一、青年旅游消费者的特点

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响。也会受到时尚、环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

二、当代90后的消费观

想花钱但不任性

信用消费逐渐成为90后的新型消费方式，花呗是信用贷款的一种方式。此前在网上有篇题为《被“花呗”毁掉的年轻人》的文章刷屏了朋友圈，文章中表达了新一代年轻人在互联网消费经济下不断过度消费、超前消费。更有网友在网上转评表示：“这叫‘自杀式消费’”，但90后真的是这样的吗？

根据《报告》显示，2017年11月-2018年10月，75%的90后没有产生过任何费用在花呗上，90%以上的人每个月都不会将花呗的额度用完。从这个数据可以看出来，90后对于信用消费是有理性并节制的，爱花钱却并不任性。

（注：没有产生过任何费用是指：没有因为使用分期、最低还款功能以及因逾期而产生的费用）

《报告》里的8个发现

1、90后个性化需求是给传统企业提出的新要求

从2012年开始，第一批90后已经开始有了第一份工作，有了自己的独立收入。对于从小生活较为舒适的90后来说，简单的物质需求已经不能满足他们的需求，大众化、品牌化的产品已经不是90后追求的。

和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同，90后开始对传统企业提出新的要求，能够体现自我个性、生活态度、原创性强的东西才是90后所热衷的。

2、为“有趣的灵魂”买单，内容付费养成习惯

对于90后来说，应试教育慢慢成为过去式，志趣相投是判断彼此能否相谈甚欢的第一准则。基于这一准则，90后开始追求兴趣多元化。根据《报告》显示，由于在线学习兴趣类课程的普及。在不同年龄段消费者中，MAT2018年90后在兴趣类课程中占比67%，且占比逐年提高。90后习惯于在碎片化的时间听音频信息，已成为音频付费的主力军，相较于2017年，2018年的付费占比增加了6.3倍。

3、对“美”的极致追求，不再是女性的专属

在这个“看脸的时代”，但凡跟高颜值相关的事物，都非常火，高颜值易得到社会的认同。

90后逐渐成长为美妆消费的主力人群，消费占比超过了80后。而对于美妆而言，不仅要求满足各种各样的需求，对于化妆品的质量和品牌形象也有较高的追求。

或许在大多数人印象中，花钱追求美貌是女性的专属，其实，在颜值当道的环境下，男性“臭美”起来也不遑多让。据《报告》显示，男性对外表也越来越重视，2018年，90后医美用户中14%是男性，每7个整容的90后消费者中就有一个是男性。男性用户希望通过医美除皱以及可以有浓密的毛发，在男性中比较热门的医美项目主要是植发、肉毒素除皱、瘦脸针、隆鼻等。

这些从侧面反映出，“颜值经济”下的消费热潮已然覆盖全民

4、90后开启“追星3.0时代”，粉丝经济的迭代

粉丝经济本质是粉丝和偶像间的情感连接。与爱豆进行前所未有的深度互动，并关注爱豆的一步步变化，陪伴爱豆一起成长，是“追星3.0时代”的表现。在日新月异的互联网环境下，追星将越来越成为年轻人的生活方式，他们通过娱乐资讯和明星结交朋友，引发社交话题。

《报告》指出，由于年轻消费者更愿意为明星同款支付溢价，明星各品类跨界周边带动了粉丝经济不断升温。90后尤其喜欢购买明星同款，其中女性贡献了3/4的消费。

5、宠物经济开始盛行

由于计划生育，90后人群中绝大多数为独生子女。90后对陪伴的情感诉求一定程度上推动了宠物经济的发展。CBNData消费大数据显示，90后在宠物商品上的消费增速几乎是整体人群的两倍，购买品类主要集中在猫粮及狗粮，其中猫粮的消费占比连续三年快速提升，可见撸猫已经成为潮流，而且90后更偏向于购买具有趣味性的宠物粮食。

6、社交“圈子”化

随着消费社交化趋势愈加明显，在年轻人群中，消费已然成为社交生活的副产品。而在这一趋势中，基于熟人关系的泛社交圈子已经无法满足年轻人需求，追星圈、跑步圈和旅游圈等愈加细分的社交圈层，正在产生更大的影响力。

