一、风险感知对消费者决策行为的影响因素
消费者在购买决策前，会有各种犹豫，一旦出现这种犹豫的情况，就会极大的影响消费者“决策——购买”的过程的时间，并且在这个犹豫的过程中，一旦消费者感知到下面的五种风险，不论他对于产品多么的感兴趣，都不会购买！
1.功能/健康风险；
2.财务风险：担心买贵了，买亏了；
3.时间风险：购买时候要挑好久，浪费时间，到时候不合适又要退货换货，也麻烦；
4.社交风险：买了以后不好看，有损形象；
5.心理风险：买了以后这个月的预算又超支了；
正是有了以上的五种风险，导致了消费者的犹豫不决，从而有了商家的各种营销手段，营销手段多为以上的风险而服务，在营销活动中往往需要针对不同的阶段选择不同的营销手段，在“收集信息”和“购买决策”阶段，需要想办法降低感知风险，最终促使消费者的购买！
那么当消费者有了以上的五种感知风险后，商家要怎么消除呢？
1.功能/健康风险
（1）背书：专家认证，明星代言
（2）品牌忠诚：通过广告媒体等形式，塑造这个品牌过去一直被使用，进行历史感的代入；告诉消费者，我这个品牌很久了，要是有问题的话，早就出现了，你不用担心
（3）大品牌形象
二、旅游消费者的感知是否会存在偏差？
旅游消费者的感知是存在偏差，个人的感知不一样，体验消费观念也不一样，会存在着偏差。
三、影响旅游消费者感觉到的风险水平受消费者什么因素的影响
1.旅游消费者个体付出的成本大小。
2.旅游消费者对风险的心理承受能力。
3.服务型产品的购买风险大于实物型产品。
4.购买风险与产品销售方有关系。
四、如何理解旅游消费者心理学与旅游消费者行为学的关系
消费者心理学和消费者行为学有什么区别？
1、名词的定义：消费心理是指人作为消费者时的所思所想；消费行为则是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动；
2、学科的定义：消费心理学（Consumer Psychology）是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律；消费者行为学（Consumer Behavior）是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学；
3、两者的异同：应该说消费心理学和消费行为学极其相近，两者的内容在很大程度上都有相似。但是，消费心理学所包含的理论性内容更多、研究深度也更深；消费者行为学则是基于外在行为的角度研究消费者在消费行为时的活动特征和规律，其外处更广，而当中涉及到心理学的内容更多依赖于行为主义心理学的刺激-反应（S-R）理论。所以，消费心理学在一定程度上提供了消费者行为学的理论，但后者不仅仅只有心理学的知识，也以营销学等其他相关理论课程为程为基础。
