一、找近几年影响中国旅游收入因素的数据
旅游业是对安全因素极其敏感的产业,尤其在发生美国“9·11”和印尼巴厘岛等一系列恐怖事件后,安全问题成为制约国际旅游业进一步发展的重要因素。
1、有利因素 (1)宏观经济持续增长、国民收入不断提高、收入分配格局逐步向居民倾斜以及由此带动的旅游消费升级为我国旅游业的发展带来了巨大的市场和发展契机。 《中共中央关于制订国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》明确提出“努力提高居民收入在国民收入分配中的比重,提高劳动报酬在初次分配中的比重”,2011年9月1日开始实施的《个人所得税法实施条例将个人所得税的免征额提高到3,500元/月,随着这些政策、法规的落实,我国居民的可支收入将稳步提高。保障和改善民生将是我国“十二五”期间的重要发展任务,政府支出中用于改善民生和社会事业的比重将进一步增加,社会保障制度覆盖面将进一步扩大,这也将有利于居民消费预期的形成,促进旅游消费需求的增长。我国人口基数大,随着收入水平的提高,人们的旅游消费倾向增加,再加上不同收入层次的居民旅游消费的升级,我国旅游业将迎来巨大的市场和发展契机。 (2)基础设施的改善使得旅游活动愈加便捷和舒适,交通等配套支撑体系不断完善,为旅游业提供更加稳固的发展基础。 随着国民经济的不断发展,我国基础设施尤其是公共设施不断改善,旅游目的地的易达性不断提高,旅游活动更加便捷。铁路方面,根据《中国铁路中长期发展规划》,到2020年我国将建立省会城市与大中城市间的快速客运通道以及四个城际快速客运系统,形成“四纵四横”的高速铁路基本框架,高铁覆盖全国90%以上人口;航空方面,根据《全国民用机场布局规划》,至2020年全国民用机场总数将达244个,航线也会大大增加;公路方面,根据《国家高速公路网规划》,我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案,形成由中心城市向外放射以及横贯东西、纵贯南北的大通道,总规模达到8.5万公里,全部建成后将连接全国所有的省会级城市、城镇人口超过50万的大城市以及城镇人口超过20万的中等城市,覆盖全国10多亿人口;实现东部地区平均30分钟上高速,中部地区平均1小时上高速,西部地区平均2小时上高速,从而大大提高全社会的机动性,为人们旅游、休闲提供快速通道。 “十二五”期间,高速交通体系的初步建成大大拓展了游客出行距离和产业发展空间,加上水上交通、城市内部交通的发展,以及酒店数量的增加与服务的改善,使我国旅游业发展的配套支撑体系不断完善,各种发展大众旅游的条件正在成熟,发展基础逐步稳固。 (3)政治稳定、社会安定,为我国旅游业的可持续发展提供了重要保障。 旅游业是对安全因素极其敏感的产业,尤其在发生美国“9·11”和印尼巴厘岛等一系列恐怖事件后,安全问题成为制约国际旅游业进一步发展的重要因素。与不少国家和地区政局动荡、社会动乱、恐怖主义活动频发不同,我国政治稳定、社会安定,为旅游业提供了良好的发展环境。 (4)国家政策支持为我国旅游业的发展带来了新的重要机遇。 《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号)以及各省市区根据该意见精神出台的加快旅游业发展的政策性文件为我国旅游业发展营造了前所未有的良好环境。从宏观上说,“十二五”时期我国将坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针,促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动,由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。《国民经济和社会发展第十二个五年规划(纲要)》明确提出“把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”和“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”,将积极发展旅游业作为建设现代产业体系的重要内容,同时将深化改革开放,保障和改善民生,加快收入分配调整。这一系列政策将推动我国旅游业的加快发展。 (5)以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新,将推动旅游业转型升级。 随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中,科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求,引导新的旅游消费,还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期,信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”,将促进不同网络之间的信息兼容,实现网络资源的共享,这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式,将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展,推动旅游业转型升级。
二、如何推进旅游产业转型升级?