以追星为例，追星社交APP的出现为广大粉丝提供了便利的线上交流平台，Owhat用户中最大的群体是90后，人数占比超六成。

7、使用代替拥有，“以租代买”轻生活

随着租凭经济理念的深入人心与备受追捧，从租房租车，到租衣服租包，刻板印象中喜欢冲动消费的小年轻们，也越来越偏爱“以租代买”的轻生活。相较80后，不愿被房贷捆绑的90后购房意愿较低，租房成了年轻人的首选。

服装租赁代表了90后互联网思维，根据CBNData提供的数据，在服装租赁平台中，90后占比近46%，且偏好购买连续包月类的长期卡，90后人均每月租衣次数达3.6次，每次3-5件。

8、懒人经济下的新生活方式

当90后年轻人群成为消费主力军，懒文化影响着新一代，90后不再以懒为羞耻。用高科技电子设备来解决家务问题，是“懒人经济”的一大趋势。

90后正成长为这个社会里的新一代打拼青年，也拥有着终将改变潮水方向的力量。如何更好的迎合90后的消费偏好，成为了绝大多数生产者和商家思考的问题。流量红利的时代已经过去了，提供极致体验感，提高满意度才是90后想要的。

三、我国居民旅游消费有哪些特色你认为国内旅的家庭旅游市场前景如何

近年来，我国家庭旅游的发展成效显著，中国旅游研究院数据显示，2017年我国国内和出境旅游中家庭旅游的出游比例达50%-60%左右，游客满意度平均达到75分以上的水平，家庭旅游已成为旅游消费市场的重要组成部分并得到市场的广泛认可。

家庭旅游收获

家庭旅游对于促进感情交流，提高家庭幸福感和亲子教育等方面的重要作用也得到广大人民的高度认同。2015年英国家庭度假协会数据显示，49%的受访者认为最幸福的记忆是与家人一起的度假；三分之一的受访者表示仍然清楚地记得童年时的家庭旅游；四分之一的人可以靠这些回忆渡过生命中的困难。

本次研究数据显示，将近八成的受访者认为家庭旅游能够带来快乐，67%的受访者认为家庭旅游能促进家庭和睦，54.1%的受访者认为旅游能够使人增长阅历。

实际出游频次远低于出游意愿

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家庭旅游态度

当前，广大群众对于家庭旅游热切期盼，数据显示，96.5%的受访者人群渴望家庭旅游，其中有近七成的受访者表示非常渴望家庭出游，对家庭旅游表示无所谓的受访群体比重仅占3.10%，可以说，家庭旅游已经成为人民对美好生活向好的重要组成部分。

陪伴家人的方式构成

与此同时，家庭旅游距离真正成为常态化生活方式仍有较大的发展空间。数据显示，通过外出旅游方式来陪伴家人的比例仅有26.5%，低于购物、看电影等周边休闲和在家陪伴等方式。

家庭旅游制约因素

家庭旅游高频化的潜在市场动力强劲，数据显示，年均家庭旅游次数3-5次和5次以上的占比远低于潜在出游意愿占比，20%以上的受访者明确表示有提高家庭旅游频次的强烈意愿，对高品质和高性价比旅游产品提出明确诉求的分别超过40%和50%。

家庭旅游需求现状分析

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(一) 伴侣游、亲子游、爸妈游的市场需求旺盛

家庭旅游陪同人员

家庭旅游陪同人员的调查数据显示，79.3%的受访者选择伴侣作为理想的家庭旅游陪同人员，76.1%的受访者选择孩子作为家庭旅游陪同成员，想和父母一起出游的受访者占比达61.6%。伴侣游、亲子游、爸妈游等细分市场需求均保持旺盛发展态势。

(二) 消费意愿人均超过3000的占比50%以上

家庭旅游花费

专项调查数据显示，68.2%的受访者人群表示理想中的家庭旅游花费为1000-5000元，其中选择花费1000-3000元的受访者人群占36.2%，而选择3000-5000元的占32%。26.3%的受访者表示愿意花费5000元及以上用于家庭旅游，只有5.1%的受访者表示愿意理想中的家庭旅游花费为1000元以下。高品质和高性价比的家庭旅游产品需求并重。

(三) 中近程家庭旅游占主流

家庭旅游出行范围

专项调查数据显示，63%的受访者会选择本省其他城市作为家庭出游的目的地，其次57%的受访者选择的出游范围是外省。选择本城市及港澳台地区为家庭出游目的地的受访者比例分别为27%及22.9%。12.8%的受访者选择海外出游。

