一、云南旅游投诉24小时热线

旅游投诉电话  全国统一旅游投诉电话：12301  

云南省旅游执法总队旅游投诉电话：0871—64608315  

云南省假日办值班电话：0871—64608322。

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、同时，也可以向法院提起诉讼。

旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。导游强买强卖维权的法律依据《中华人民共和国旅游》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

二、全国旅游投诉电话多少

云南旅游就是个大坑，导游就是叫你买他指定的东西，比如，翡翠，银器，茶叶，中药，黄龙玉，等。

而且，第一个导游带你买了二三件东西后就说后面的行程由另外一个导游带你们。

第二个导游又会和前一个导游一样，又是带你买买买，如果你不买，你就用语音恐吓你，说他是本地人，少数民族人，国家和旅游局管不了他们。

每天坐车六七个小时，景点最多1到2小时，给我的感觉就是走马观花。

三、全国旅游投诉热线12301

1、12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力；

2、2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。

四、广州市旅游局投诉电话是多少

广东省旅游投诉受理时间:8:30-17:00投诉电话:(020)86681163传真:(020)86665039地址:广东省广州市环市西路185号邮编:510010 广州市旅游投诉投诉电话

020-86666666

五、旅游投诉电话12301

法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

六、什么是12301旅游卡？

　12301旅游服务卡（以下简称12301卡）是由湖南省旅游局开发的惠民旅游消费卡。该卡已于2010年3月21正式公开发行， 3月28日消费者就可以使用该卡。 12301卡整合了湖南省100个景点为消费者提供免费游览、50个景点及全国88条旅游线路提供优惠消费。所有加盟景区、单位都与省旅游局信息中心签订了合同，承诺提供免费或优惠服务。该卡促销价格仅79元，一上市就受到省内外消费者的热烈欢迎。省内各大媒体都相继给予报导，“12301卡”更成为目前网络热门新词。 6月10日开始，12301旅游卡又增加了入住免费酒店的功能，卡的使用价值大大增加。经研究决定，于6月30日开始，12301旅游卡的定价调整为298元/张. 原定价158元（促销价79元/张）12301旅游卡现改为“景区版”旅游卡，仅限免费或优惠进入景区，不享受免费住酒店待遇，卡样上有“景区版”字样。请经销商及消费者在销售及购买时注意。 另请已经购买12301卡的消费者注意，在6月30日之前购买的79元旅游卡在6月30日以后可以继续享受景区免费或优惠待遇以及预订免费酒店的待遇。 12301卡限本人使用，消费者需张贴本人照片，照片上盖有专业防伪膜印章，防伪性非常高。消费者在使用过程中也不需要其他证件，非常方便。 湖南省旅游局研发12301卡的初衷是为了推广12301旅游服务热线、同时拉动湖南省内旅游消费、带动旅游经济的发展。目前来看，已经开始收到成效，12301热线工作人员每天应接不暇，电话不断。由于该卡从启动（09年12月22日）到发行不到3个月时间，工作量非常之大，涉及到与景区签约、卡和宣传手册的设计、制作、生产等诸多环节，难免不出现疏漏之处。如果该卡还存在某些不足或缺陷，还望广大消费者见谅。我们也期待大家给我们提供好的建议，争取不断完善12301卡。 12301旅游卡自2010年3月发行以来，经过一年的时间证明，这是一张很受消费者欢迎的旅游卡。为了将12301旅游卡做得更好，省旅游局信息中心一直在关注产品的市场反响、加强对产品的质量监督并不断完善产品的质量。2011年4月中旬，经过修订后的12301旅游卡新版本正式上市，该版本无论在产品形式还是内容上都进行了较大的调整。 12301旅游卡新版本分景区版和综合版两种，定价分别是99元和298元。景区版的内容不仅包含去年的主体阵容，而且增加了一些高品质景点（如长沙生态动物园，即野生动物园；南岳大庙等），整个版本的品质得到进一步提升。12301旅游卡综合版则在景区版的基础上，增加了预订免费酒店的功能。 省旅游局信息中心自去年底开始对12301旅游卡的内容进行调整。一方面，我们尽量补充新的高品位景点，提升卡的品质。像长沙生态动物园是去年10月份开园的新景点，通过我们与该园负责同志的沟通，最后达成协议，让所有12301旅游卡消费者进园都实施免费。另一方面，我们对12301旅游卡原有景点内容进行了重新筛选，一些等级不高的景点不再入选。 为了让消费者能够更加方便使用12301旅游卡，我们对验卡系统进行了重新研发——采用身份证识别系统。2011年6月30号以后，消费者购买12301旅游卡只需登记身份证号，外出旅游时只要携带身份证、在景区门口刷身份证即可进入景区游览。 目前我们还在不断完善12301旅游卡，包括增加新的旅游景点或酒店、调整原有景点酒店的优惠幅度，我们力争让所有加盟12301旅游卡的景点能够以免费的方式让消费者进入。随着时间的推移，12301旅游卡的品质将不断优化，它将成为旅游行业真正的惠民旅游产品，是自助游、自驾游最理想的伙伴。