一、“旅游景区游客满意度问卷”属于市场调研的主要类型?
属于。“旅游景区游客满意度问卷”属于市场调研的主要类型,顾客满意度是顾客对购前预期与购后实际体验相比较之后形成的心理评价。如果顾客在购买后感受到产品或服务的实际绩效比他的期望要高,则顾客会感到较为满意,反之则会不满意。而满意与否会对顾客未来的购买行为和购买决策产生影响,进而影响到以顾客为导向的企业制定竞争战略问题。
二、旅游景区问卷调查报告怎么写
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。
2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
三、旅游景点满意度的调查要包括哪些内容?
调查问卷
我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾 箱、指示牌、投诉中心等,这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等 物质功能,另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因 而,旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅 游服务设施,为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷, 谢谢! 1、您的性别? 男 女
2、您的年龄? 18 岁以下 岁 19 岁—35 岁 36 岁—50 岁 51 岁—65
66 岁以上
3、您的最高学历? 初中 高中 本科 硕士及以上
4、您从事的职业? 公务员 公司职员 教师 学生 退休 其他
5、您现在在什么景点游玩?
6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解? 完全了解 有一定了解 完全不了解
7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要?
非常重要
可有可无
不重要
8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施(如卫生间 、各主要厅堂 讲解)? 关注过 没关注过
9、您认为旅游服务设施布局是否合理? 合理 不合理 原因
10、 旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务? 十分及时 比较及时 不及时
11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题? 种类不齐全 位置不合理 数量不足
12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施? 休息长椅 的设置 公共卫生间 其他 问询处 指示标志
13、您对那些旅游服务设施满意? 公共卫生间 的设置 指示标志的设置 各主要厅堂的解说 其他 休息长椅的设置 问询处
14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善? 公共卫生间 设置 指示标志的设置 休息长椅的设置 其他 问询处的
各主要厅堂的解说
15、 在您所游览过的景区中, 哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印 象?原因是?
谢谢您参与本次调查!祝您旅程愉快!
四、大家帮忙做个旅游调查问卷好吗?我写寒假论文需要用到
旅游调查问卷
您的性别:女 您的年龄:12 岁
您的文化程度:对不起,刚刚上小学要毕业
您的职业:学生 平均月收入:0 元(零花钱20元)
1、您喜欢旅游吗?喜欢
2、您目前旅游的花费占您娱乐消费的百分比?
20%及以下
3、您对中国旅游业现状的满意度:
一般
4、您觉得中国旅游资源保护应该注意:(都很有道理的~~)
A、不乱丢垃圾 B、拆除破坏景区的人工建筑痕迹
C、控制客流量 D、其他
5、在08年,北京奥运年,您会选择好好游玩北京吗
没有考虑过呢
6、奥运带动了北京的旅游发展,您会在北京奥运结束后依然关注北京乃至中国的旅游吗?
有时间也会再来,但不会作为首选
7、您有使用过旅游景点的自助设施吗?如耳机讲解员等?
没听说过
8、您会选择什么旅游方式?
自驾游
9、您旅游所选择的时间:
个人假期(七天以上)
五、旅游景区怎样开展游客满意度调查? 有哪些市场调查公司
提升旅游景区游客满意度,应当时刻考虑以下问题:谁来享受旅游,其生活在哪里?其需要什么样的旅游产品和服务?什么时候需要?怎样才能最便捷的提供这些产品和服务?怎样用更有创意的办法进行有效的促销?为解决上述问题,建议提升旅游景区游客满意度才用如下对策:
1、了解旅游者的真实需求。
2、增强从业者的服务意识。
3、让渡旅游者更大的价值。
4、标准化与差异化的服务。
5、充实并升华旅游的经历。
6、加强旅游景区营销的力度。
7、关照重点游客群的利益。
8、提高工作人员的忠诚度。
市场调查公司的话,你可以上看看我要调查网看看,他们做市场调查二十年了,会员遍布全国各地。我公司之前有委托我要调查网做过几次调查,都蛮理想的。而且服务很好。
六、问一个问题:景点调查要写哪些了?
主要采用问卷调查和体验调查两种形式。调查区域对象主要是包括绍兴县、越城区、城东开发区...这里所说的服务质量主要包括景点布置、景点的观赏价值、景点环境、景点门票和停车服务等多个方面。 ......
以下例文供楼主参考参考!