(四) 家庭旅游消费常态化，寒暑假成旺季

专项调查数据显示，寒暑假为大多数受访者理想中的家庭出游时间，占比达64.2%。此外，超过一半的受访者也认为周末及法定节假日也是家庭旅游的理想时间。选择在工作日出游的受访人群仅占6.8%。

(五) 3-6天的家庭旅游产品更受欢迎

家庭旅游出行时长

项调查数据显示，绝大多数受访者认为理想中的家庭出游时间为6天以内。其中41.6%的受访者理想出游时长为3-6天，40.3%的受访者选择1-2天。将近10%的受访者表示7天及以上是理想中的出游时间。仅8%的受访者选择1天以内为家庭旅游时长。

(六) 有孩子的家庭旅游需求最为强烈

不同家庭结构的家庭旅游欲望

专项调查数据显示，已婚有孩子家庭对家庭旅游的渴望程度远高于单身和无孩子家庭，83%的有孩子家庭认为家庭旅游对于家庭和睦有很好的效果，70%以上的有孩子家庭表示非常渴望家庭游，其中，又以中学（12岁）前、80年代家长的家庭游需求最为旺盛。

(七) 90后家庭旅游预算更为宽松

家庭旅游人均花费对比

当前，80、90后家庭旅游偏好也有所差别，80后家庭选择3000-5000元区间的比重更高，但5000-10000元区间90后家庭的比重更高，10000元以上90后家庭比例略微高于80后家庭。

现有家庭旅游产品痛点分析

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现阶段，家庭旅游市场蓬勃兴起，各大旅游企业基本上都已经开始布局家庭旅游细分市场，越来越多的旅游企业开始为家庭旅游市场推出定制旅游服务，涌现出一系列的优质旅游产品。

但由于家庭旅游发展时间短，市场门槛和从业等要求尚未完全标准化，仍存在一系列有待提升的关键问题，专项调研发现，超过一半的受访者认为家庭旅游产品缺乏家庭服务；44.10%的受访者认为产品缺乏教育意义；38.00%的受访者认为产品设计不合理、同质化严重、性价比差等产品问题突出。此外，认为家庭旅游产品主题不突出的受访者占17.80%。

家庭旅游产品的主要诉求

(一) 成员需求无法兼顾

现在市场上的产品并不能真正满足家庭旅游所有参与成员的需求。一方面，孩子玩乐家长受累的情况屡见不鲜。有些家庭旅游产品，单一关注孩子需求，不能提供有效的家庭服务，最终使得大人在旅途中也很难从照顾孩子的日常事务中脱身。

另一方面，老人的旅游需求常被忽视。父母年龄较大，一般身体活动能力较差，安全和舒适等是他们最为关注的问题。家庭旅游的终极幸福应当是所有成员都获得愉悦体验，实现共同放假，而在现实生活中，通常是鱼和熊掌不可兼得。

(二) 寓教于乐效果甚微

亲子游作为家庭旅游的重要组成部分，近年来发展迅速，但寓教于乐的效果上不显著。目前，市场上的亲子游产品大多是在常规旅游产品的基础上做一些简单的增删修改，添加一些适合孩子游玩的项目，甚至有的亲子游产品直接沿用普通旅游线路，便冠以“亲子游”的名号。

专项调查中有游客反映：“家庭旅游可以作为一种特殊的教育手段，促进儿童审美能力、体力、认知能力和社会情感等方面的发展”，“理想的家庭旅游应该是有好的教育意义，对孩子有健康快乐的意义”。

(三) 产品同质化严重

由于家庭旅游的消费特点不同，市场上普通的旅游产品很难满足其多样化的需求，家庭旅游产品类型较为单一，家庭旅游活动缺乏特色。很多产品只重视“游”，忽略了“亲子”“家庭”部分，造成旅游体验不佳。

据调查显示，许多客户都希望有特色的旅游产品出现，很多评论都提到“家庭旅游应针对家庭需求定制一些游乐活动”，“家庭旅游产品最好重新规划，建议多设计一些符合家庭需求的旅游产品”等。