一、旅游业转型升级的基本认识
转型升级包括三个层面的内容:一是经济的转型升级,二是产业的转型升级,三是企业自身的转型升级。在市场经济中,消费的转型升级是产业和经济转型升级的最大动力,因此以满足消费者需求,实现利润最大化为目标的企业自然是转型升级的主体。而企业也只有通过不断的转型升级,才能在激烈的市场竞争中最终胜出。一般而言,企业的转型升级与产业、经济转型升级的目标是一致的,比如企业创新能力的提高也会提升企业和区域经济的整体竞争水平。但企业因为逐利的本性,也可能做出与产业、地区经济转型升级要求相反的选择,比如很多企业对环保的重视可能更多是来自于外部的压力而不是企业的责任。对产业而言,转型升级是在充分发挥企业主动性的基础上,通过整合业内资源,吸引新增资源,吸纳其他产业转移的资源,提高行业的整体竞争力,从而实现产业自身的发展。同时符合科学发展需要的产业转型升级也是对经济转型升级的促进,比如旅游业的转型升级,会增加一个地区服务业在整个经济中所占的比重,这种“软化”经济的作用对于经济的协调发展无疑是有积极意义的。而经济的转型升级,则包括不同产业结构的优化,区域、城乡经济的平衡发展,对集约化发展方式强调等方面的内容,这也是企业转型升级和产业转型升级结果的集中体现。
作为一个产业,旅游业的转型升级是指依托于整个经济社会发展,以满足多元化、多层次、复合型的旅游需求为出发点点,以提升服务质量为落脚点,通过旅游企业经营方式的创新、新型旅游产品的创造,通过政府部门对旅游发展方式的引导,对旅游经济运行的监管,进而实现旅游服务水平明显提高,旅游市场明显净化、游客满意程度明显增加,带动经济转型升级作用明显增强和经济、社会、文化、生态效益得到全面体现的过程。
在旅游业的转型升级过程中,企业比政府更能发现和捕捉市场机会。因此对旅游行政部门而言,决不能越俎代庖,试图取代旅游企业在转型升级中的主体地位。比如,旅游行政部门倡导多年的汽车旅馆、自驾车营地建设,旅游企业反应冷淡,很大程度上是因为这一市场目前在中国还并不成熟,因而很难吸引资金的大规模进入。而先前并没有引起旅游行政部门注意的经济型饭店,最近几年却吸引了大量的资本,并在市场上火得“一塌糊涂”。两厢对照,值得思索和玩味的地方不少。当然,旅游行政部门虽然不是转型升级的主体,但是在推进旅游业转型升级的过程中仍然大有文章可做。比如,旅游供给涉及各个环节,其中也不乏公共产品的投入(比如景区道路的建设),因此单靠分散的企业,要实现产业转型升级有较大的难度,这就需要旅游部门积极争取政府的支持,加大旅游公共产品投入。再比如,旅游市场秩序会对旅游消费行为产生直接影响。单个旅游企业理性的选择是根据市场来确定自己的经营行为,而很少有动力和有能力去改变市场运行的规则。因此如果市场出现问题,就会造成“劣币驱除良币”,这无疑不利于旅游业的转型升级。这就要求旅游行政部门和其他维护市场秩序的部门一起,创新监管方式,实现旅游经济的健康运行。
此外,企业的目标是追求利润最大化,这就意味着旅游企业的有些行为并不一定符合旅游业转型升级的需要。比如旅游业的转型升级应该符合资源节约型和环境友好型发展的基本要求,这可能会要求旅游企业加大环境保护方面投入的力度,因而会降低企业的利润率。因此,政府部门应该加大公共服务和公共产品的投入力度,为旅游业的转型升级创造必要的条件;应该引导旅游企业在实现自身发展的过程中推动产业的转型升级;应该深入了解旅游市场的发展变化,把握游客和旅游企业的需求,因势利导,充分履行自己的职能,创造性的开展工作来推进旅游业的转型升级。从这个意义上讲,虽然转型升级的主体是旅游企业,但旅游部门应该成为推进旅游业转型升级的重要力量。
