一、马蜂窝旅游APP分析

一、产品概述

1.1产品名称

马蜂窝

1.2体验机型

体验机型：OPPO R9s

系统版本：Android6.0.1

APP版本：8.7.0

体验时间：2018.07.24

产品介绍

产品简介：马蜂窝旅游网是中国领先的自由行服务平台，深受中国年轻一代追捧，提供全球超过60000个旅游目的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，其中包括酒店、交通、当地游等自由行产品及服务

产品定位：一站式自由行服务平台（专注自由行用户的攻略获取、游记分享等）

SLogan：旅游之前，先上马蜂窝

二、用户分析

2.1用户分析

用户男女比例和年龄分析：

用户区域占比分析：

男女比例可以看出女性所占比例居多，相比男性用户是1.66:1，在旅游之前更多的是女生会做一些旅游攻略，在旅行结束后，也是女性更多的去发一些游记和视频。

从用户年龄可以看出用户大多是80、90的年轻人，这一类群体的收入能力、经济消费能力等都逐步提高，而他们也更喜欢不受约束的“自由行”；他们以后也是整个旅游业的主导军，所以从这里我们也能看出马蜂窝之后的用户将会增大很多。

从使用区域的占比可以看出广东省的用户最多，在我做过的互联网产品使用区域调查中，基本上都是广东省使用人数最多的，可见互联网在广东省发展的相当好。

2.2用户群体划分

旅游类用户：需要定制个性化的旅游行程。

分享类用户：爱旅游爱分享，喜欢分享各种旅行游记等；

浏览类用户：看旅行攻略和他人游记；

旅行赚钱类：比如背包客等，旅游的同时在马蜂窝上提供旅行攻略赚钱；

软文推广类用户：旅行社/公司职员，旅行编辑，写旅行类文案推广；

三、市场分析

根据QuestMobile移动互联网2016在线旅游出行服务类应用洞察数据显示从16年1月始旅游出行服务类应用行业总体MAU稳步增长，截止2016年12月，在线旅游出行服务类应用行业月活跃用户数稳定在5亿以上，行业渗透率达50%以上，意味着超过一半的移动网民都在使用在线旅游出行服务类应用。在历经多年高速发展后，2016年Q4在线旅游出行服务类应用行业用户增长放缓，市场开始进入稳定期。数据背后的宏观背景是国民收入水平的提高，消费的升级，越来越多的人们原意为旅游出行付费，形成了巨大的在线旅游市场规模。

最近几年，围绕“出行”这一刚性需求，各家旅游出行APP如雨后春笋般涌现，它们从旅游出行各细分市场切入，无论是长距离的出差和旅游，或是短距离的本地出行和游玩等，在线旅游出行服务类应用已覆盖大多数出行场景，为人们的生活带来便捷（以下图为例）。目前的旅游市场已被携程背后的百度、美团背后的腾讯、飞猪背后的阿里等BAT垄断，而马蜂窝则是以丰富的UGC内容切入自由行垂直细分市场。

艾瑞监测数据显示，2017年中国在线旅游度假PC端主要网站月度覆盖人数分层明显，携程全年文具第一位置，飞猪，去哪儿，马蜂窝以及途牛均保持在第二梯队。马蜂窝月访问次数较2016年有明显增长，逐渐拉开与第三梯队差距。

根据马蜂窝表述，现如今马蜂窝已超过8000万的月活用户，可预定的产品覆盖200多座城市。另一方面垂直细分领域意味着用户天花板依稀可见，但随着消费升级和技术提升相信旅游市场也会持续变革。

四、产品分析

4.1战略层分析

马蜂窝COO吕刚把马蜂窝的发展形成归为以下三个历程：分别是2012年之前，2012-2014年，2015至今。

在2012年以前都在做社区，让所有人来写游记，因为游记是决策的最高点，如果我们能有效获取所有用户旅行的经验，进行彼此分享，那就是最成功的事情，所以我们全部投入在让用户感受写作之美，让用户体会写游记的乐趣，做得非常坚决，一秒钟都没有考虑怎么赚钱。

2012年-2014年，我们开始进行内容的数据化和结构化，我们60%的岗位都是技术相关。每一个用户总想把其他人游记的精华总结出来，完成更高效的旅行，他们要翻看大量的游记，本来看1篇，现在10篇，20篇也总结不清楚，这时候我们就需要帮他们做点事情，我们对整个内容进行了结构化的梳理，从这里产生了大量的景点、餐厅、酒店等，这些数据非常直接，离消费真的只有一步之遥。

