移动投诉电话是多少号码
移动投诉电话号码是10086。
移动投诉电话号码和中国移动官方客户服务热线电话为10086,打开手机拨打10086。电话接通后按0直接进入人工服务。如果是遇到语音机器人,就直接说投诉或者人工。
直接向客服投诉,将事件发生的时间,地点,来龙去脉简要的告诉客服。如果知道营业厅工作人员的工号还可以报上工号,并且告知客服这件事情使你非常生气,要求得到合理的解释和处理结果。如果不解决好这件事情,你就向工信部投诉。
10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。中国移动手机客户在拨打所在地10086不收费,拨打所在地以外地方按照客户套餐资费标准收取通话费,接听10086免费。
10086总部投诉电话
10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上,可以拨打10080升级投诉,总部是各省公司的上级。
对下级单位有监管、监督的责任,集团总部收集到客户投诉后,会派给各省公司解决,但升级投诉比一般投诉要有效力。中国移动总部400投诉电话为400-1110086。
中国移动投诉渠道:
10086。这个是最基本的投诉渠道,小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样,话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。
所以每次话务员都告诉客户48小时回复,因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题,你的诉求,有了解决方案后给客户答复,这就是为什么总是说48小时,因为要上报、还要处理,需要时间,所以投诉的时候不要着急,正当的诉求会有相关的人联系答复。
12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门,监管移动、联通、电信等多家通信运营商,管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过,收集到客户投诉后,也会派给各运营商解决,这个投诉比10080会更有效力。
投诉10086要打什么电话
工信部用户投诉电话号码:010-12300,可以投诉举报10086。
如果要投诉10086的接线员(客服),只需要记住接线员的编号,然后拨打10086,选择投诉,提供接线员编号就可以了。工信部作为行业管理部门,主要是管规划、管政策、管标准,指导行业发展,但不干预企业生产经营活动。
投诉10086的其余有效方法:
在投诉10086的方法中,拨打12381也是一个很狠的方法,不过大家要注意其工作时间,在上午的9点到下午的5点,节假日除外,这12381电话工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,电信服务投诉以及网络不良与垃圾信息举报都是可以拨打这个电话的。
10086总部投诉电话多少
10080。
这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上,可以拨打10080升级投诉,总部是各省公司的上级,对下级单位有监管、监督的责任,集团总部收集到客户投诉后,会派给各省公司解决,但升级投诉比一般投诉要有效力。
另外一个电话:12300。
管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门,监管移动、联通、电信等多家通信运营商,管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过,收集到客户投诉后,也会派给各运营商解决,这个投诉比10080会更有效力。
如果是正常的合理诉求,投诉10086基本就都能解决,免去你一层层投诉浪费的时间和精力;如果是超常的诉求,那可以通过各种渠道投诉,让运营商解决问题。