一、消费主张解说是谁

消费主张解说是轶男 轶男,女,7月11日出生于黑龙江齐齐哈尔,中央广播电视总台央视财经频道主持人。 1991年,中央人民广播电台举办全国普通话大赛,轶男脱颖而出获得全市第一名,既而来到北京参加决赛。 1996年,毕业于中国传媒大学播音系,同年进入中央电视台。 2000年,主持央视经济频道的节目,曾主持过《金土地》、《找工作》。 2009年8月,主持央视财经频道《消费主张》(原《生活》节目)。

《消费主张》简介: 《消费主张》是央视原《生活》栏目停播改版后中央电视台财经频道全新推出的一档以主流消费人群为收视群体的专题类消费节目。 它将关注消费生活领域的动态变化,为广大消费者提供有价值的资讯、观点和判断依据。它在引领消费潮流的同时,做中国消费市场的守护者。

二、今天，我在苏州买玉被骗了，还有人吗，一起去把钱要回来。

你的问题解决了吗，我爸我妈刚从苏州回来，买玉，被骗了将近两万块，他们还对买的金镶玉深信不疑，觉得可以增值，回来还在夸那个卖玉的小老板人好幽默，我晕倒！！！老人家真好骗！国家也不来管管这个昧良心的家伙们！！！老人家们平时舍不得吃穿，白白被骗去这么多钱！我姐跟我说算了别跟爸妈说什么，钱都花了，免得说了他们心里不舒服，我只有忍住没说。哎，无处发泄，上网一吐心中不快！

三、云南导游要挟游客白领至少消费8000元，导游威胁游客消费，谁给的底气？

据了解，近日一名游客和朋友报团前往云南旅游，而后爆料该旅行团的导游要求旅客强制消费，还要求白领必须消费8000元以上。并且导游威胁知道旅客的家庭住址和身份证号，如果不消费就会追缴补贴。从中可以看到，该导游之所以有这样的底气，既是因为云南旅游乱象无人整治，更是因为其背后有强大的旅游公司的撑腰和支持。

据该名游客反映，他和朋友报名了一个云南的旅游团，该旅行团是所有旅游团中收费较低的，所以也有很多人报名。在参团之前，工作人员明确表示该团不是购物团，不会强制要求顾客消费。但是在旅游途中，该导游却瞬间变脸，要挟顾客强制消费，并且还精准制定了消费水准：工薪阶层消费3000元到8000元、白领消费8000元到20000元，还以顾客的个人信息为要挟。

从中可以看到，该导游不仅理直气壮，而且有莫大的底气。这也说明要求顾客消费的旅游乱象在云南已经非常普遍，即使云南多次开展清“除不合理旅游团产品”的整治活动，但效果微乎其微，强制顾客消费的乱象依然存在，甚至愈演愈烈。有些旅游公司在教导导游时，经常明里暗里表示尽量要求顾客消费，导致导游的底气越来越足，要求也越来越高。

旅游业是云南的支持产业，受疫情影响，云南的经济收入确实受到了重创，所以疫情后期想通过旅游业弥补损失也可以理解。但是不能以此为要挟，强制顾客消费，这种现象不仅让人愤怒，也会让人痛心。这种现象的存在，会破坏顾客们对云南的印象和兴趣，长此以往，云南的旅游业和声誉必会受到影响，真可谓“丢了西瓜捡芝麻”。希望云南旅游局能够及时采取措施，严格制止此类现象，防止出现更严重的后果。

四、昆明上千名导游被暂停接团，云南地区的旅游业存在哪些乱象？

低价游就是云南旅游市场最大的乱象，低价游衍生出来的强制消费，也是乱象之一。媒体报道，这段时间，云南开启了最大规模的旅游市场整顿活动，仅仅在昆明就有上千名导游被直接暂停接团，要求其接受培训。其实云南的旅游乱象已经不是一天两天了，低价游就是云南最大的问题。很多小型旅行社靠着低价游来拉客，拉到客人之后，又开始强制消费，很多旅行社低价游不赚钱，甚至亏钱，完全依靠着游客消费来拿提成。

在这个背景之下，如果游客没有按照预定计划进行消费，导游的提成就拿不到了，这也是为什么云南频发强制消费的事件了。而且这些事件，基本和老年团有关，很多老年人退休之后，想要去旅游看一看，所以往往会选择这种低价团，导游看到都是老年人比较好骗，所以会带他们去商场诱导，甚至强制其消费。

而老年人在景区，人生地不熟，所以也不知道怎么去投诉，往往就会吃个哑巴亏。其实有专业人士需要指出，很多低价游从价格上就能看出来，根本不可靠，如果不是有消费提成，导游根本赚不到钱，所以这种旅游团注定体验比较差。

参考资料：

昆明市全面落实涉旅企业及从业人员监管。未按规定参加2018年、2019年综合素质提升培训的1362名导游人员，昆明市文化和旅游局通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务，进行行政处罚。昆明市文化和旅游局还划拨专项资金免费举办培训班，对昆明市范围内的老导游、异地转入导游和新导游，开展综合素质提升培训。2020年，昆明市共核发电子导游证10517份，办理换发电子导游证5100余件。

五、云南旅游乱象怎么治？

今年云南的旅游乱象是层出不穷，那么针对这些旅游乱象应该从哪几方面入手治理呢？

第一，切断行业灰色利益链条，切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条。

第二，不仅要放狠话，更要下狠手。宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”，也要整顿好云南旅游市场，提升旅游品质。

