一、旅游时被强制消费怎么办

前几年,经常会被爆出跟旅行团出去旅行,被导游拉到一些地方,强制旅游者进行消费的事件,这种强买强卖的行为,严重侵犯了旅游者的利益,应当按照法律的相关规定进行严惩。那么旅游被强买强卖该怎么处理?下面跟找法网小编一起来看看吧。

一、旅游被强买强卖该怎么处理

依据我国相关法律的规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,导游强买强卖的,旅游者可以向消费者委员会或者旅游管理部门投诉。

二、旅游强买强卖相关法律规定

《中华人民共和国旅游法》

第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

对于强买强卖的行为,我国《治安管理处罚法》第四十六条规定,“强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。”

同时《消费者权益保护法》第五十条还规定,如果经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

三、旅游被强制消费需要收集哪些证据

实际中,旅游被强制消费维权时要收集以下的证据:

1、与旅行社签订的有关协议及约定,包括如下:

(1)旅游合同;

(2)旅游行程表;

(3)旅游发票;

(4)与旅行社签订的其他有效凭证或材料。

2、旅游中权益受到侵害的事实凭证

具体而言,只要提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的有力证据,可以包括如下的证据:

(1)车船票据;

(2)门票;

(3)购物发货票;

(4)接待单位的证明。

以上就是找法网小编为大家整理介绍的关于“旅游被强买强卖该怎么处理”的相关知识。当旅行遭遇强买强卖事件时,旅游者可以向消费者委员会或者旅游管理部门投诉。

二、游客在旅行社被强制消费,如何维权?

遇到强制购物的导游一定要在保护自身安全下维护自身利益!

说到底,其实就是有部分旅客贪小便宜,报名费便宜到难以置信的旅行团,这样的旅行团肯定会有猫腻,面对眼花缭乱的旅行社,我们到底该如何选择呢,第一就是选择有资质的大旅社,一些三无小旅社可以首先PASS掉,再有就是某些非法组织组织的旅行团。选择有资质的旅行社可以最大程度避免上述情况发生。

最后能自由行就不要选择跟团游,这就是最保险的。

如果真的遇到了让你强制消费导游,也不要采取强硬的措施,否则容易遭到导游团伙的攻击,先乖乖“配合”导游,悄咪咪地收集必要的证据,可以用手机偷拍或者录音,保留下购物发票,和出团旅行的合同。

待回到家后,立马拿着证据和材料去旅行社投诉导游的强制消费行为,如果旅行社翻脸不认人,还可以在对媒体和网络上曝光其行径,实在不行还可以把证据和材料带法院进行起诉。

1、双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

三、旅游被强制消费怎么解决

旅游被强制消费的解决方式依据《旅游法》第九十二条规定:

旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

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