未来旅游消费市场趋势

中国的旅游业已进入了战国时代，2005年是中国旅游业全面融入世界旅游业的分界线，面对入世带来的挑战，有识之士都在思索：中国的旅游业应该如何发展？

中国是世界上四大文明古国中现存最大的国度，幅员辽阔，经济的高速发展，社会安定团结，人民生活富足，为这个古老的民族注入了新的活力，为中国的旅游业开劈了广阔的发展空间；加上我国的南北跨度大，东西纵横长，民族众多，地方文化差异大，旅游资源十分丰富；中国人口众多，正在全面进入小康社会的，国民收入的增加，为旅游业的发展奠定了丰富的物质基础。因此，中国的旅游现正在朝着国内旅游大国、入境旅游大国、出境旅游大国发展。

综观中国旅游业的发展，我们大致可以归纳为三个发展时期：第一个时期从建国以来到1990 年为第一个时期，这个时期的主要以入境旅游为主导地位；90年后至2002年，中国的旅游业的发展进入了第二个发展时期，这个时期中，国内旅游异军突起；从2002年开始，中国的旅游市场又发生了深刻的变化，以出境游组团社改革为标志，出境游进入了春秋战国时代。因此，中国的旅游业已成国内游、出境游、入境游三足鼎立的发展态势，这其中国内游、出境游增长迅速，入境游发展缓慢。

中国的旅游业有着十分明显的分界线：东部沿海经济发达，是最大客源的输出地，西部旅游资源丰富，是最大的客源输入地，但是随着西部开发的深入，东西部旅游大融合是东西部经济融合的必然趋势。东部因经济发达，商务旅游、会展旅游已渐渐取代了传统的观光旅游，西部因资源丰富，风光秀丽，观光旅游仍是旅游业发展的主流。

入世是中国旅游业分化重组的催化剂，面对入世的冲击，旅游企业都在未雨绸缪，寻找应对良策，有人称入世为“狼来了”；有人已做好了与狼共舞的准备；有人视入世为改造国内落后的状况的一剂良药。

狼也罢，良药也罢，但中国的旅游业现状确实令人担忧。

以笔者从事旅游二十年的经验看，中国的旅游企业确实存在很多的问题，主要表现在：一是观念的落后；二是人才的短缺；三是管理的落后；四是体制的缺乏创新；五是条块分割严重，企业规模小，抗风险的能力差；六是服务缺少知名品牌；七是航空保险业发展滞后；八是各地接待水平、标准和模式不一，沟通困难；九是政府的管理亟待改革；十是旅游产品千篇一律，缺少创新，行业之间的竞争停留在行业自杀式的价格层面上，游客参团信心受挫。

有识之士都在为中国的旅游企业的发展诊断把脉，提出了许多的解决方案，比较有代表性的一种观点是，根据企业的大小提出了如下发展措施：大型企业集团化，中型企业专业化，小型企业网络化。笔者赞同这种观点，并在自己的企业身体力行，根据自身的状况，提出了相应的发展战略，效果显著。

中国的旅游企业要冲出重围，融入世界旅游大潮流，品牌是关键，中国旅游企业的发展大多存在千篇一律，服务缺少品牌和个性，在世界性市场中，难以脱颖而出。发展品牌是一件巨大的过程，许多企业无力发展品牌，但发展品牌确实是成功的一条捷径。

发展网络是中国旅游重组的又一出路，由于政策的滞后，真正的网络一时难以形成，但是发展网络是建立统一的市场秩序、统一的接待标准、统一的接待模式、统一的服务形象的必由之路。

国际旅游市场都是批零关系，但中国的旅游市场是各自为政，一个真正意义的批零市场是中国旅游市场健康发展的必要条件，这种批零关系在一些地方开始萌芽，作为旅游业的从业人员，要主动实践，推动这种批零关系的快速形成。有条件的旅行社要主动发展成为批发商，缺少资源的旅行社要甘当零售商，批零关系是平等关系，不是从属关系，是产品流动的必要渠道。

在线旅游未来的发展趋势有哪些?

