跟团旅游被强制购物,怎么维权?
双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、向人民法院提起诉讼;5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。【法律依据】《合同法》第一百二十八条,当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,对方可以请求人民法院执行。(《合同法》将于2020年12月31日失效)。《民法典》第五百九十三条,当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定处理。(《民法典》将于2021年1月1日生效)。实际情景中,个案详情有所差异,为了精准快速的解决您的问题,保障您的合法权益,建议您向专业律师说明详细情况,1对1解决您的实际问题。报名的时候合同签规范了,如果是购物团,也只是说双方约定要去购物店。其次,并没有哪一家会在合同上写明一定要购物且规定多少钱的。所有合同中的购物店只能是自由购物,自愿购物!万一真碰到导游逼购物的情况,一定不能容忍,找报名的旅行社投诉,寻求帮助!旅行社不予以解决,可直接投诉至政府主管部门。最后,还是号召大家选择品质好的旅游产品,有条件的可以选择私人定制行程。要相信羊毛出在羊身上,天底下没有免费的午餐。多交一分钱,一定会在你的行程中多一分快乐。消费者权益保护法》有明确规定,对于强制性消费消费者有权拒绝经营者的强制消费行为,如发生纠纷同样规定了消费者的救济途径:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。在实际操作过程中,一般消费者可以索回一定损失,但一般不会是全部,因为强制消费有多种因素,比如,你不需要消费此类商品,但强制消费后你也消费了,这在索赔过程中有可能是你得到全部赔偿,这就算你“白”消费,白吃白用白拿,不过一般不会这样,除上述救济途径获得赔偿外,工商部门还会根据《反不正当竞争法》进行相应的行政处罚,包括没收违法所得,处罚金等。还有的是以“托”的形式进行欺骗性强制消费的,这涉嫌犯罪,除工商行政部门做相应处罚外,公安机关还可以根据治安管理处罚条理进行处理。
在旅行社买东西被强制消费,怎么办?
一、出门旅游,遇到强制消费工作压力大,一到放假的时候,我们都想出去走走。甚至不开心的时候,一场说走就走的旅行,是很多人任性的小快乐。很多时候,为了省心和便捷,都会选择报一个旅行团。但当你开开心心去旅游,却遇到行业老话题“强制消费”时,该怎么办呢?
二、旅行社的行为,违反吗?违法,可以要求退货、退钱并赔偿!很多旅行社,以低价的方式,发起旅游路线。甚至到一些村镇搞活动,报名还送礼物。老人一看价格便宜,有礼物,还能出去玩儿,开开心心报了名。结果在途中,不仅冒出来很多付费项目。还被洗脑买产品,不买就不让出来。结果买一堆乱七八糟的东西回家,真是气人。
出去玩儿,就要被旅行社摆布吗?当然不,旅行社的行为违法!买的东西,可以退货退款,退款让旅行社先垫付。如果有另外付费项目,钱也可以退回来。
《旅游法》第35条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
还有的旅行社,欺骗用户的方式五花八门。减少合同上的项目,缩短游玩时间。私自安排娱乐、参观等付费项目的。私自增加购物次数,延长购物时间。强迫或者变相强迫购物,甚至指定的购物店全是假货。
三、 强制购物,怎么维权?
具体维权步骤:
1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
(1)拨打12301投诉(国家旅游服务热线)
(2)拨打12315投诉(消费者申诉举报热线)
3、如果合同中有仲裁条款,可以凭借仲裁条款提起仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。
去云南报的纯玩的团,但是被强制消费了怎么办
如果选择的又不是低价团,说好纯玩变成了强制购物,那么,给你个操作指南。
1,把强制你购物的视频录下来,毕竟口说无凭。
2,离团后再投诉,毕竟在团上你投诉了,我真担心你的安全问题。
3,实在没办法被迫买了东西,记得要收据发票,原封不动的拿回来,然后退货,如果不同意,直接投诉。
最后,我要给你说一点,报名价格一时爽,旅游团上把心伤,实在没钱又想出去旅游,请选择自由行,绿皮火车也能到,青年旅馆也能住,门票折扣网上也有,班线车也能抵达景区。别去祸害正规的旅行社。
跟团游遭遇强制购物怎么办?
两种方法。第一,购物留好小票,打开手机录音录像等保留证据,回来后直接去消协投诉必要时报警处理!第二,现场报警,然后自己回程,回来后去当地派出所及相关消费者投诉部门投诉处理!
团购云南低价游,游客被强迫购物,旅游公司的安排合法吗?
315的调查记者在进行采访的时候就调查到这样一件事情,他团购的一个到云南的低价旅游套票,花费880元的价格就可以享受六天五夜的旅游。在整个过程当中,记者使用摄像机拍摄了整个过程,同时也发现了一个特殊的现象,那就是在旅游的过程当中,依旧存在着导游强迫游客购买物品的行为。这件事情被曝光出来之后,又引起了很多网友的愤怒,大家认为旅游公司这样的做法肯定是不合法的,那么今天我们就来探讨一下旅游公司的做法。
第一,他们的行为肯定是不合法的。
其实在我们的《消费者权益保护法》当中就已经指出了这一点,那就是买卖双方一定要出于公平自愿的条件下来进行,不能够有任何的强迫行为,而这些团购了低价套餐的游客在旅游的过程当中却一直被导游强制购买一些东西,甚至导游在车上的时候就直接表示,如果不买东西的话,可能跟他们的征信会有一定的关系。虽然这样的话也听起来非常的扯,但是说实话,有一些老年人估计还是比较相信的。这也是为什么在下车之后或多或少会有一些人选择在导游推荐的门店里边儿购买一些东西。
第二,如何评价这样的行为?
其实在这一次的调查工程当中,记者就表示,一方面他认为旅游团队的做法是不合法的,但是也从另外一方面,他表示对于很多游客的行为他也是非常不理解的,因为国家一直三令五申不允许出现超低价的旅游团。但是却不能够直接把他们给全部禁止掉,主要就是因为很多人喜欢贪小便宜,认为自己可以通过低价的旅游团来进行旅游。正是因为这种心理状态,所以才给这些旅游公司可乘之机。
第三,如何评价这一次的调查?
其实很多人对这样的调查结果是意料之中的,因为在我们的日常生活当中,的确可以碰到很多像这样的例假旅游团,这已经成为了一个行业的潜规则。大家都知道这些低价旅游团本身就是为了卖东西所存在的,并不是真正意义上来带我们进行旅游的,毕竟他们的价格根本就不能够裹住他们的成本。但还是有很多人喜欢贪小便宜,结果却吃大亏,然后又找到消费者协会去投诉。所以说在我们的生活当中,我们还是要加强维权意识,但同时也要注意消费陷阱。