一、大爷拒绝购物给导游20元小费，却被导游骂，遇到黑导游怎么办？

一则“大爷给导游20元小费拒绝购物被训”的消息，引起了大家的关注，背后详情曝光令人气愤不已。据同车团友郝女士介绍，被骂的游客是一名60多岁的老人，当天地接导游给每个团员手里塞了一盒产品，称100元一盒必须购买，其中有17元是给司机的小费。

这趟行程大家买东西都已经消费了一万多元。随后老人拒绝购买，并表示可以直接给司机20元，结果导游直接开骂：“我新疆人看不上20块，我看不起你！”

遇到黑导游，不消费不让走怎么办？

北京石景山法院法官宋颖提醒，根据即将施行的《民法典》第一千零一十一条规定，以非法拘禁等方式剥夺、限制他人的行动自由或者非法搜查他人身体的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。

《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利，并有权拒绝经营者的强制交易行为。《旅游法》第四十一条也同时规定，导游和领队不得诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。

因此外地旅游遇到强制消费，建议您在保障自身人身安全的前提下，妥善保存相关证据，再通过报警、去消费者协会、市场监管部门、旅游行业主管部门进行投诉等方式进行维权。

导游强制要求购物的解决途径：1、双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、向人民法院提起诉讼；5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

二、女子花9600元跟团旅游，因购物少遭导游辱骂，如何看待这种现象？

女子花9600元跟团旅游，因购物少遭导游辱骂，这种现象在旅游行业频频曝光，导游这种行为已经侵犯了《旅游法》，伤害了旅游者本身的合法权益。甚至现在很多人对于破口大骂游客的现象都已经见怪不怪了。

每年的旅游黄金周，都有游客在网络平台上爆料出旅游途中遇到强制购物，此前网络上还有专门的问卷调查，发现30%的网友在遇到强制购物之时会选择忍气吞声，50%以上的网友会硬扛着导游的言语压力就是不消费，而敢于站出来与对方理论投诉的只有21%而已。正是拿捏了游客们软弱的心理，才助长了导游们的威风，甚至现在很多人对于破口大骂游客的现象都已经见怪不怪了。而恶导游们之所以存在正是因为市面上监管不力，到处充斥着低价旅游团。

此前据京华时报报道，这些导游们90%根本没有工资，他们带团主要是通过客人消费去赚取补贴。并且大多数导游在带团之前也都签订过合约，究竟带的是旅游购物团还是纯玩购物团。毕竟也不可否认的是，在这些导游里面其实也有部分破逼，无奈的导游为了获取收入，只能通过诱导消费者们购物的方式。但是这并不意味着他们骂人就是正确的。

在众多曝光出来的购物团现象最为严重的莫过于云南、山东等地，尤其是云南，多次曝光出导游恶意侮辱游客，强制购物等现象。这种现象不仅仅侮辱导游这个行业，更为云南的旅游形象蒙上了一层灰。作为一个依靠旅游来提高人均GDP的城市，如此行为岂不是在拖住城市发展的后腿？而想要彻底杜绝此类的现象，归根到底需要旅游管理部门加强监管力度，任何被曝光出来的强制购物现象，一定要加重处罚，杀一儆百。

三、跟团不愿去自费项目,导游辱骂游客,怎么投诉

　跟团走，自费项目可以不参加，自己去玩，不用给导游钱的，但导游对游客的人身安全负有责任

一般不会让游客独自离团的

但游客可以努力协商。擅自离开最好不要跑远了，要让导游能随时联系到。不要给团队的其他成员拉后腿。没有强制消费的，不然游客可以向当地旅游局投诉的。

选择正规的旅行社，不仅仅是保障我们游玩的质量，更重要的是保障我们安全。所以，我们一定要确保选择的旅行社持有正规的营业执照，千万不要被“低价团”迷惑，这类“低价团”往往伴有一些其他付费项目，或者带旅客到购物点购物的行为。总之，一定要选择一个靠谱的旅行社跟团出行。

旅行时一定要注意个人安全问题，较为危险的地方不要冒险尝试，在旅行之前，将导游电话以及同行伙伴的电话留给家人，以防联系不到自己的时候，家人可以与旅行团的其他人取得联系，获知自己的消息。

四、如果跟团游的时候没有买东西被导游或者珠宝店里的销售骂，你会怎么办

首先确认此购物店是否在签订的旅游合同中注明，然后注意保存购物店的相关证据，导游或珠宝店销售骂的证据，最好是视频，如无视频，则要有同团的团友出面作证，等出购物店后，可立即向当地旅游质量监督管理所进行投诉，或回本地后向报名时旅行社所在地的旅游质量监督管理所进行投诉举报。如果你的证据充分，相信我，旅游质量监督管理所会给你一个满意的处理结果的！

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五、游客参加旅游团未买商品被男导游骂，应该如何避免参加这样的旅游团？

最好的避免方法就是不去旅游，或者是自己去旅游而不跟旅行团。

事情的经过。

最近有网络消息说有一位游客到云南旅游，由于他在所参加的旅行团里面没有购买商品，导致被随团的男导游辱骂。男导游说，骗吃骗喝把老子当猴子耍吗？这件事受到了当地旅游执法总队的高度关注，执法总队向社会呼吁当事人尽快与其联系，以便依法查处。

可以选择一个人自己去旅游。

一个人去旅游就可以自由的安排行程。没有跟旅行团那么被动，一切都可以自己决定。我比较喜欢一个人去旅游，只要有假期并且碰到非常便宜的特价机票，那么我就会马上出发。在旅游之前，通常会通过网络，把整个路线流程给记录下来，并且定好了要住的酒店和往返的车票。安排好所有事情，这样的话就会非常的安心。不用担心什么别的事情的发生。如果是坐火车的话要注意火车是否晚点，不过坐高铁基本上就没有这种问题了。

自己出去旅行要注意的事情

首先要注意的事情。千万不要给陌生人提行李，如果里面有违禁物品就会惹上很大的麻烦，在旅途中也不要和陌生人谈论的太多。尤其是你旅游的目的地。特别不要跟别人说自己是自己是要去陌生的地方，并且是自己一个人。不要乱喝别人递给你的饮料，自己准备好饮料和水杯。尽量要关注身边发生的事情，不要埋头玩手机。如果碰上危险的情况要冷静，以保护自己的第一原则，防人之心不可无。要小心遇上的人是骗子，而且要随时和家人朋友进行联系。需要帮助的时候，可以报警，这样就可以得到警方的帮助，保证自己的人身安全。