家庭旅游产品的发展方向

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当前，越来越多的80、90、00后进入家庭生活，中国家庭的旅游消费习惯也在发生明显的变化：家庭旅游消费开支逐年攀升，家庭出游的深度和广度不断扩展；同时，签证政策的放宽、航线开拓等出行渠道的发展、房屋分享带来了新的住宿方式、互联网发展下信息获取的便利性等，都让家庭出游有了更多选择的空间。如何进一步满足广大家庭不断增长且日渐多元化的旅游需求，推动家庭旅游市场更平衡更充分的发展，让广大家庭从旅游发展中切实提升幸福感，是新时代家庭旅游从高速增长阶段转向高质量发展的题中之义。

(一) 精心打磨主题产品

游客表示“对目前国内的家庭旅游发展整体满意，但是有待提高。希望更加有特色、主题更加明确”。专项调查数据显示，77.4%的受访者对生态环保类家庭旅游感兴趣，对动物保育、公益爱心感兴趣的受访者占比均为58%左右；52%的受访人群对爱心公益旅游产品感兴趣，四成左右的受访人群对特色主题游感兴趣。因此，生态环保、动物保育、公益爱心等为主题的产品，有望得到消费者的高度关注和参与。

(二) 突出特色提高品质

感兴趣的家庭旅游产品

随着家庭旅游产品数量的增加和人们旅游消费观念的转变，特别是进入优质旅游时代以后，家庭旅游消费者更加注重家庭旅游产品的质量和旅游体验。目前，国内各大在线旅游企业推出的家庭旅游产品多集中在热门旅游目的地，有游客评论表示“节假日家庭出游很多旅游地人满为患，影响旅游品质”；专项调查显示，43.7%的受访者期待更高品质的家庭旅游产品。

(三) “玩中学”与“同放假”兼顾

对孩子玩乐、家长休闲类产品的期待程度

家庭旅游，特别是亲子游，应该是集娱乐与教育于一体的旅游。调查显示，超过98%的受访者可以表示认同孩子玩乐、家长休闲类的旅游产品。其中有将近70%的受访者表示很期待此类产品，超过29.1%的受访者表示对这种产品可以考虑，尽快开发孩子和父母共同放松、共享假期的产品，符合家庭旅游的内在需要。

四、年轻人旅游需求特点

如今的90后成为假期旅游消费的主力军，中国旅游研究院和携程联合发布《国庆中秋长假旅游趋势报告与人气排行榜》显示，“年轻化”特征明显，80、90后支撑旅游消费，青壮年人群成为黄金周出游主力军，占比达到六成。

90后，不管去哪，只要出去了就行。最好没有工作电话call，最好和自己喜欢的人一起、最好拍了美美的照片、最好能让自己的心安静下来享受没看过的风景、人、食物、文化……暂时丢掉任何不好的心情去放松，留下一段美好的回忆

有意思的是，近日某旅行网发布了“90后旅行方式研究报告”，深入观察了18-27岁年轻人的独特生活方式与生活态度，发现了当代年轻人有属于自己的旅行特征！

住青旅

现代的年轻人在极高的生活节奏以及工作压力下渐渐地会失去自我，忘记初心，而青旅则为他们提供了一种未知生活的可能性及无限刺激。

几个人挤在一间小小的屋子中，每个人拥有的只是自己的一张床位，分享的却是拥有无限可能的梦想。也许青旅的住宿条件不如酒店，但住在青旅，真正选择的是脱离轨道与脱离正常的生活方式。

酒店一定会定在景点周边

当代年轻人不会去人山人海的热门旅游景点，反而会去人少一些的小众景点，拍拍照，坐着发会呆，不需要在一处景点徘徊太久，拍够了能发一次朋友圈的照片之后就早早地回酒店，继续躺着，而且酒店一定会定在景点周边。

饿到不行就点外卖

尤其是夏天出去旅行，外面的大太阳实在是让人难以有勇气出门去，不如就在酒店先修养一天，晚上太阳落山之后再出去玩，这个时候就可以拿起手机点个外卖，边看剧边吃外卖，然后定个位发个朋友圈，表示自己在新地标吃了一顿可口的外卖。

五、大数据告诉你90后旅费“从何来”

大数据告诉你90后旅费“从何来”

