在桂林旅游导游带去购物，被忽悠卖了1900元玉，到家清醒过来发觉受骗想退货不知怎样操作

旅行社有义务为旅客提供货真价实的商品

如果确实是假货

首先找到旅行社提出要求退款

如果旅行社

不给予退货退款处理

可以在30天内找到你们当地旅游局进行投诉

要求旅游社退货退款（他们是先行垫付给你的）记住

一定要是旅游结束30天内

过了

就没办法退了

原创手打

打字辛苦

如果满意请采纳

谢谢

在桂林旅游购买的东西不合适可以退货吗？

可以的

1，     桂林旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立。这是广西成立的首家旅游购物退货监理中心，在全国也是第三家。监理中心成立后，游客在桂林旅游购物可享30天内无理由退根据监理中心的规定，游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品，自购买之日起30天内换货服务.

2，        在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下，可拿购买凭证提出无理由退货，使消费者、游客权益得以充分保障。为了保障退换货顺利进行，监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金，为退换货服务提供充足的资金保障。监理中心还承诺从受理到完成退换服务，7个工作日内办结，提高中心退货服务质量和效率。。

旅游购物“30天无理由退货”看上去很美？

从去年开始，全国一些省市的旅游主管部门相继推出“30天无理由退货”的措施，其中也包括以往的“进店购物重灾区”——云南。出游途中买了假货或

质次价高的商品可以无理由退货，这确实是从很大程度上保障了游客的权益。不过近期在人民网315旅游投诉平台上，记者发现仍有不少游客投诉反映退货难的问

题。无人管、互相推诿、找各种理由不能全退、收取高额手续费等乱象让“30天无理由退货”这项措施仿佛只是看上去很美。

全额退款基本不可能

“不给你退就是不给退，随便投诉，哪个老板没有点关系？”游客魏小姐今年在腾冲买了几件玉器，事后发现质价不符，希望退款，没想到却换来了商家

如此蛮横嚣张的答复。魏小姐告诉记者，她是在腾冲百宝街经贸有限公司经导游诱导购买了2件翡翠手镯，2件玉佛，共计17000余元，回家找人鉴定后发现翡

翠质价严重不符，于是联系商家要求30天无理由退货。商家首先提出调换，被魏小姐拒绝后说要和领导汇报让等待，然后又经过多日后竟然直接告诉魏小姐，由于

金额太大，就不给退了，而且不怕投诉。魏小姐表示，真的没有想到会受到这种不公平的待遇，于是又给云南省旅游退货监理中心打电话投诉，但仍然没有结果。

“最后我是向12315投诉后，商家才同意退其中3件，共计12000元，等于还有5000余元最终也没有退成。”

在人民网315旅游投诉平台上类似魏小姐的这种遭遇并不在少数，涂先生表示，今年4月在昆明的一个翡翠博物馆里，导游说是政府指定的正规购物

点，该商场也有提示显示消费者可30天无理由退货，于是便购买了一个36800元的挂坠，事后发现根本不值这个价钱遂申请退货，对方却告知超过1万元的商

品不接受邮寄退货，只能现场退货。“我是外省的游客，这是故意刁难消费者啊。”涂先生无奈地告诉记者。

郝先生今年在云南旅游时，被导游带到了一个名为大理喜艺珠宝的地方购物。“导游一路上说是政府拿的扶贫资金补贴发展旅游，促进旅游消费，且所有

商品都属于加工厂，价格绝对物超所值等，最重要的是有政府担保30天无理由退货。我们到店内也确实看到了官方提示，内容是：云南省旅游发展委员会提示，云

南旅游购物三十天无理由退货，云南省旅游购物退货监理中心服务电话4000060822。”看到这些后，郝先生买了两件翡翠挂件，共计16226元。次

日，郝先生发现商品严重与价格不符，并与喜艺珠宝的售后联系办理退货事宜，没想到对方的回复是：坚决不退，买了就不退。于是郝先生又拨打云南省旅游购物退

货监理中心4000060822电话求助。“最后喜艺珠宝的工作人员表示退货可以，但必须交5%的手续费，否则不给办理。可我是第二天就要求退货，这是摆

明敲诈抢劫！”郝先生认为收取退货手续费这种行为既不合理，也不合法。

“退款需收手续费”涉虚假宣传及欺诈

根据游客的这些投诉，记者拨通了云南省旅游购物退货监理中心的4000060822服务电话，并向客服人员表示不久前在大理喜艺珠宝买了4件玉

器，现在希望退货。退货监理中心的客服人员先是询问了具体的购买日期、品类、售价、店名，然后表示48小时之内商家会跟记者联系，但具体的退款事宜要记者

自己和商家去沟通。随后记者向客服人员询问“退货是否能全额退款”。客服人员表示，商品售出再收回肯定会影响到商家的再次售卖，因此会收取一定的“综合管

理费”，“一般是2%-5%，可以自己去和商家协商，退货监理中心一般不去干涉。”

