一、旅游消费者行为学的内容简介

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来，我国学者对旅游者的消费行为及其基本规律进行了许多开拓性的研究。然而，在教学工作中，我们尚缺乏融国际旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材，这在一定程度上限制了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书，为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。

本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订营销战略提供理论依据。

二、旅游消费行为学研究对旅游目的地营销的意义

只有对旅游消费行为进行深入的研究之后，旅游目的地才能了解到市场需求、消费者旅游习惯、消费方向甚至于个人喜好等一系列的问题。这对于景区景点制定营销策略来讲，将更为科学，也更具针对性和竞争力。 其实这方面的研究不仅直接影响到营销策略的制定，对旅游目的地线路规划、旅游产品开发等方面的意义也十分重大！(原创答案，非拷贝复制)

三、如何研究大学生旅游消费行为

首先调查一下大学生的消费水平，然后它主要的消费层次消费结构，然后才分析它的消费行为。

四、旅游消费者行为研究的意义

旅游消费者分析，是旅游企业各项营销活动的出发点。不了解旅游消费者的需要、决策过程、影响旅游消费者满意程度的因素，企业就无法进行有效的竞争。 然而，20世纪70年代以前，许多学者对旅游学持怀疑和保留的态度，他们认为旅游学科的研究内容过于肤浅，学术研究机构没有必要以严谨的学术作风专门研究旅游消费者行为。在过去很长一段时问里，营销学家主要研究有形产品消费者的购买行为。他们假定，在消费者眼中，旅游产品与其他产品相比没有多少差别。因此，在购前、购买和购后三个阶段，旅游消费者和其他消费者评估、选择产品的方法也基本相同。 这种情况在20世纪70年代后期发生了转变。旅游活动在全世界的强劲发展势头使大量研究人员对旅游消费者行为产生了兴趣，人们到底如何消费旅游产品成为了旅游研究的热门话题。越来越多学者开始质疑传统的消费者购买决策过程模式在旅游消费者购买决策过程中的适用性。他们指出，由于旅游产品有一系列不同于其他产品的特点，旅游消费者的购买决策过程也必然会有一些不同于其他产品消费者购买决策过程的特点。 例如，一般产品消费过程可划分为购买、消费、处置等三个可明显分离、依序发生的阶段，但是，这三个阶段在旅游消费过程中并非泾渭分明。旅游消费者在参加旅游团、购买交通和住宿服务、观赏旅游吸引物时，并未获得有形物质的所有权，因此，在购买阶段和消费阶段并没有明显的分界线。旅游消费过程是旅游者和旅游企业服务者、旅游目的地居民以及其他旅游者相互接触、相互交往、相互影响的过程。因此，对旅游消费者来说，旅游产品的销售、服务和消费通常表现为一个完整的过程。旅游消费者往往在购买旅游产品的同时就开始评估旅游经历，并在整个消费过程中以及消费之后继续评估自己的旅游经历，而不是像有形产品消费者那样，在使用产品之后才开始评估产品。而且，旅游消费者对旅游消费的评估往往夹杂着主观性较强的情感因素。

五、中小学生研学旅行的消费特点

研学旅游市场出现了哪些新趋势和特征

当前研学旅游市场出现了哪些新的趋势和特征呢?一是在全球性新冠肺炎疫情的影响下，消费者对研学旅游提出了安全新要求。因为这场灾难前所未有，人们对防疫安全格外重视。

二是经过多年来的自发式生长，过去较为粗放式的研学消费出现新升级。越来越多的家长开始深入考察研学课程的设计细节，学校开始重视加强研学课程的定制和规划，社会和媒体加大了对低质量研学和假研学的监督、曝光力度，消费者也攥紧了自己的钱袋子。

三是在全民学习的大环境下，研学旅游的市场需求出现新变化。有组织的研学，有从学校向企业蔓延的势头，有的企业已经在尝试组织类似研学的团建活动;参加研学的群体，有从青少年向成年人和老年人拓展的势头，一些老年大学和社团也开始组织老年研学活动。有些机构开始探索“虚拟现实”的在线研学项目。

四是面对研学市场呈现的发展潜力，研学旅游市场竞争出现新动向。大机构开始重视品牌建设，横向和纵向出现了游学或研学联盟，不断有企业通过转行或投资新建的方式加入研学项目提供者的行列。

五是在构建新发展格局的前提下，文化和旅游融合为研学旅游提供了新动能。大量文化、文物、非遗、演艺等资源通过旅游平台加入研学产品供给中;大量公共图书馆、博物馆、美术馆、纪念馆等免费资源被引入到研学产品链中，从而大大拓宽了旅行商和研学机构的产品开发思路，大大丰富了产品内容。

六是伴随着法治政府建设的深化，研学旅游在规范发展中创造着新机遇。近年来，文化和旅游部、教育部等相关部委先后制订发布了《关于进一步加强对中小学生参加出国夏(冬)令营等有关活动管理的通知》《中小学学生赴境外研学旅行活动指南(试行)》《关于推进中小学生研学旅行的意见》《港澳青少年内地游学接待服务规范》等，推动将研学纳入中小学教育计划，促进研学旅游市场主体的发育和规范化发展，为研学旅游创造出新的发展机遇。

为了适应研学旅游市场出现的以上新变化，必须加大供给侧发力，以创新应对变化，以创新谋求发展。

六、研学旅行购买的动机

一、旅游者购买行为的综合性同日常生活的消费者购买行为相比较，旅游过程中的购买行为具有综合性的特点，旅游购买行为并不是对单项物质产品和服务的购买，而是包括对饮食、住宿、交通、游览、娱乐、通信以及购物和其他服务等多种形式的产品和服务的综合性购买。其中饮食、住宿、交通、通信以及其他如医疗等服务提供了旅游者在旅游活动中所必须具有的基本生活条件，属于基本生活产品的购买；而游览、娱乐等购买行为则是本质旅游产品的购买，也是旅游者购买的目的所在。基本生活产品的购买和本质旅游产品的购买之间是互相联系、互为依托的，仅仅只有一个方面的购买或者任何一方面的购买出现问题，都会影响整个旅游者购买行为所产生的效果。当然，对于不同种类和形式的旅游活动而言，旅游者对基本生活产品的购买和本质旅游产品的购买也是不尽相同的，但同其他消费者的购买行为相比，旅游者购买行为仍具有明显的综合性特点。例如，旅游者住进某一饭店时，并不是单纯地在那住宿，还包括在饭店吃饭，而且饭后还会参加一定的娱乐活动，比如和朋友一起健身、唱歌等。二、旅游者购买行为的多样性随着人们生活需要的多样化和复杂化，旅游者进行旅游活动的目的千差万别，旅游者购买行为的动机也各不相同。因此，人们也选择了不同形式的旅游活动，进行不同形式的购买行为。针对购买目的的不同，旅游者购买行为的动机主要可以分为4种类型：第一种类型是生理动机诱发类型，它包括体力的休息、参加体育运动、娱乐活动、治疗以及对健康的种种考虑。源于此类旅游者购买行为的动机是以身体的运动和治疗为目的的。第二种类型是文化动机诱发类型，是指人们获得关于其他地区、国家的知识的愿望，包括了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、音乐、宗教和绘画等。第三种类型是人际交往动机诱发类型，包括在异地结交新朋友、探亲访友等。第四种类型是地位和声望动机诱发类型，包括想要被人承认、引人注目、受人赏识等。