从近几年的发展趋势看，在线旅游市场早已不同往昔，烧钱带来的效果越来越差。随着消费升级趋势愈演愈烈，用户对在线旅游市场提出更高要求，需求更加多元化、个性化，在线旅游的发展将呈现新趋势，市场规模、格局随之发生改变。

在线旅游发展概况

在线旅游是由旅游中介服务提供商或在线预订服务代理商或传统旅游企业提供，以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用最先进的网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。

从行业细分产品与服务角度来看，在线旅游行业可细分为机票在线预订市场、酒店在线预订市场、度假产品在线预订市场以及其他旅游服务市场。

2009年以来，中国在线旅游市场保持快速增长，市场交易规模从619亿元增长至5403亿元，增长率保持在25%以上。从增长趋势来看，2015年中国在线旅游市场交易规模维持在40%以上，市场交易规模达到5403亿元，在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例（在线旅游渗透率）为13.1%。

分析认为，中国在线旅游市场规模高速增长的原因主要有两个方面：一是政府对旅游市场的扶持中国在线旅游市场发展的大前提；二是核心运营商纷纷推出了各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订。

2009-2015年中国在线旅游市场交易规模走势图（单位：亿元，%）

资料来源：《前瞻产业研究院在线旅游行业报告》

与此同时，在线旅游用户数量也迅速增长。截至2015年12月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.60亿，较2014年底增长3782万人，增长率为17.1%，使用率提升至37.7%。

在线旅游市场趋势

在产品结构上，未来，在线机票市场的营收比重将会持续微降；酒店和度假的营收比重相对提升。尤其是2013年10月《旅游法》发布以来，对于传统线下旅行社造成较大冲击，由于在线旅游拥有价格透明，产品多样化等优势，形成游客线下到线上的转移的趋势，在线度假业务将保持较快增长。此外，未来几年在线旅游细分市场发展将趋于均衡

旅游电子商务未来发展的趋势

在线旅游(OTA，全称为Online Travel Agency)，是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。我国在线度假预订市场交易规模总体呈逐年增长态势，2019年市场交易规模为1130.53亿元。其中我国在线度假旅游比重较为波动，未来仍有极大的发展空间。出境游为在线度假旅游主要细分市场，2019年市场交易规模为597.4亿元，其中2自助游市场交易规模为625.8亿元，占比为54.25%。我国在线度假旅游市场平台型厂商集中度教高，飞猪市场份额为34.8%，为全国第一。

我国在线度假预订市场交易规模总体呈逐年增长态势，2019年市场交易规模为1130.53亿元

2015-2019年期间我国在线度假预订市场交易规模总体呈逐年增长态势，增速有所放缓。2019年我国在线度假预订市场交易规模为1130.53亿元，同比增长7.5%。

我国在线度假旅游比重较为波动，未来仍有极大的发展空间

2015-2019年期间在线度假旅游比重较为波动，从2015年的11.6%降至2019年的10.4%，相较于比重不断提升的住宿板块，可以看出与目的地体验相关的产品和服务在休闲度假市场的作用提升，可以预见在线度假旅游仍有极大的发展空间。

出境游为在线度假旅游主要细分市场，2019年市场交易规模为597.4亿元

我国在线度假旅游细分市场按目的地划分主要分为周边游、国内中长线游和出境游，其中出境游市场交易规模呈逐年增长态势。2019年，周边游市场交易规模为286.9亿元，国内中长线市场交易规模为346.8亿元，出境游市场交易规模为597.4亿元。

2019年我国在线度假旅游中的自助游市场交易规模为625.8亿元，占比为54.25%

我国在线度假旅游细分市场按方式主要分为跟团游和自助游。2019年跟团游市场交易规模为527.8亿元，占比为45.75%;自助游市场交易规模为625.8亿元，占比为54.25%。

在线度假旅游市场平台型厂商集中度教高，飞猪市场份额为34.8%，为全国第一

从平台型厂商来看，飞猪市场份额为34.8%，为全国第一;去哪儿和马蜂窝的市场份额占比合计24.56%，均同比小幅增长。整体来看，行业市场集中度较高。

—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》。