当你看到这些景点、目的地，甚至是行程的时候，呼之欲出的就是我要买了它，交易就来了。那时候供应商们也在不断探索这个市场，我只要做中间的桥接工作就能把货卖给用户，因此2015年初，我们开始做内容+交易。

从这个发展战略我们可以看出，马蜂窝现在已经形成了一个商业闭环，先是从用户那里获得内容，获得大量的旅行数据；然后利用大数据等分析用户需求，也就是将所得的数据结构化，形成马蜂窝独特的攻略；然后匹配各种旅游产品，显而易见的就是平台和商家对接；最后当用户完成履行后又鼓励用户创作游记，从而作为UGC的产出。这样做的好处是可以做到精准的产品推荐，不仅为用户省去了旅行决策的时间，还能够定制个性化的旅行方案。马蜂窝是一个平台，丰富的UGC也为商家提供了产品改进的方案，而且用户还可以跟商家实时交流，这样能够促进商家快速发展，为用户提供更好的旅行体验。最终也能够实现整个旅游业的发展。

所以整个产品的目标就是形成一个一站式的旅游服务平台。而用户目标就是在这个产品中浏览游记、购买个性化的旅游产品、分享游记等。

4.2范围层分析

根据上述的战略层再对马蜂窝的范围层逆分析就不难，马蜂窝最初以社区发家，上文也讲马蜂窝的整个产出靠的都是UGC内容，所以一直以来马蜂窝都是将促进社区发展方面放在首位。在内容产出上有以下功能模块：

1、首先是游记：每日蜂首模块、社区也会经常举办一些活动促进蜂蜂们发游记，比如之前的发游记赢蜂蜜，现在是发游记赢金币。目前还有预约游记等功能。

2、马蜂窝上线的嗡嗡功能也是促进社区交流，嗡嗡是一种旅拍，强调发出在旅行过程中内容，作为UGC内容的产出，相比游记的时效性更强。

3、问答模块：促进社区互动，解决用户问题。

有了这些促进内容产出的功能，所以相比其他的OTA，马蜂窝的用户粘性更强，忠实粉丝更多。

攻略是马蜂窝的核心功能，是对游记的总结归纳。因为来源于用户作用于用户，所以攻略中的的旅游方案对用户来说都是符合自己需求的。马蜂窝中攻略的体现在玩法路线上。

其次是电商功能：

1、酒店：有各种筛选，以及酒店攻略的查询。

2、机票火车票

3、旅行商城：旅行商城有各种目的地的旅游产品。

4.3结构和框架层分析

可以看出马蜂窝的许多功能（攻略、游记、嗡嗡、问答等）大都在第一层级，入口不深，而且首页的每个子模块都是这样的信息展示。这样用户不用经过较远的路径就可以获得各种攻略和游记等，充分提现了其核心功能，但是这样的坏处就是页面展示的信息太多且复杂，让人看得眼花缭乱。

下面着重介绍一下马蜂窝的酒店和旅行商城模块。

酒店模块

下图为马蜂窝酒店模块页面图：

在订酒店模块选择自己的目的地，入住时间、成员等，可以自行查找酒店，也可以选择推荐的不同主题的酒店，攻略中有对应的酒店产品销售。下图为马蜂窝酒店具体信息图：

上图可以看出马蜂窝APP上展示的酒店信息图很详细，包括酒店的基本信息、要注意的信息等。增加的蜂友点评、游记提及、相对应的攻略等进一步提高用户的对酒店的安全感。

旅行商城模块

最左边图显示马蜂窝旅行商城所含的产品种类很丰富，马蜂窝最初主要以自由行为主，但现在跟团游、国外游、带娃游的比重也慢慢增加，所以马蜂窝的野心还蛮大的。值得注意的是还有定制游功能，只要提交需求就能定制个性化旅行方案。而马蜂窝也是个性化算法推荐，根据用户的行为路径等判断用户的需求，从而做到更精准的推荐，为用户省去决策的时间。

