一、在旅游时导游强制消费的事你遇到过吗？

遇到过，那时很久以前的一次去浙江普陀山舟山群岛旅游经历，好在那是官方推荐的旅游团，没有出现什么严重的问题，只是团员与导游因为购物问题发生了一些不愉快而已后来在当地旅游部门协调下得到了妥善处理。

如今有很多团队旅游因为购物问题产生导游与游客纠纷，甚至出现打人伤人事件，为了防止旅游导游强制购物问题，首先要对参加旅游的团队资质和信誉有所了解，不要参加信誉不好的旅游团旅游。更不能被一些不法旅游团忽悠，贪便宜掉进陷阱中不能自拔。要看“三证”，即旅行社营业许可证、营业执照、税务登记证，避免误入“黑旅社。

如果遇到强制购物，要学会保护自己，不要与导游发生正面冲突，更要避免发生口角和打架。要注意收集证据，如手机录音、购物发票等。可以适当购买一些地方特产，也可以带回家与朋友分享。虽然贵点，也可作为一种交学费，总比发生意外强上百倍。即使损失大了，保留了证据，回家后还有投诉维权补救措施，追回损失，要确保自身安全。

二、旅游时导游强迫消费怎么办

第一招：团结一心

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。

●第二招：保留证据，确保安全

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

●第三招：大声说不！●第三招：大声说不！

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

●第四招：马上离开团队

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

导游强制游客消费，就该吊销导游证

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益

三、遇到旅游团被导游强制消费，你怎么办？

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

扩展资料

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

参考资料消费者权益保护法百度百科