从大的方面说,旅游业的转型升级伴随着旅游发展的全过程。而从最近几年的情况看,由于内外条件的变化,旅游业转型升级的速度明显加快,可以说,旅游业正在进入“从量变到质变”的前夜。正因为此, 2008年,在全国旅游工作会议上,推进转型升级被作为国家层面推动旅游业又好又快发展的重要战略,这也为今后数年旅游业的发展确定了基本的目标和方向。因此如何全面深入认识转型升级的一系列问题,在当前这个旅游业发展的关键时期,显得迫切而重要。
二、旅游业转型升级的基本背景
经过30年的发展,中国旅游业发生了翻天覆地的变化,这种变化为下一阶段旅游业的转型升级奠定了基础。在新的时期,旅游业的发展面临着新的机遇,这些机遇也为旅游业的转型升级提供了重要的支撑。
一是在发展环境上,地方政府对旅游业的重视程度明显提高。按照经济学家张五常的解释,地方政府之间的竞争是推动中国经济发展的最大动力。而以游客流为载体,形成的服务流和物料流,带动的资金流和人才流,拉动的信息流和商务流,创造的文化流和科技流,对提升地方竞争力发挥了独特而突出的作用。正因为此,各地政府纷纷把旅游业作为增加消费,调整区域产业结构的重要切入点,把旅游业作为促进地区经济转型升级的重要内容和提升地方竞争力的重要抓手。继四川省之后,多个省市召开党政一把手参加的旅游发展大会。海南提出了建设国际旅游岛的宏伟目标,形成了省委书记任国际旅游岛领导小组组长,省长和省委副书记任副组长的组织架构,这种重视程度,在中国旅游发展史上可谓空前。受日本“观光立国”思想的启发,河南推出了“观光立省”战略,而广东、云南等地也在旅游业体制机制改革上积极探索、先行先试,各地旅游业发展呈现出前所未有的良好局面。
二是在发展条件上,支撑旅游业转型升级的有利因素明显增加。2008年,人均GDP突破3000美元是中国经济发展进程中的一个标志性事件。这意味着中国居民的消费结构将发生巨大的改变,生存性消费在整个消费中所占的比重将进一步减少,发展性消费、享乐性消费的比例则会显著增加,而旅游消费无疑会成为这轮消费结构转变中的一大亮点。同时,在这一过程中,随着城乡居民收入稳步提高,和带薪休假制度的进一步落实,旅游自身消费的结构也会发生进一步变化。“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”,大众旅游会变得更加普遍;一些特色和中高端的旅游产品,也因逐渐增加的中高收入阶层,而表现出巨大的发展潜力。此外,为应对国际金融危机,在中央新增的4万亿投资中,有1.5万亿投入了以机场、铁路、公路为主的基础设施当中。交通条件的改善无疑会对旅游业的转型升级起到非常积极的促进作用。而在今年一季度,中国汽车销量首次超过美国,居世界第一,这标志着中国正在大步迈入“汽车王国”的时代,这意味着自驾车旅游等相关旅游业态的发展将面临着巨大的机遇,这同样也是旅游业转型升级的一大利好。
三是在发展潜力上,推进旅游转型升级的有利条件正在逐步释放。医疗改革的稳步推进将在一定程度上缓解城乡居民的看病压力,这有利于增强居民对包括旅游在内的消费信心。而正在抓紧研究制定的收入分配制度改革方案如果能够达到预期目标,也将会对旅游市场的繁荣起到重要作用。
三、旅游业转型升级的基本表现
当前,旅游业的转型升级表现出很多新的内容,这也构成了现阶段旅游发展的重要特征。总体来看,旅游业的转型升级是多方面、多层次的,很难用单一的模式进行描述。从不同的角度分析,旅游业的转型升级表现出不同的特点。