大约过了4个小时左右，记者接到了大理喜艺珠宝工作人员的电话，该工作人员先是询问了商品价格然后要求记者提供购买的单据，并表示需要和公司领

导去沟通。当记者询问是否4件玉器都可以全额退款时，该工作人员并未做正面明确答复，而是一再质问记者，“你为什么要全退？难道每件玉器你都不喜欢吗？你

买的时候难道就不想要就准备退款吗？”此时，记者提出相关规定不是可以“30天无理由退货”吗。该工作人员却称，那也需要看跟公司领导的沟通情况，并明确

表示，即使退款也需要收取2%的手续费。

对此，北京市法学会电子商务法学会会长邱宝昌表示，“无理由退货”本身就意味着消费者不需要任何理由即可办理退货，商家设定任何附加条件，比如

收手续费、不全额退等，都是不合理的，如果存在这种现象一方面是属于虚假宣传，另一方面已经属于涉嫌欺诈的违约行为，消费者可以进行合理维权。

退货监理中心只是起到协调作用

记者了解到，虽然目前新修订的《旅行社条例》中有关于强迫购物之后30天内游客可以让旅行社为其办理退货的规定，但相关细节并不明确，且限定在

了“强迫购物”的前提下。而业内人士表示，现在全国很多地方的旅游都是“强迫购物”变成了“诱导购物”，导游并不直接强迫游客购买，而是联合商家一起用各

种手段诱骗游客上当购买，这其实也钻了相关法律法规的空子。

鉴于此种情况，从去年底到今年，国内一些省市开始相继成立旅游购物退货监理中心，并开始推行“旅游购物30天内无理由退货”，希望能以行政手段

改善“退货难”的现状。其中，去年底，备受关注的云南省旅游购物退货监理中心正式成立；此后，西安市临潼区、黄山市经开区、桂林市等也通过与商户签订自律

公约、设立旅游购物退货监理中心等形式相继开始推行“30天无理由退货”服务。

西安市临潼区旅游购物退货监理中心主任张武表示，从3月成立至今，临潼区已经受理了80多位游客的退货诉求，涉及金额超过18万。“这期间有些商家不理解，觉得这样退下去日后不好经营，但其实只有让游客能放心去买了才能吸引更多人前来游览购物。”

云南省旅游商会副会长兼秘书长李瑜敏表示，云南省旅游购物退货监理中心一方面是希望能快速、有效办理购物退货投诉，也希望能以此抑制“高物价、

高回扣”的经营行为。不过李瑜敏坦言，目前监理中心只是起到协调作用，退货诉求都是各州市自己处理，全部分散了，很多都是购物店自己去跟游客沟通，所以一

些购物店可能在退货过程中存在推诿的现象。

事后监督是不可靠的，要事前就做好相关规定。

请问在桂林旅游景区买的东西可以退款吗？

具体要看你买了什么，什么店买的

其一，如果在小摊贩买的，估计是没有得退了。除非老板人好、好说话。

其二，如果是景区正规门店、而且有销售发票，购买的东西本身有质量问题，应该可以退。

具体情况具体分析，如果有当时销售方电话，最好电联问问看能不能退。

去桂林旅游注意事项

去桂林旅游注意事项

去桂林旅游注意事项一：

一、去桂林旅游注意事项——交通：

1、从机场到桂林市区乘出租车大概是80元左右。建议乘坐机场巴士，每位是20元。 2、在桂林不要搭乘过份便宜的出租车。 3、对出租车司机提出的有关酒店、餐饮、旅游方面的建议要特别小心。 4、绝对不要去出租车司机介绍的有违法可能的娱乐场所。 5、在任何时候搭乘出租车都要记住车号。 6、不要搭乘酒店门口的出租车，多走几步，拦道路上行进中的出租车。 7、任何时候都不要搭乘酒店门口的三轮车。更不能听三轮车夫的建议。

二、去桂林旅游注意事项——餐饮：

到西街一家茶餐厅吃了晚饭，点了啤酒鱼，荔浦竽头扣肉，新鲜笋子，几样小菜，味道还可以，只是不够辣，我尤其喜欢荔浦竽头扣肉，荔浦竽头是荔浦县的特产，以前是贡品，只有皇帝才能吃上的好东西，新鲜的竽头要十月份才上市，所以想买点荔浦竽头回去的可能性是没有的了。西街是夜的精灵，白天人不多，都出去游玩去了，到了晚上，哪怕是象今天这种下雨的夜晚，酒吧、咖啡屋、各种特色小店，都是摩肩接踵，人来人往，尤其是外国人多，充满了小资情调和和异国风情。

1、建议品尝当地小巷里的桂林米粉，而不是酒店里的桂林米粉。多数星级酒店的桂林米粉做的并不好吃。 2、价格不是衡量好吃与否的标准。好吃和干净、开心才是关键。作为游客多花一点钱，只要开心就好。 3、桂林当地的喝螺(也叫炒田螺)很好吃，也很出名，但不是每个人的肠胃都可以接受和适应。 4、吃饭尽量选择桂林当地人多的餐馆，而不是外地人多的地方。 5、桂林有麦当劳、肯德基等洋快餐。 6、桂林街边的麻辣烫很好吃，吃的时候就做好肠胃不适的心理和生理准备吧。 7、消费前要详细了解价格，不要到结帐的时候再生气。