　十一期间，过半90后想要出门玩，可是热门出游地的机票酒店价格翻了几倍，钱从哪儿来？不但买东西要分期付款，连出去玩都要贷款付账，90后们痛并快乐着的玩乐方式要注意哪些雷点？这几天，多家互联网机构发布了十一前的大数据报告，告诉你这个十一花钱的“来龙去脉”。

这个“十一”有点贵

热门机票涨300%可错峰淘便宜

这个十一黄金周，吃喝玩乐都有点贵。去哪儿网的统计数据显示，与淡季相比，国庆期间国际机票预订价格的总体均价环比涨幅超50%，其中，热门航线的价格涨幅尤甚，甚至超过300%。国内比较热门目的地多为上海、北京、深圳、广州、成都等一线城市，境外热门目的地排名前三的分别是香港、曼谷、首尔。东南亚的吉隆坡和普吉、清迈也很热。这些地方的酒店价格也是飙升了好几个档次。不过10月3日出行或者返回会是性价比较高的时间点。

一位行业内人士解释说，中秋、国庆向来是旅游旺季，如果合理选择目的地和出发时间，仍能淘到大量价格低至2到3折的特价机票。但这些特惠机票往往有时间和航线限制，能够“错峰”出行的不妨可以考虑。

出游购物钱从哪来？

90后尝试贷款或靠家长支援

对于囊中羞涩的大学生或者刚刚工作的小白领来说，出去玩的愿望很强烈，但钱从哪里来？近日，人人网对90后进行了节日调查，发现48.4%的90后倾向选择这个十一出门旅游。90后大学生陈晨表示，一年之中额济纳只有十一前后半个月时间才能看到胡杨林黄叶飘飞的景象，错过就要再等一年。

出去玩很痛快，可90后小朋友们钱从哪来？根据人人网调查显示，90后偏爱自由行，有些90后靠父母给的专项旅费，有的还灵活地加上压岁钱或者短期兼职赚取，而更有前卫的网友选择旅行产品分期付款，宁可贷款也要出门玩一趟。

无独有偶，挖财纯线上贷款平台快贷的一项调查也显示，在受调查的7000名借款人之中，为旅游贷款的人数占比13%，成为继资金周转、日常消费和数码产品消费之后又一大贷款需求。不过贷款旅游仍然是一个有争议的话题，持传统观念的网友仍以更习惯攒够钱再旅行为主。

什么样的人会贷款去玩？

竟然三成都是月入过6000元

什么样的人在贷款旅游？挖财数据显示，选择贷款旅游的受调查者中月收入高于6000元/月的占38%，这与低收入者易选择贷款的传统观念相差较大。如今“有钱不花去贷款”成为不少年轻人新消费理念，部分调查者不仅贷款买房、买车，贷款装修，甚至还分期付款购买各种消费品。而且很多时候不是因为手头没钱，而是将手头钱拿去投资。另外，三四线城市居民对旅游贷款需求旺盛，超越一二线城市。

不过令人奇怪的是，83%的借款人学历为大专以下，挖财研究员王艺红表示：大专以下贷款需求在互联网金融平台的聚集，也显示了中低学历者在传统金融体系中贷款的难度。在我国，学历高低会影响贷款额度，学历较高的贷款人，在贷款额度上有一定的优势。因此学历不高但收入可观的年轻人，也已成为在线贷款平台的新宠。

贷款去玩要注意啥？

网上贷门槛超低但要小心雷区

消费金融市场的火热吸引着电商巨头的激烈角逐，记者查询了一下，网上众多针对黄金周或者吊丝群体的贷款平台五花八门，从捷信消费金融的零费用千元贷款，到天猫分期、花呗、淘宝先用后付、京东白条，还有互联网金融平台积木盒子的个人短期小额信用贷款“读秒”，腾讯与P2P平台信而富推出的“现金贷”……

这么多个人消费类贷款服务，眼睛都花了，到底该怎么玩？捷信相关负责人建议消费者在贷款前要“三思而后行”，比如，这是不是自己急需或非常必要的；还要清楚地了解自己是否能负担得起贷款，要在了解自己的偿还能力后，再进行相关消费贷款。

另外，捷信专家告诉记者，在办互联网贷款前，要仔细看清合同，尤其是费用和违约条款。第二，不把身份证借给他人办理贷款，也不能轻信他人帮助他人申请贷款。第三，要注意合同里的有些服务有可能是可选项，办业务时可以根据自己的情况选择。

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