一、论述旅游服务市场消费者行为的特征

旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注随着国家教育体制的改革，大学生人数迅速增长。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍，而旅游也成为大学生业余时间的首选。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。 关键词：大学生旅游；旅游消费行为；旅游业

随着我国旅游业的迅速发展，大学生逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或者朋友外出旅游，12.3%同学在寒假和家人一起旅游。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们旨在通过对大学生旅游消费行为进行分析，掌握其特点，进而对大学生旅游市场进行正确的引导和开发，促进旅游业的发展。

二、大学生旅游市场的特征

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7%[2]。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地[1]。

3.出游方式多以自组群体为主

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74%，其性别构成上是两性搭配占绝大多数[2]。

4.出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1%）；购车船票问题（占34.9%）；食宿问题（占26.6%）；健康问题（占9.5%）[2]。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。

5.大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

三、大学生消费者行为的特点

当前大学生出现消费节奏快、追求时尚、前卫，存在较大差异或超前消费等特点，既与社会大环境的影响有关，也与家庭、学校、教育有关。下面我作为大四学生给大家讲讲大学生消费行为有哪些特点。

1，消费节奏加快、消费方式快捷。

大学生在选择消费品时，对经济因素方面的考虑减少了，对消费品的购买和更新的速度加快。如一部分谈恋爱的大学生每个月约支出1000-1500元，最少的也有800元，最高的达到几千元。他们认为，为了追求情感，需要进行物质投入，经常是把握不住适度消费的原则。

当代大学生普遍接受快捷的交易方式，如今网购已成为当代大学生的普遍消费方式，网购的省时、快捷、方便刺激了大学生的消费。

2、追求时尚和新潮

当代大学生的生活丰富多彩，超消费观念呈现出多元化的特点。最新的调查表明：80%受访学生选择在经济条件允许的情况下，购买名牌产品。追求名牌，成为大多数学生的共同观点，充分体现了当代大学生对追求品质，重名牌，有品位的生活的需求与消费观念。存在过分追求时尚和名牌，如为了追求一款手机或者换上最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。

3，攀比心理突出，且消费者（大学生）间差异较大 有些大学生虚荣心很强，为了拥有一款手机，一件名牌服装，情愿节衣缩食，牺牲自己的其他必要开支；个别女生为了一套名牌化妆品，不惜向别人借钱，甚至谎称学习费用开支增大，再次向节俭的父母伸手，用来满足自己的欲望。这种虚荣心的膨胀，又极容易形成无休止的攀比心理，最后导致人格上的缺陷。

总之，作为大学生离开父母监督后，要做到理性消费，切莫攀比。

四、大学生旅游消费者有哪些特点？

《在校大学生消费特点》一文说价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因

素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。

经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使大学生每月可支配的

钱是固定的，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费

能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，大学生会尽量

搜索那些价廉物美的商品。大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，

惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。

以上说明大学生在消费时具有较为理性和比较时尚的特点，而旅游已经成为一-

种时尚，而且很受人们的关注，大学生也不例外，可见大学生迫切的要去旅游，

而便宜且活动多的旅游深受大学生喜爱。