绍兴市旅游景点消费调查报告
随着生活水平的不断提高,旅游景点消费已成为人们生活不可缺少的一部分。就此,绍兴市消费者权益保护委员会就绍兴各大旅游景点的环境和服务情况做了一次消费调查,以了解游客消费者对各景点的满意度及目前各景点存在的现状问题,从而给广大消费者提供正确的消费信息,以更好的服务方便景点旅游的游客。
本次调查于5月上旬集中展开,主要采用问卷调查和体验调查两种形式。调查区域对象主要是包括绍兴县、越城区、城东开发区、袍江、镜湖等各地游客、学生、市民及机关工作人员。经统计,整个调查发放问卷 700 份,收回 627 份,有效 627 份,回收有效问卷 89.57% 。调查结果分析如下:
一、景点旅游已普及市民消费,但以年轻人居多
从调查情况看,被调查的对象有的来自宁波、温州、山东、上海等省内外各地游客及绍兴的本地人。不过,100% 的被调查对象都曾有到过绍兴各景点游览的经历。其中,四分之一的人表示经常会去各景点游玩,绝大部分的人表示偶尔会去,而只去过一次的游客是极少数。
被调查对象普遍认为,绍兴最具代表性的景点主要是鲁迅故里、大禹陵、兰亭、柯岩等名胜故居及风景旅游区。在这些消费者备感兴趣的景点中,真正起吸引作用的还是绍兴的文化底蕴。统计发现,有 40% 以上的人选择了领略“文物古迹”作为在绍兴景点旅游的最大目的,而 28.4% 的人表示旅游是为了看绍兴的“山水风光”,其他对于绍兴的旅游购物、节庆活动、民俗风情、饮食烹调等方面感兴趣的是少之又少。究其原因,旅游景点普遍存在商品结构单一,无非是“霉干菜”、“臭豆腐”等几种特产营销争夺战,这让消费者的心情打大折扣。另外,节庆活动和民俗风情如“祭禹”、“兰亭书法节”等外,真正能享誉全国的活动还需要进一步培养。而饮食烹饪上,绍兴菜也没有形成一定特色,吸引游客眼球的并不多。
当然,从调查情况也可以发现,景点旅游虽已普及市民消费,但主要以年轻人居多。此次调查中,35 岁以下的年轻游客有 67.2% ,占了相当大的比例。而剩下的部分也主要是 50 岁以下的人,也就是说,“夕阳红”旅游的挖掘还有很大潜力。
二、总体质价服务比较好,但问题也存在一些
你认为绍兴的景点旅游的价格服务是否质价相符?有 67.7% 的人选择了“基本相符”,20% 的人选择了“不相符”,可以看出,市民对景点的总体服务质量还是比较满意的。
这里所说的服务质量主要包括景点布置、景点的观赏价值、景点环境、景点门票和停车服务等多个方面。统计表明,一半以上的人总体认为景点在这些方面做得“好”或者“比较好”,但在“景点购物”及“讲解服务”上,也有一半左右的人认为绍兴各大景点的购物销售及景区讲解员提供的讲解服务上还有待进一步改进。
消费者景点旅游主要注重以下几个方面:景点门票的价格,景点的可看性和参与性及讲解员服务等。
1、 门票价格方面
从消费体验和各旅行社的调查情况分析,不少人认为绍兴景点的门票偏高。特别是一些景点门票票价的调整,被调查的消费者认为“可以涨,但涨幅不应太大”。而一些景点运用捆绑式售票,虽说不是强制,但一旦单票离体,票价往往比联票要高出许多。
2、景点的可看性
绍兴拥有不少名人古迹,也可以说是爱国主义教育基地。调查反映,这些基地有些过于空洞。基地是很大,却没有特色,千篇一律,大多游客感觉空而无实质性内容。比如,一些名人故居,景点往往仅限于简单的“故居”形式,没有从深究其他历史渊源资源上挖掘其观赏性。而比如象大禹陵等景点,一味追求建筑面积和占地面积的扩充,而没有深入真正的文化配套内容。
3、景点参与性上
兰亭景点的“曲水流觞”表演,只有在游客和景点互动的情况下才能体现,可绍兴各大景点中,能从“互动”上做文章的却并不多。调查发现,不少人认为,绍兴的一些景点“去过了,就没有再去第二次的意义”,实质上缺乏参与性。比如,设置一些游客参与性强的节目,或许可以让一部分游客“流连忘返”。
4、讲解员服务
调查中,认为景点讲解服务质量“较好”甚至“好”的消费者只占了 35% 左右。有的景点没有讲解员,有的景点虽有,但讲解员的方言太重,普通话少、且不够标准,这使得不少外地游客前来游览时,对讲解员的表述只能略懂一二。
三、关于景点旅游消费的几点调查建议
旅游景点实际上是历史古迹的保护和开发利用,特别是绍兴的大部分景点往往具有一定的文化内涵价值。为获取社会和经济双重效益,既有利于美化绍兴的城市形象,也有利于旅游景点的再发展,同时还能真正满足消费者的休闲游玩需求,在此,市消费者权益保护委员会提出如下建议:
1、作为江南古城,为了能更有效的利用和保护各资源,真正做好自然景观和人文景观相结合,旅游主管部门应加强管理,组建相应的景点宣传队伍,针对人文资源优势突出、商业资源优势独特、区位资源优势显著的特点,有效规划资源,真正把绍兴建设成自然风光和文化相和谐的旅游大市。
当然,门票价格过高(和其他城市相比让消费者感觉偏高),一方面遏止了市民的休闲游玩需求,同时也使这些景点的游客量将大大低于其接待能力,呈饥饿状态,不利于其发展。为此,也建议有关部门适当考虑降低 票价,提高服务质量,从本质上下功夫,让消费者真正感觉“票有所值”。
2、作为景点自身而言,怎么样才能更好地服务游客消费者,同时又能在竞争中争创客流量及经济效益,提高景点的资源价值很重要。从讲解员方面,可以定期或不定期地开展一些培训,提高人员素质。在景点购物上可以尝试在商品的结构调整上做文章。“霉干菜”、“臭豆腐”老三样不可少,但应跳出传统从更多的资源和边缘产业上找绍兴特色,以吸引更多的国内外游客。消费者旅游一次最主要是“游好玩够”,为此,建议一些景点能从参与性活动上挖掘资源,比如节会、风俗、风味小吃等,可以多加入些互动性较强的体验项目及活动。
而某些景点,如大香林、湿地公园等在购物、就餐方面不是很方便,也建议有关方面在加强环境保护和改善、使景点不受污染的同时,增加适当的配套设施建设。
3、景点旅游,旅行社是直接的对外窗口,所以旅行社服务也直接关系着景点消费的热情度。为此,建议旅游公司加强内部管理修好“内功”的同时,能以自律行业的形式进行绍兴品牌的促销。除了价格,提供更好的服务,让绍兴旅游城市的名声更深入人心。