一、老年人旅游特点分析

出游时间灵活 老年人错峰游特征明显

两份报告均显示，中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3-6月与9-11月，以春秋季为主，尤其每年3-6月时间段内气候宜人，小长假集中，且与暑期档错峰，是老年人出游的最佳选择。仅有不足20%的中老年受访者表示会在节假日期间出游，而超过80%的受访者则表示“随时可出游”。该项数据表明，中老年人出游时间非常灵活、自由，与年轻消费者形成鲜明对比，是最有资格“说走就走”的一群人。

超四成中老年旅游者 每年出游2次以上

因为出游时间灵活，中老年人的出游频次也明显高于其他年龄层，并且更加偏爱长线游（出游天数超过3天）。《报告2016》显示，42.7%的中老年旅游者（有出游经历的中老年人）每年出游2次，每年出游3次及以上的占比20.2%，另有23.6%的受访者每年出游次数不确定。单次出游天数方面，38%的中老年旅游者单次出游天数为4—7天，33%单次出游行程在8天及以上，另有23%的中老年旅游者表示对行程天数无明确偏好（多少天都无所谓）。

《报告2017》显示，从出游主题选择角度看，中老年客户选择踏青赏花主题游的出游人次占比23%；名山胜水主题游占比37%；民俗古镇主题游占比26%；而城市乐园主题占比为14%。从全国范围来看，老年轻更喜爱高铁出游的方式。

出境游增速明显 邮轮游预订火爆

《报告2017》显示，除了踏遍祖国大好河山，中老年游客“看世界”的脚步正越迈越远。过去一年，最热门的中老年出境游目的地国家前十名包括泰国、日本、美国、意大利、法国、瑞士、新加坡、越南、马来西亚、澳大利亚。其中，飞行时间较短、当地汉语使用程度较高的泰国、日本成为首选，欧洲、美国常规跟团线路也是热门选择。

由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游正在受到越来越多中老年客户青睐。过去一年，中老年旅客是邮轮旅游的主要消费群体之一，60岁以上客户人次占比达到27%。目前我国邮轮出发港口主要在上海、天津、广州等地，邮轮游老年客群也主要来自这些城市及周边地区。

二、老年人旅游产品和其他相比有什么特点

1.具备一定的旅游消费动机是产生老年旅游需求的内因 2.具有一定的可自由支配收入是产生老年旅游需求的外因之一 3.宽裕的闲暇时间是产生老年旅游需求的外因之二 4.下辈的大力支持是实现老年旅游需求的主要催化剂

三、针对老年人的消费特点，深讨“银色市场”还有哪些可开发可挖掘之处？如何开发和挖掘？请谈谈你的设想

银色市场浅谈

随着老年人在世界人口总量所占比例的提高，我们的世界即将进入一个老龄化的社会。据统计，65岁以上的人口在全世界人口比例不仅超过了10%，到2030年可能上升到15%，有的国家则达到20%。退休提前化的趋势将出现逆转，平均退休年龄可能上升到65岁以上，老龄人的增加将对老年人消费市场产生巨大的影响，银色市场将成为潜力最大的市场之一。老年人对精神消费和物质消费方面有很大的市场需求，而且随着老年人数量的不断增加，这一市场潜力巨大。就我国而言，可供老年人消费的市场还远远赶不上老年人的真正需求，很多方面才刚刚起步，还有许多方面仍是空白。

同其他消费群体相比，老年群体由于在生理、心理、经验等方面有着明显的差异，银色市场的消费行为有其滋生的他点。

1、老年消费者有着几十年的购买消费的实践，积累了丰富的经验，他们对一些经常使用或购买的商品形成了比较稳定的购买消费习惯。

2、老年人在购买时往往不像青少年那样冲动，经常以过去的经验来判断新的商品。

3、一般老年人重视第三代的消费，舍得给他们花钱。

4、由于识记能力和消费技能的下降，他们购买商品时目标会放在方便三使用、质量高、售后服务好的商品上，不想用太多时间去学习使用或保养上。

5、消费结构主要集中在饮食方面，讲究健康饮食。

6、老年人注重精神健康，对文化娱乐、旅游等反方面有兴趣。

老年消费者多具有以下消费心理特征，多具有失落感、多具怀旧感、对同辈有信任感、喜欢吉祥的征兆。根据现在银色市场的现状和老年人的消费心理特点可以从以下方面开发和挖掘银色市场。

1、老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障。商家可以在比较大的商场或老年人聚集的地方经营老年用品，尽量做到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等，必要的时候提供送货上门服务等。

2、因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。我们可以让其产生惠顾道德购买动机，通过老顾客开发新顾客。

3、由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。在做老年用品广告是尽量避免夸大性和虚假。

4、由于老年人比较关心第三代的成长，可以开发一些适用于儿童使用且能体现老人关怀心理的产品主推银色市场。

5、厂商在开发老年用品时，一定要考虑老年人的生理和心理特征，注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服装大方实用，易穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。

6、老年人精神保健服务市场更是一个亟待开发的市场。如生活服务、教育服务、保健服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务等，商家可以针对这些方面开发银色市场。