展不平衡的是旅游广告的应用与研究薄弱，国内外对旅游广告的理论研究处于泛论阶段，学者和研究人员在基础理论的研究上尚未形成共识。有关旅游广告研究的专题研究和书籍很少，《Advertising in Tourism and Leisure Industry》（Morga & Pritchard, 1998）是目前得到较为广泛认可与传播的旅游广告的专著，上海华东师范出版的《旅游广告实务》是我国旅游广告专著之一，但该书仅通过一些实际案例进行阐述，没有从中提炼出具有实操意义的方法或策略。《旅游学刊》以及学院的学报也曾经发表过一些针对个案研究的相关文章。总体而言，旅游广告的理论与应用研究仍不成熟，对旅游广告的理论研究，一方面是来自对大众传播理论研究的借鉴与参考，另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸，但这两者在对旅游广告的应用研究都具有一定的片面性，理论的研究不深入，对实际的指导意义不强。

二、 旅游广告的主要特点

作为一种分类广告，旅游广告具有一般商业广告的各种特点，如有偿性、时效性、目的性、指向性与形式多样、内容广泛等特点。此外，由于旅游产品的在生产、销售、推广及消费中的特点，又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点，主要有以下几点：

2.1 旅游产品的高卷入性要求广告传播的高互动性（Interactivity）

传播学上的“互动性”是发生在双方或者多方之间的智能的、复杂的、多向的、动态的特性。Heeter指出，互动的核心概念就是“信息的控制”，也就是信息接受方对信息的控制。Steuer（1992）提出“媒体互动性的水平分类界定”，提出媒体互动性的两个最主要的定义方法：人际互动（Human-human interaction）和人信互动（Human-message interaction）。人际互动是指信息发送者与信息接受者之间的双向沟通，也就是传播的高互动性。根据人际互动和人信互动这两个纬度，Chang-Hoan Cho等人将广告的互动性归纳为：人们通过与广告信息和广告主互动的形式对广告活动的参与程度。广告互动的本质就是受众对广告信息的控制程度。Chang-Hoan Cho等通过实验测定，首次提出广告互动性与消费卷入程度的关系，产品购买的卷入程度越高，消费者与广告主进行信息交流的要求越高，沟通也越顺畅，广告的互动性越强。

营销学之父菲利普·科特勒在其著名的《市场营销管理》中指出，“较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复衡量，而且还包含许多购买决策的参与者”。毫无疑问，旅游产品是高卷入性的产品，尤其是当前我国旅游消费还远没有成为人们日常生的必需品。旅游者在旅游决策之前，需要经过反复地信息收集、整理、比较、筛选和决策，出行前也要进行诸多准备。此外，旅游活动的异地性和跨文化性，以及异地性所带来的陌生感和不安全感，会增强旅游者对目的地的信息、旅游企业以及有过相关体验的其他旅游者信息交流的需求。旅游广告主如针对这种消费心理，能提供高互动性的传播与信息交流平台，帮助旅游者加深对其旅游产品的认知和记忆，更好地帮助旅游者做出旅游决策，享受旅游体验。

新媒体对消费者心理与行为的影响

在新媒体营销模式下, 产品资源竞争已不再是最激烈的竞争, 取而代之的是消费者的注意力, 注意力是一种稀缺资源。消费者的主动性提高并不意味着注意力会被随意贩卖, 消费者会有意识地屏蔽一些干扰信息, 随着消费需求的个性化, 对所需产品信息的心理需求会逐步增强, 推动消费者自觉加入到产品服务体验中去。企业要充分利用新媒体的优势, 寻找新的互动交流模式, 凭借用户感兴趣的热门话题将消费者吸引过来, 关注他们注意力的变化趋势, 将潜在的有价值的信息快速传递给消费者。与传统媒体相较, 这种方式更自由灵活, 退去强硬的广告式传播, 更高效、快捷的与消费者建立沟通的桥梁。

在传统媒体基础上运行的商业模式面对新媒体, 表现的不尽人意, 新媒体使人们的消费习惯发生改变, 更重要的是消费心理与消费行为变化的原因, 企业需结合新媒体独特的优势去深入剖析这些原因, 只有这样才能在市场竞争中立于不败之地