3.4 表现层分析

1、马蜂窝没更名之前为“蚂蜂窝”，对应的都是小昆虫“蚂蜂”，整个产品以蜜蜂的明黄色为主基调，给人以欢快的感觉；

2、各种标志都比较童趣，额，里面的每个用户也都被叫做“蜂蜂”，我们发图片等会被称为“嗡嗡”，算是打响了这个品牌，而且马蜂窝的用户粘性真的很强，各地蜂友也是蛮多的。

3、首页的嗡嗡和游记、攻略等用图片作为封面，充分吸引人的眼球。如果是一个浏览型的用户体验这个产品，应该会很享受，因为每篇游记、攻略、图片都很好看。

4、而且每个攻略、游记、地点等都显示观看的数量、收藏的数量、有多少人在这里旅游等，以量化的数据方式显示更公开透明，让人有安全感。

5、但是马蜂窝的首页等包含了很多信息，看着复杂又冗余，容易让人一下子抓不到重点。

3.5 运营分析

马蜂窝的主要运营方式上文也提到：内容+电商，以内容推动交易，主要变现方式有两种，广告+平台和商家分成。

总结与问题

1、马蜂窝主要以UGC内容推动运营，和目前内容社区型的产品类似，但是必须要保证所产出内容的优质性，所以这就需要强大的审核团队，而且审核时也不能保证不存在偏差，劣质的内容出现会导致平台的名誉受损。

2、马蜂窝网站上有“结伴”的功能，这个功能的的目标可能就是为了扩大目标用户，为那些苦于寻找同伴旅游的用户提供解决方案。但是缺点也显而易见——安全得不到保障，虽然结伴计划只有等级高的人才可以发布，但每个注册的用户都可以参加。而且仔细了解发现只需要输入手机号等，并没有更安全的措施。我对此的建议是：参加结伴的峰峰都要实名制，实名制包括联系电话、实名认证，你的身份信息只有后台可以看的到，后台要严格审查，当然这又需要很强的审核团队。

3、马蜂窝的商业模式不同于OTA，马蜂窝的成功也促进了各大旅游网站更加重视内容和社区的发展。从现在的发展看来，蚂蜂窝将会影响整个旅游市场产业格局，人们会从相对粗糙的就旅行产品做交易，走向一个非常综合、丰富的状态。

二、2019—2022年马蜂窝有多少用户

2019—2022年马蜂窝有多少用户：

马蜂窝在京召开2019新旅游电商大会。据了解，2019年马蜂窝交易用户增长迅速，全年交易用户增长达40%，会员开卡量增长35万张；2019年马蜂窝还深耕长短内容，整合目的地优质资源，有序推进蜂巢智能营销体系。

对于未来的发展，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡强调，马蜂窝需要全面释放攻略红利，从而带动交易增长和产品升级，为用户打造从种草、消费到互动的新旅游体验。

三、马蜂窝这份榜单告诉你：当代年轻人旅游，为什么都不扎堆儿了？

十一国庆、中秋双节临近，难得的8天假期把大众因疫情而压抑了多半年的 旅游 欲望激发出来，这个假期去哪玩儿、怎么玩儿，如何避开拥挤人群玩儿出新意，这一届“Z世代”年轻人更加拥有话语权。

求新意，爱打卡原本就是年轻一代游客出游的特征，因为新冠疫情的影响，寻找“新秘境”，不扎堆更成为“后浪”们选择出游目的地的新偏好。纵观此次上榜的城市及景区，与以往榜单中排在前列的名字大相径庭：其中“中国新秘境”城市榜TOP10为阿坝、酒泉、茂名、儋州、舟山、南昌、中卫、丽江、云浮、钦州；“中国新秘境”玩乐榜前十名为东台吉乃尔湖、墨石公园景区、清远笔架山 旅游 度假区、俄博梁、丹景山、红井路、杨家堂村、平潭岛、冷噶措、茫崖翡翠湖。

马蜂窝数据研究中心负责人马禹涛表示， 受疫情影响，大众出游的偏好正在发生改变，出于安全因素考虑，以往节假日人山人海的局面基本难再现，露营、观星、户外运动等新的玩法逐渐兴起，这也促使了以往一些偏小众的 旅游 目的地与景区迎来新的崛起机会，而马蜂窝的这份“新秘境”榜单，也为那些不想扎堆，却想玩出新意、玩出特色的游客提供了新参考。

地处浙江舟山群岛最东端，距沈家门渔港约45.5公里，风光秀丽、天海一色。曾经因为被韩寒选中拍摄《后会无期》而被大众所知的东极岛，此次也出现在马蜂窝发布的“新秘境”榜单中，上榜其中玩乐篇华东地区景点排行榜。

