如何提高消费者的忠诚度!
3.各销售分公司确定目标终端店
选出规模大、生意好、销量大和品牌竞争激烈，但潜力大的终端店作为目标店，并与店方负责人充分沟通，以便取得必要的配合和支持。
4.招聘理货人员，通过培训使其产生较强的品牌意识和服务意识，具备较好的操作技能，对企业产生较强的忠诚度。
把“诱惑”进行到底
10天之内这一终端生动化营销方案在各销售分公司的区域市场全面展开。具体操作方法如下：
1.理货人员全部穿上企业专门订做的样式新颖、色彩醒目、美观大方的促销服，准时在终端店进行促销。
2.在每天上午10：30前将产品整齐地摆放到终端店的每个餐桌上，每桌放1～2份包括企业概况、品牌文化、产品功能与特色等内容的、印刷精美的产品宣传册。
3.周到地服务所有对本产品发生兴趣的消费者。对消费者的提问热情回复，适可而止地介绍产品，进一步激发消费者的购买欲，并诱导其实现最终消费，但不能生硬地主动推销。
4.理货员在空闲时间尽一切可能协助店方服务员工作，增强双方的合作与支持。
5.对销量进行动态管理。每天中午和晚上统计销量，每周周末和每月月底由区域市场管理员对各终端店的进货量、销量和余货数量进行核对和统计。
6.对一些日销量较小的终端店，企业不派理货员，由店方的服务人员负责理货，企业在营销政策上将给予店方更多的优惠或直接按销量给服务员增加奖励，减少了企业理货人员的工资支出。
“诱惑”产生销量
通过7、8、9三个月的实施和运行取得了较大的成功：
1.三个月的营销成本比去年同期降低9%；
2.三个月的总销量比去年同期增加26%；
3.终端店啤酒销量明显增长，在一定程度上带动了终端店的生意，得到终端店的认同、支持和欢迎。
4.理货员工资收入较满意(底薪加提成，人均月工资达700元左右)，工作激情高涨。
5.品牌知名度和美誉度大大提高，消费者指牌购买率得到明显提高，品牌忠诚度和品牌竞争力明显增强，基础较好的市场进一步得到巩固和发展，局部弱势市场得到明显增强。
6.营销网络物流效率提高，各网络成员销量增长、利润提高，销售的积极性、对企业的忠诚度大大提高，厂商关系得到优化和加强。
当然，得到最大实惠的还是啤酒企业自身，品牌力的快速提高，增强了企业的市场竞争力，提高了企业的经济效益，为企业的战略发展奠定了良好的基础，提供了强劲的动力。
第一页上一页12下一页尾页
如何提高顾客满意度和忠诚度？
第一、让客户有成就感。让顾客体会顾客是上帝，满意度和忠诚度自然上升。
第二、让客户有内疚感。良好的服务态度会让顾客心理有内疚感，表示满意。
第三、让客户有参与感。主动邀请顾客参与活动，顾客满意后会有传播效应。
第四、让客户有安全感。确实保证顾客的资产及人身安全。
第五、让客户有成长感。让客户与公司一起成长，自然提高了客户的忠诚度。
随着体验思维的持续影响，品牌提高顾客满意度和忠诚度，首先要了解客户需求与感受，倍市得基于数字化客户体验管理方案来教您，点击开始数字化的客户体验管理倍市得全渠道、多场景收集体验大数据，深度分析第一手信息，了解用户心声；自动化采集、分析、呈现、释放管理者精力，聚焦运营提升；把握用户关注点分布情况以及情感偏好，监测竞品动态，助力产品服务升级；洞察整体体验表现及具体改善点，驱动改善落地，持续提升客户体验。是一款为您提供「实时、自动、智能」的满意度调查、口碑监测和专业的体验管理平台。