一是从旅游产品看,尽管观光旅游仍然是我国旅游市场,特别是大众旅游市场的重要组成部分,但是不再是市场的唯一主体,休闲度假旅游、特种旅游、康体旅游、商务旅游等新型旅游产品的快速发展,使得中国的旅游产品类型更加丰富。同时像东莞等地“商务+温泉”、“商务+高尔夫”等旅游模式的出现,标志着各种旅游产品组合的方式也更加多元。
二是从旅游市场看,已经完成了从入境旅游一枝独秀到入境、国内、出境三大市场协调发展的阶段。在这一进程之中,国内旅游因其巨大的市场潜力和对于扩大内需的独特作用,正在中国三大市场中扮演着越来越重要的角色。而出境旅游不仅对于平衡贸易,缓解经济摩擦有重要作用,同时也是许多旅行社重要的利润来源;此外,中国公民在出境旅游之前和之后在国内发生的消费(比如为出境旅游而在国内购买的一些旅游用品),同样也对扩大内需起到了积极作用。
三是从旅游方式看,在旅行社组织的团队旅游继续稳步增长的同时,散客旅游已经成为旅游方式的主体。特别是自驾车旅游的兴起,使得旅游方式的总体格局发生了很大的转变。而俱乐部旅游、网上拼团旅游等新的旅游方式在年轻人中也是大受欢迎。
四是从旅游运营方式看,信息化对于旅游业转型升级的影响广泛而深远。可以预见,未来信息化对旅游者的出游方式、旅游企业的经营方式和旅游行政部门的管理方式将带来革命性的变化。顺应这一潮流,是旅游业转型升级的应有之义。
五是从旅游者的诉求看,由于旅游次数的增加和旅游经验的成熟,其对旅游产品、旅游服务的要求明显提高。过去“西游记宫”式的产品已经不可能有市场空间,一般化的旅游服务也更难赢得旅游者的认同。这迫使旅游经营者加快创新步伐,提高服务质量。而这也成为推动旅游业转型升级的内在动力。四、旅游业转型升级的基本要求
无论对旅游企业还是旅游行政部门而言,推进旅游业转型升级的基本目标是满足游客多样化和更高标准的旅游需求。因此,游客旅游需求的满足程度和游客对旅游活动的满意程度不仅是评价旅游企业经营好坏的重要标准,同样也是衡量旅游行政部门工作优劣的基本依据。
满足游客多样化的旅游需求,就是要使旅游产品的结构适应旅游消费转型升级的需要,而这可以通过旅游企业的自由竞争和旅游行政部门的积极引导来实现。要增加游客的满意度,核心在于提高旅游的服务质量。对旅游业转型升级存在的认识误区之一,是认为旅游业应该大力提高科技水平。其实,集约化经营,科技含量的增加,以及由此带来生产力水平的提高是工业转型升级的重要标志。相较而言,旅游业是以劳动密集型为主体的产业,虽然旅游业是一些科技应用的领域(比如主题公园里的高科技游艺设备),但提高科技水平并不是,也不应该成为旅游业的主要任务。旅游发展的优劣与好坏,根本是体现在旅游服务的水平上。而旅游服务质量的提高主要取决于旅游从业人员的劳动素质和服务技能。因此要推进旅游业的转型升级,就需要像工业抓科技研发一样抓旅游业服务质量的提升。应该把促进旅游服务标准化和特色化的结合,精细化和人性化的结合作为提高旅游服务水平的基本方向。当前,由于过分强调旅游就业的低门槛性,因而在一定程度上忽略了旅游服务质量的总体提升。未来需要采取多种手段,加大旅游培训力度,使旅游服务水平提升成为旅游业转型升级的核心动力。
五、推进旅游业转型升级的主要思路
推进旅游业转型升级是各级旅游行政部门今后一段时期的根本任务。当前旅游业发展不平衡的特征非常明显,要把统筹发展作为推进旅游业转型升级的基本思路。在统筹的同时,还应该突出重点,努力解决与旅游发展相关的一些新问题、新矛盾。