一直以来，海岛都是中国游客热衷的 旅游 目的地类型之一，以往没有疫情影响的限制，趁着春节假期出境到普吉岛、巴厘岛、长滩岛等热门海岛游玩的游客络绎不绝。 事实上，在国内一批优质的海岛目的地也开始被发现，并走进大众的视野。

“第一次登上东极岛的时候，我就被那里的美景震撼了，原来在国内也有风景这么美的海岛，不同于东南亚热带的沙滩大海，东极岛上山壁峭立，碧海蓝天，特别是岛上日出迎接第一缕阳光，都让人记忆深刻，后来我发现，除了东极岛，广西北海的涠洲岛、福建漳州的东山岛以及宁波的渔山岛等都很有特色。以前确实没太注意，可当我真的想去一些有特色的海岛时，才发现真的并不比国外的逊色，重点是比出国价格便宜，人还少。今年十一黄金周，我想再去一次东极岛，因为涠洲岛这两年被越来越多人知道，这样的节假日已经开始有些拥挤了” 95后 旅游 爱好者小麦谈及自己的国内海岛游经历时，这样讲到。

如小麦这样热衷于 探索 国内小众目的地的年轻消费者越来越多， 他们并不在意 旅游 目的地的知名度，也不喜欢扎堆凑热闹，反而更爱追求个性化与小众体验，往往一部电影、一个综艺或者一个短视频就能被成功“种草”。 也正因为此，例如东极岛这样以往并不被太多游客所选择，但有特色风光与体验的小众目的地迎来了 旅游 发展的新机遇。

此次排在“新秘境”玩乐榜第一位的景区东台吉乃尔湖，对于一些游客来说甚至称得上“陌生”，连在哪里都需要先百度一下。东台吉乃尔湖位于格尔木市柴达木盆地内，被誉为“中国马尔代夫”。与茶卡盐湖类似，东台吉乃尔湖也是青海一个绝美的盐湖，但因仍未被充分开发，不管是商业化还是游客密度，要远低于茶卡盐湖。但根据马蜂窝“新秘境”榜单玩乐篇的统计准则（(0.2*潮流热度指数+0.3*人群活跃指数+0.5*旅行体验指数)x30），这个小众的景区已然成为年轻游客出游的“心头好”。

根据马禹涛的介绍， 这份“新秘境”榜单是通过马蜂窝大数据对全国300余个城市的潮流热度指数、人群活跃指数、旅行体验指数三个维度以及多个指标综合测评后形成的， 这些新秘境或具有鬼斧神工的自然之力，或戴着玄幻神秘的 历史 面纱，或充满潮流 科技 的现代之美，对于游客来说都具备特别的吸引力，而且也从地域上做了细分，如华东关键词海岛+网红、华南关键词亲子+古镇、西南关键词革命老区+ 科技 ，通过特色来帮助想要去 旅游 的游客一眼锁定自己的需求。马蜂窝希望这份榜单能把疫情之下的“中国新秘境”明确地告诉消费者，既是一份出行游玩的指南，也能协助提高 旅游 消费决策的效率。

据了解，为了能让“新秘境”榜单真正的做到新，马蜂窝去掉了平台上连续三年 旅游 热度都在TOP20中的城市，比如北京、成都、大理、大连、广州、杭州、南京、青岛、三亚、厦门等等。在榜单发出后，一定会有更多游客前往这些旅行目的地，对于这些“新秘境”来说，能有带动当地 旅游 经济发展，进而加速基础设施的完善与建设。

“除了这些，我们还结合了疫情后消费者出游形式与偏好的变化，比如自由行一定会更加盛行，出于安全与 健康 等方面因素的考虑，房车自驾、露营帐篷、小团定制等形式的产品会更受消费者青睐，而适合这些出游形式的目的地，也一定更受游客欢迎。” 正如马禹涛所言，疫情改变人们的生活习惯，旅行玩乐方式也有了新风向，这些变化将长久影响着游客心智，进而带来产业深远的变化。

