一、旅游投诉打12301还是12315
法律分析:旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉,可以拨打12301,或向当地的旅游局反映,但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的的证据和事实。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》
第十二条 旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。
第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
二、四川成都旅游投诉电话哪个最管用?
个人文旅消费投诉,12345基本可以解决问题。
有这么几个投诉渠道,都可以尝试:
国家旅游咨询热线:12301
成都市文化旅游市场举报电话:028-12345
四川省旅游局:028-96927
成都旅游局:028-87706026
成都旅游投诉:028-86622065
四川省旅游执法总队:028-86657308
四川省文化旅游厅:028-86702366
三、谁知道四川省旅游局关于旅行社的投诉电话?
四川 成都市人民南路二段65号 028-6657308 610021
成都市旅游局 成都市二环路北一段4号市劳动保障大厦 028-87706026
四川省旅游执法总队电话号码值班电话:86654780
传真电话:86669713
总队长:廖再新 86667893
副总队长:阎文俊 86653549
副总队长:杨铭 86725918
调研员:邓祖阔 杨心政 86664990
办公室 86665909
执法监督科 86657308 86654780
宾馆饭店执法科 86668930
景区景点执法科 86657308
旅行社执法科 86668930
不过你的这个旅行社范围也太大了,成都青旅有很多分社的。你应该把需要投诉的那家记下具体的名字才行。
四、旅游局24小时投诉电话
旅游局24小时投诉电话12301。
12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码,并入各地12345政务服务便民热线。
统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求;同时,各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345。
需要提醒的是,尚未开通12345热线的地区,可暂时保留当地12318电话号码,统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话,这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台:
实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能,有旅游投诉发生时,能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。
同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局,各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。
五、谁知道四川的消费者投诉电话?
成都市消费者协会:
地址:
成都市致民东路6号(成都市工商局内)
投诉电话:(028)85394607
另外,12315是全国通用的消费者投诉热线
这个网址可在线投诉