一是在增加旅游消费时,既要考虑旅游需求的激发,更要把重点放在旅游消费环境的优化上。多年来,旅游行政管理部门习惯于从增加和优化旅游供给入手来推动旅游业发展。这次金融危机,各地纷纷出台旅游消费券政策,对拉动消费起到了一定的积极作用。更为重要的是,这是旅游行政部门从需求入手推动旅游发展的一次积极尝试。这需要在今后的工作不断加以发扬。但我们不得不清醒地认识到,影响旅游需求最为重要的两个因素是收入和时间。而居民收入增长主要取决于经济发展的总体水平和分配方式的变革;从时间看,中国人的假期已处于国际中上水平,进一步增加假期的空间有限,而落实带薪休假,旅游行政部门虽然在不断呼吁,但进展如何,也很难预料。至于“旅游进社区”之类的设想,主要应该是旅游企业的市场行为,行政部门不宜过多介入。在收入与时间一定的情况下,潜在旅游需求能在多大程度上转化为现实旅游需求,与旅游消费环境密切相关。而一个健康的旅游消费环境不仅有利于增加旅游消费,同时也能够给旅游业的转型升级创造一个良好的空间。无论是从工作职能看,还是从现实的旅游消费环境看,旅游行政部门都有必要,也应该在优化旅游环境上大做文章。
二是在促进区域平衡发展时,既要考虑经济发达地区旅游发展的需要,更要把工作重点放到帮助中西部经济落后地区旅游发展上。当前区域发展不平衡既是中国经济发展中存在的突出问题,也是影响中国旅游业转型升级的突出矛盾。从目前中国旅游经济的发展情况,东部地区由于经济发达,旅游经济也相对发达,同时已经基本具备了内生的增长能力。中西部地区虽然旅游资源丰富,但是旅游发展水平远远落后于东部地区。未来需要从国家层面入手,加大对经济欠发达地区旅游经济的支持力度。当前,国家正在通过支持东部向中西部“产业转移”的方式来帮助中西部地区发展。同样的,旅游行政部门也有必要积极争取东部向中西部的“游客转移”来促进中西部地区旅游业的发展,进而带动中西部地区服务业的发展,这在一定程度上,也是经济发达地区对中西部生态脆弱地区的一种生态补偿。可以考虑通过价格补贴等方式,加大东部地区向旅游资源丰富的中西部地区发送客源力度。还可以借鉴汶川地震后,北京等地在公交车等媒体上免费宣传四川旅游,支持四川旅游恢复振兴等方式,加大中西部欠发达地区旅游形象在东部地区公益性宣传的力度,进而在一定程度上减少区域旅游发展之间的差距。
三是在统筹城乡旅游一体化发展中,既要支持城市旅游业的提档升级,更要把工作的重点放到乡村旅游和小城镇旅游上。自上世纪开始,通过大规模的创建活动,已经有近一半的城市进入中国优秀旅游城市行列。这表明城市的旅游接待设施和旅游服务水平已经有了明显的改观,未来旅游行政部门的工作重点应该是进一步完善城市的旅游功能,增强城市旅游的个性化、特色化,通过创新旅游城市的评价办法,形成促进旅游城市进一步发展的长效机制。最近几年,乡村和小城镇的旅游发展迅速,正在成为中国旅游业,特别是国内旅游业新的增长点。而另一方面,随着大批乡镇企业的衰败,以工业化为主要方式促进村镇经济发展的模式,不仅受到市场的制约,也受到环境的制约。因此大力发展村镇旅游,不仅是旅游业转型升级的需要,更是中国城乡经济和谐发展的需要。当前,伴随城市居民休闲度假习惯的逐渐形成,以乡村旅游和小城镇旅游为主体的城市休闲度假带正在成为城市居民新增消费的汇聚之地。但是较之城市,乡村和小城镇的旅游基础设施和服务水平都有很大的差距。因此,未来应该加强对乡村和小城镇旅游的指导,通过提高乡村和小城镇旅游的发展水平推进城乡旅游的协调发展。
三、旅游行业有前途吗
2009年12月,《国务院关于加快旅游业发展的意见》正式出台,首次将旅游业定位于“国民经济的战略性支柱产业”。2013年初起,又相继出台《国民旅游休闲纲要》、《中华人民共和国旅游法》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》等重磅政策,这些政策的相继实施将从根本上解决包括带薪休假等长期制约旅游业发展的矛盾、问题,为推动我国旅游业持续健康发展提供法律保障,有利于进一步扩大旅游消费、激活国内旅游市场,有利于旅游业转型升级以及旅游企业的做大做强。