消费者的需求发生了转移。消费者的选择不单是考虑了产品参数功能, 而是更重视心理需求的满足, 也就是情感需求。这正是传统媒体所不能实现的, 消费者的价值观、人文主义精神、创造理念, 都需要消费者的亲身参与体验, 才能获得满足。企业要想在营销竞争中脱颖而出, 就必须满足个性化需求, 真正了解消费者, 从他们的角度出发, 走入他们的内心, 掌握消费者的情感需求, 进而才能发掘出更好的沟通交流方式。

在微博营销中,影响旅游消费者态度的因子有哪些?期间存在什么差别?如何根据

有信息质量、易读性、与粉丝互动程度、活跃度、意见领袖的参与、企业高管微博知名度这些因素。差别是信息质量是指信息可靠、真实、有用；易读性是指发表内容容易阅读理解；与粉丝互动程度是指与粉丝交流、互动的情况；活跃度是指在微博发表信息的频率、参与热点话题的程度；意见领袖的参与是指为他人提供意见、并对他人施加影响的活跃任务的参与；企业高管微博知名度是指企业高层管理人员在微博上影响力的广度和深度。

互联网对旅游行业发展的影响

产业互联网能够大大提升旅游服务环境质量。产业互联网能够将物联网、云计算等信息技术植入旅游中的“食、住、行、游、购、娱”所有环节中，完全构成旅游神经网络系统。各类旅游资源中都铺设了多种类型的传感设备，旅游资源的ID、属性、状态、位置等各类信息被收集起来，游客可以随时整合各类感知信息，进行数据分析等加工再利用，准确判断当前旅游环境状况。比如，物联网植入道路交通中，游客可以随时感知旅游道路交通情况，并能随时组织旅游线路。

地理文化对旅游消费行为有哪些影响?

1.对旅游消费者感知的影响

文化背景的不同会使旅游消费者对旅游对象的感觉和知觉出现差异。例如，受儒家、道家传统文化的影响，中国游客在游览自然景观时更容易“寄情于山水”，将自然景观人格化；而西方游客外倾性的性格使得他们在面对自然景观时，更容易用探索的眼光来审视事物，并通过全身心投入刺激、激烈的旅游活动来寻求自然景观的形式美和现实美。

2.对旅游消费者消费习惯的影响

文化背景的差异会使旅游消费者形成不同的消费习惯。例如，中华民族在消费性格上重积蓄、重计划，在消费上重实际、重耐用；在审美情趣上喜欢比较含蓄、柔和的色调，追求庄重大方，要在朴素中显出典雅；在社交上，习惯于保持低调，和别人保持一致，不愿独处、离群，求同心理较强，旅游消费容易受群体影响，形成从众消费效应。而西方人习惯于推理分析，消费上强调个人权利与价值，乐于保持自己独立的形象，优先考虑自己的意见。

3.对旅游消费者情绪情感的影响

文化背景的差异使旅游消费者在面对旅游对象时表现出不同的情绪情感。例如，西方旅游者对“13”“星期五”这些字眼比较忌讳，如果在旅游活动中出现类似字眼，在一定程度上会影响他们的情绪情感。又如，中国旅游消费者喜欢数字“6”“8”，暗含“顺利”“发财”之意，在旅游活动中如出现上述数字，在一定程度上会给消费者带来愉悦的情绪情感。

4.对旅游消费者态度的影响

态度是包含认知、情感和行为倾向三个成分的心理倾向。例如，在旅游活动中，旅游消费者对异域饮食文化的认知往往会出现差异，从而导致对异域饮食的不同态度。又如，马来西亚航空MH370事件后，中国游客赴马来西亚旅行意愿大幅下降，体现了旅游者处在基本生命安全必须得到有效保障的社会规范认知中。

旅游满意度的影响因素包括以下哪几个方面

1、景点设置的满意度，包括历史、文化、自然、科学等不同方面是否有代表性。

2、景点接待的满意度。

3、景点安全的满意度。

4、景点物价的满意度，包括门票、其它收费、纪念品商店价格、特产商店价格。

5、旅游公司的满意度，包括住宿、交通、导游、费用、态度。