如上榜的东台吉乃尔湖、墨石公园、东极岛等曾经冷门目的地变成了平台上热度最高的 旅游 直播。而且亲身去体验的游客又会成为新的内容传播者，在 旅游 过后会将自己的旅行内容分享到社交平台，比如微博、抖音、微信朋友圈等，帮助景区和目的地积累更多在线资产。目的地与游客之间的互动由此形成良性循环，实现在线 旅游 资产红利的普惠，对目的地和景区的发展起到了巨大的推动作用。

自今年3月开展直播业务以来，马蜂窝平台已经直播过近1000个目的地。正是基于这样的数据优势以及攻略、游记、短图文、短视频、直播等多样化的传播形式，这份“新秘境”榜单才更具参考价值。

疫情后 旅游 市场的重启也为国内游发展带来了新的机遇。一方面是原有的国内游市场因需求升级倒逼行业进入加速洗牌期；另一方面，1.5亿人的出境游需求因疫情影响开始转向国内市场，将为国内游企业以及 旅游 目的地发展带来新机遇，关键在于，如何抓住。

中国 旅游 协会休闲度假分会会长、世界 旅游 城市联合会专家委员会首席专家魏小安在接受闻旅采访时表示， 万亿海外消费要向国内市场转移，对于 旅游 市场来说是一次重大机遇，但这些需求不会自动转化到 旅游 行业中来，也有可能被其他休闲 娱乐 行业给吸收。因为这部分需求一定是更高品质、更严要求的，需要目的地以及企业提升自身去吸引这些需求，从这个角度来说，也是一次新的挑战，真正抓到手里的，才是属于自己的机遇。

对此马禹涛也认可，他表示 “小众”已经是疫情之下的 旅游 关键词， 当游遍全球、旅行经验丰富的游客们回归“国内游”时，他们更期待发现那些不曾出现在主流视野里的目的地，“新秘境”中蕴含的隐秘、新鲜、深度的体验恰恰可以为广大中国游客带来灵感，成为大家实现疫后“旅行自由”的重要选择。而且我们发现中国的年轻游客发掘小众风光与体验的眼光可谓“稳准狠”，这些曾被忽略的“诗和远方”，终会在疫情之后被发现，也将为传统的 旅游 市场格局带来新变化、新血液。

在国家倡导 科技 赋能文旅产业高质量发展、大力发展数字文旅产业的背景下，构建线上资产已经成为 旅游 业高质量发展的关键。中国 旅游 研究院在2020年3月曾发布在线 旅游 资产指数 (Travel Property Index，以下简称TPI)， 这份“新秘境”榜单就是马蜂窝将这一指数率先应用于产业实践的一次尝试，与中国 旅游 研究院发布首份TPI报告相结合，将为 旅游 业的线上发展搭建起参照坐标系。如此次城市榜单第一位的四川阿坝，2020年在线 旅游 交易已经超过去年同期水平，其复苏速度远超过很多传统热门目的地。

可以预料到的是， 随着高品质、高需求的游客越来越多，未来会有更多“中国新秘境”会被推到大众眼前，不论是对企业还是目的地，都将迎来一次难得的升级与机遇期，抓住需求与痛点， 旅游 行业或将就此站上一个新台阶。

四、旅游团哪个平台比较好

比较好的旅游平台：

1、携程旅行

国内颇具影响力的在线票务服务提供商，在国内拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

2、同程旅行

同程旅行是国内知名的一站式旅游预订平台，由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年合并而成，并于同年在香港联交所上市，专业提供酒店、机票、火车票、景点门票、周边游、境内游、出境游、签证、邮轮、定制游等产品预订服务。

3、驴妈妈

驴妈妈旅游网创立于2008年，国内知名综合性旅游网站，一站式自助游资讯及预订平台，提供景区门票、度假酒店、周边游、定制游、国内游、出境游、大交通等预订服务，旗下拥有“先游后付”、“驴悦亲子”、“驴色飞扬”、“驴客严选”等受年轻人和亲子家庭喜爱的子品牌。

4、飞猪旅行

飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务。飞猪旅行整合阿里巴巴的多元场景和商业平台、云计算、数字营销、数字金融服务等能力，帮助合作伙伴进行数字化经营。

5、马蜂窝

马蜂窝是国内知名的旅游社交网站，以数据驱动的新型旅游电商平台，颇受年轻一代喜爱的在线旅游平台。作为全球旅游消费指南和中国领先的自由行服务平台，提供全球60,000个旅游目的地的涵盖交通、酒店、景点、餐饮、购物、用车、当地玩乐等信息和产品预订服务。