第三，机制体制改革。提出导游的自由职业化。

第四，加强监督。社会各界共同努力监督，媒体监督，消费者提高维权意识，能够“倒逼”相关部门进行改进。

六、央视12频道云南旅游乱象里讲的是哪几家旅行社呀？

本人是一位从事云南旅游多年的业内人员，去年春节前看了中央热线12的云南旅游乱象调查，感慨万千，可以说报道的都是云南旅游客观存在的问题，云南旅游也是到了该大力整治的时候了。作为一位旅行社的工作人员，我也真心希望我们云南的旅游业做得更好，更规范，在外面有个好口碑，来云南玩的游客更多，我们接待的游客更多，赚的钱更多。天下兴亡，匹夫有责，作为一位业内人员，我觉得我更有责任为云南旅游的兴旺发达出点力，下面是我的三点小建议，热线12也提到了云南旅游的赌，我的建议主要也是围绕赌字做文章，主要是从三个方面限制旅行社赌，仅是我个人的一些想法，也算是我提供的一份内线情报吧

第一：严格规定购物次数，我建议最好每天一次，赠送项目不能超过一天一次，而且是在旅游的天数内。现在的旅游合同是规定每天不得超过两次，还不包括赠送的项目，所以会出现大家在热线12里看到的石林一日游进四个购物店的情况，一个玉店，一个银器店是旅游局规定可以进的，一天没有超过两次，没有违规，旅游管理部门也不好查处，然后岩泉寺算赠送的景点，茶博士算免费赠送给客人品茶，一天四个店就这样很阳光的出来了。所以客人抱恨购物时间太多了，占了六七个小时，景点玩的时间才两个小时，当然客人也有些夸大，但是一天的购物时间我初步算了下，玉店就算40分钟，银器店40分钟，岩泉寺如果解签差不多一个半小时，名费品茶再买买茶叶差不多40，50分钟，当然如果客人消费不好，导游会让客人呆的时间长一点，这样一天下来在购物店的时间也在4个小时了，在景点玩的时间才两个小时，这样就有点本末倒置了，客人到底是来旅游的还是购物的呢。如果规定是一天一次购物店，情况就会大为改观，就拿石林一日游来说，一天只能进一个店，最多也就在购物店呆一个小时吧，就算你进七彩云南那个综合性的，也就一个半小时，进了一个后，如果导游还想让客人进另一个，或者是客人除了买了这个还想买别的，而且景点游完了时间还不到吃晚餐的时候，导游可以赠送一个，这样的话就算你一天进两个，也就两个小时在购物店，原来是四个小时，省下来的两个小时可以让客人在景点多玩一个小时，用餐的时候让客人从容一些，司机开车也可以慢一点，安全系数也增加了，一天下来客人也玩得好，导游也轻松一些，不用催客人了。这样的话赌的自然就小了，以前可以赌四个，现在只能赌两个了，操作成本自然高了，旅行社的报价自然就会高，哪家旅行社都要赚钱的，除非哪个家里真的有印钞机。要做到这一点也不难，旅游管理部门只要管好旅游合同和游客的旅游行程表就行了，现在的合同需要改版，合同上明确规定一天只能进一个店和一个赠送项目，赠送项目必须是客人游完景点后有多余的时间的前提下才能进行，每个旅行社给游客的旅游合同或行程表必须注明每天进购物店一次，赠送项目一次，可以长期检查或不定期检查，如果违规就重罚

第二：严格规定客人在景区内的游览时间不能少于景区建议游览时间，严格规定客人在购物店的时间不能多于建议购物停留时间。首先我这里要向大家解释一下什么是景区建议游览时间和什么是建议购物停留时间。这个就需要旅游管理部门把工作做细一些，需要旅游管理部门协同质量监督部门和新闻部门以及景区和社会人员从从容容游一遍景区，按景区的大小，内容等实际情况，看看这个景区到底游览多长时间比较合适，然后制定出一个比较合理的建议游览时间，由景区做几个标志牌，下面注明监督电话，放在景区的入口处，以及景区的重点游览区域，让每个游客都看得到，然后旅游管理部门作出规定，导游带游客在景区的游览时间不能少于这个建议游览时间，当然特殊情况除外，如客人要赶飞机，路上赌车，还有由于客人原因，出发的时间晚等等，这些情况可以除外。建议购物停留时间也依此类推，由旅游管理部门按购物店大小等实际情况算出一个合理的时间，由购物店在店中明显的地方做好标志牌，导游带团进购物店不得超过这个建议时间。这样的话，对导游和游客都有一个共同的标准，都是一个约束，导游也不能违规，当然对游客也是一个约束，到点了游客必须上车，对导游和游客都有好处，导游不能让游客少玩，游客也不能多玩而让其他的游客等待。这样的话，象以前的游客老是抱怨导游让在景区玩的时间少了，购物店的时间多了，这种情况就不会存在了。做到这一点旅游管理部门也不难的，我就不多说了，这样的话旅行社赌的成分又降低了。

第三：严格控制购物点的返点，这一点对旅游管理部门来说要难一些，也不好管理一些，我这里只是提点建议，是不是可以会同价格部门请一些专业人员给定定旅游商品的价格，定一个合理的价格，让返点低下来，象热线12里报道的返点百分之七十到八十的情况是真实存在的，也有点吓人，我也去过桂林，张家界这些老牌的旅游目的地，和我们同行也交流过，人家的都没有这么高的，一般的也就百分之二三十，最多的也不会超百分之五十，所以人家接团就赌不了那么多，最多也就赌个100多一个人，也不会象云南这样分什么客源地呀，老年人呀，学生呀，接团还要看看客人的购买力。接团得问问是不是正常年龄的人，简直要疯了。

衷心希望云南的旅游业一天比一天好，个个客人都能乘兴而来，满意而归，让游客和旅行社，导游之间达到一种双赢，和谐的境界。让我们云南的景美人更美！