推荐的桂林蛋家米粉吃，没找到，后来就到饭店边的“小刘桂林米粉”，杀进去搞了两碗，一般猪肉的3元/碗(2两)，马肉粉6元/碗，还真不错。不过，我觉得最好吃的米粉还是在阳朔。

　 　三、去桂林旅游注意事项——购物：

在熙熙攘攘的`西街晃荡，想为朋友带点礼物回去，在一家名叫“阿格拉”的小店，一见钟情了一条来自印度的丝绸裹裙，据说有一百种穿法，价格170元，买下裙子，再讨要了两条手链，暗喜，划得着。西街的特色玩意很多，要注意甄别，因为也有很多是外面批发来的廉价工艺品。晚饭在西街一背僻的路边大排挡吃了一顿正宗的阳朔风味特色菜，有啤酒鱼、黄焖鸡和我最爱的荔浦竽头扣肉等，价格也不贵，160多元钱，而且味道特好，看来要吃正宗的阳朔菜，还是得来路边大排挡。

1、桂林大商场如：微笑堂商厦，卖的产品不一定比专门为游客服务的商场便宜。 2、桂林所有的大型旅游购物商场都可以退换货。质量是有保证的。 3、建议在不议价的大型旅游购物商场购物。

四、去桂林旅游注意事项——住宿：

西街的客栈多为私房改建，房间多无窗户，空气很不好。重新寻找更好的客栈，考察了十几家酒店或客栈后，终于确定了一家位于西街外城中路的“玉兰阁酒店”，标间70元(含空调费，有窗户)，有阳台的标间90元，条件很不错，我们决定以后的几天都在此住下了。

桂林花园假日酒店：因为酒店网上推荐比较多，适合中等工薪阶层自助游，酒店地理位置还算较好，住宿条件也不错，宽大的房价，有数字电视、空调和24小时热水等，综合性价比还不错。因为我们是星期5入住的，房价有所提高，电话提前预订的228元/标间，平常150元就应该可以了。房间景观要住高层一点的视野更好，也相对清静。

　 　去桂林旅游注意事项二：

吃：

1、桂林团队餐主要以酸辣为主，主食以大米为主。但是旅行社通常会根据各个客源地合理的调整口味，尽量满足游客需求。

2、为了防止水土不服，吃饭前可以喝点老陈醋或吃点生蒜。

3、 路边的小吃卫生没有保证，旅行当中食物不要吃得太杂，用餐地点选择干净卫生的。

　 　住：

1、桂林有些挂星酒店是老酒店了，设施相对陈旧些。

2、阳朔、龙胜、荔浦、资源为周边县级著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿，和市区有些差别。很少挂星。但都干净整洁。

3、如果出现自然单间或出现单男单女会安排3人间。如果酒店有房的情况下可以补房差入住。(或根据实际情况解决，尽量安排好。)

　 　行：

1、旅游车主要以大宇、星王、沈飞、金龙为主，如有晕车请提前做好准备。

2、桂林市内景区之间景点集中，车程时间较短，旅途比较轻松。

3、阳朔、龙胜、荔浦、资源等地区之间车程时间较长，但一路可以欣赏不同的广西风景，别有一番趣味，每个地方的民俗风情都不一样。

桂林/阳朔65公里 70分钟 阳朔/荔浦 65公里 70分钟

桂林/龙胜温泉120公里70%盘山公路 2.5小时

龙胜温泉/龙脊梯田35公里1小时 桂林/资源 120公里 2.5小时(含盘山)

桂林/南宁 480公里高速 4.5小时 桂林/北海 680桂林 7.5小时

南宁/北海 220公里高速 2.5小时 南宁或北海/东兴 220公里 2.5小时

游：

1、桂林景点以自然景观为主，民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。

2、桂林属于亚热带季风区，气候潮湿，气候宜人。

3、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强，都值得好好欣赏一番。

　 　购：

1、旅游过程当中，会有进正规定点的《消费者信得过》旅游购物店，消费属于自愿原则。可根据自己的喜好购买手信回家，正规定点店的商品均有质量保证，可放心购买。

2、旅游景点门口和景区里面常有很多小的私人商贩尾随兜售，，若要买东西时可以还价，不喜欢的尽量不要还价，尽量不要发生口角。随身携带的物品请注意保管，提防扒手。

娱：

1、旅游过程当中建议大家晚上不要单独外出，可结伴同行，并记下酒店名称和位置。

2、旅游过程当中，建议不要去私人歌舞厅等娱乐场所，不要轻信免费的诱惑，不要独自去偏远的地方，晚上早点回酒店休息。

3、桂林晚间值得推荐游览的经典去处有：山水间、刘三姐景观园、两江四湖环城水系等。

4、 阳朔晚间值得推荐游览的经典去处有：印象.刘三姐、阳朔西街等。

6、不要轻信路上跟随的人员吹嘘景点不要钱带你去，收了钱等你进了一个景点出来就不见人，请找正规旅游公司。

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