一、8、旅游消费者在旅游过程中的情绪情感的特征是什么？
情感设计等策略来实现旅游企业、旅游目的地的目标
旅游消费者积极情绪情感的激发。旅游者在外出旅游前和旅游过程中总是带着某种希望。
二、如何理解旅游消费者情绪体验五种类型之间的关系？
控制自己的情绪，你要先知道什么叫情绪，情绪是怎么产生的，了解到这些后你才能更好控制自己的情绪，我们在这里提供一些方法供参考：
1、转移注意力
当觉察到情绪来了的时候，即刻起身去做些自己感兴趣的事情，或者听听轻快悠扬的音乐，或者做做放松练习，专注于负性情绪，会产生负性的认知，负性的认知又会诱发负性情绪，如此往复人就沉溺在情绪中了，所以及时用别的感兴趣的事情让自己跳出来是一个有效的办法。
2、理解他人
当情绪发生的时候，想想对方怎么了，有什么难处，当你理解了对方以后，你的情绪能就会很快地得到疏解。我们很多的情绪是因人而起的，是因为别人没有理解、满足自己的需要，当你理解了别人，就知道自己的需要为什么得不到满足，自然就释然了。
3、换角度看问题
情绪崩溃的时候，换角度思考问题已经很难了，但事后你一定要明白，情绪爆发出来之后，这一天的心情、工作和生活会变得更好吗？这么一想的时候，你就跳出了自己的局限，开始用新的视角来看待问题，情绪就会发生变化。
4、升华情绪
把自己强烈的的情绪冲动导向积极的、有益的方向上去，使它产生建设性的意义和价值。比如嫉妒中烧，你可以转而发愤图强，努力提高自己的实力。当你超越对方以后，你的嫉妒就会消失，你也会获得自信和成就感。
5、倾诉情绪
可以直接告诉对方你的情绪，以及你为什么会有这个情绪。这个跟发泄情绪是不一样的，发泄情绪更多是指责对方的不是，这样会引起对方的愤怒和反抗，进一步激发你的情绪。
而倾诉情绪着重表达“我”的感受，主动让对方理解你的感受、理解你的需要，很可能会因此而得到需要的满足，从而消弭情绪。比如丈夫抱怨妻子做的饭不好吃，妻子可以说：“听了你的抱怨我觉得很委屈，没有功劳有苦劳，你能夸我两句吗？”听了这样的表达，丈夫还能说什么呢？
6、增长见识
没事多和朋友聊聊开心的话题，压抑的东西说出来总比压在心里好受，心情不好的时候买点自己喜欢的东西，这也会有好的效果，平时有时间的话，多阅读一些能让人放松的书刊、段子及视频，让自己操持心情愉快，保持低压力状态。
7、运动减压
没事多运动，篮球、羽毛球、乒乓球等都可以减轻心理负担，而且对身体也有好处，找自己的爱好，坚持做下去，喜欢写文章就去写，把不开心的都写下来，毕竟以后看到会开心的。
8、健康坐席
晚上早睡，清晨早起，睡眠不足，心情容易低落、甚至烦躁，习惯好，心情也会舒畅，自己住的地方勤打扫，养成爱干净的好习惯，及时哪天心情不舒畅，回到家干干净净的也容易产生好心情，还有在饮食方面不吃刺激性食物，忌辛辣，人在较刺激情况下，容易产生急躁等心理。
9、发泄释愤
情绪不好的时候，一定要学会释放自己的愤怒，疯狂的打沙包，没打一拳，你的（怒气、压抑、焦虑、沮丧、悲伤等）就会减少一分，等你精疲力竭时，直接躺地上睡，一觉醒来就消散的差不多了。
10、认知自己
坏情绪影响的不仅是自己，更会影响别人，退一万步讲，有问题实在解决不了，想想孔子的话“尽人事而听天命”，虽然有些哲理，但你会发现，认知转变了，不好的情绪就少了，即使有点坏情绪也可以控制在一定范围内了。
三、9、旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响有哪些？
旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响相当的大，可以给旅游地带来非凡的影响
四、旅游消费者满意度是以什么为基础
旅游产品的质量与价格。消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员，旅游消费者满意度是以旅游产品的质量与价格为基础。旅游是为了实现去往其他目的地而在空间上从本地到异地的旅行过程。
五、旅游者的情绪情感分哪几类
旅游者的情绪情感
（1）根据性质分类：喜悦、恐惧、愤怒、悲哀
（2）根据状态分类：心境、热情、激情
六、影响旅游者情绪、情感的因素有哪些
1.天气（如果天气不好的话，我想心情也会跟着天气的变化而变化）
2.风景（沿路的一些风景可能会影响到旅游者的情绪）
3.导游（有些导游在路上不会搞好气氛，自己心里会和上一次旅游的导游相比较，发现这个导游比上一个导游还不好的话，会很郁闷）
4.同行的旅游者（有时会碰到一些人，做的一些事，都会让自己不开心，打扰自己的情绪）
5.金钱（如果想去哪一个景点，身上的钱不够了，会很烦，或者小朋友想去哪里玩，家长因为价钱问题不同意，孩子肯定会不开心，家长也会因此心情不好）
6.住宿环境（在旅馆里，环境是一大重点）
7.食物（不同的人吃到的食物给自己的感觉会不同，如果吃坏了肚子，会影响这次的旅游）