国务院10月29日的常务会议部署推进消费扩大和升级,会议要求重点推进6大领域消费,其中之一即为“升级旅游休闲消费”,包括落实职工带薪休假制度,实施乡村旅游富民等工程,建设自驾车、房车营地等。
我国经济正处于积极转型期,而旅游产业涉及“吃住行游购娱”多方面,产业链覆盖面广、关联度高,旅游消费带动系数大,因此推动旅游业健康快速发展,正符合我国目前经济转型的需要,也能够拉动餐饮、酒店、商业、交通运输业等相关产业的发展融合和转型升级。
信息技术的发展,正从方方面面改变着我们的生活形态,也改变着旅游业的运作方式以及旅游者的消费习惯和模式。从旅行目的地的选择、行程规划、预订、出游、游后评价等一系列旅游消费链条来看,无不穿插着现代信息技术的身影,尤其在互联网、移动互联网快速发展之后。
信息技术主要从两方面推动旅游业发展:国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”。智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。2012年12月,国家旅游局确定第二批15个智慧旅游城市名单,加上首批18个,智慧旅游试点城市达到33个;智慧旅游城市融合了信息化、城镇化、现代化等内容。围绕“2014中国智慧旅游年”主题,中国将加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。运用市场化机制,推动建立全国统一的在线旅游服务平台和景区门票预订系统。制定智慧旅游景区标准,以5A级景区为重点,推进智慧旅游景区试点,继续推进智慧旅游企业、智慧旅游城市建设。
互联网在中国的发展刚满20年,在这20年间,它“开放、平等、协作、分享”的精神与各种传统产业不断地产生碰撞、渗透和融合。互联网对于传统行业的颠覆主要表现在:消除不合理环节、渠道扁平化、信息透明化、降低成本、提升效率。国内在线旅游市场也因此获得了快速发展:互联网使得旅游价格、信息透明化、旅游预订突破时间、空间限制,移动互联网与旅游天然的契合性也使得旅程更加的便捷,更加合理的旅游价格以及更加便捷的旅游消费进一步刺激了旅游需求。随着智慧旅游的持续发展,旅游者从旅游决策到评价全程的数据可追溯,通过运用大数据、云计算等新兴信息技术,旅游者的偏好习惯能够被更大程度、更精准的掌握,能够为旅游企业的个性化营销提供数据支撑,更好的针对旅游者提供所需服务。
在国民消费升级、旅游基础设施建设不断完善、政策及信息技术助力等因素推动下,我国旅游业进入前景广阔的黄金发展时代。此外,旅游及相关行业也正吸引各路资本的关注和入驻,如万达集团将“文化旅游”定为支柱产业,构筑旅游产业链;互联网巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)纷纷布局在线旅游,也将极大的推动我国旅游产业向纵深发展。据波士顿咨询此前预测,中国的旅游业仍处于起步阶段,到2020年市场价值将增至3.9万亿人民币。
四、杭州十一长假西湖景区开启“人人人”模式,你觉得国庆适合外出旅游吗?
杭州十一长假西湖景区开启“人人人”模式,你觉得国庆适合外出旅游吗?
国庆适合外出旅游的。随着国庆假期的到来,七天的长假可以让我们彻底放松,更好地休息和玩耍。国庆假期,最开心的事就是和家人出去玩。虽然没有出远门的打算,但是在家里的景点玩也能感受到快乐。我已经制定了一个明确的计划。国庆假期的第一天,我会和家人一起出去玩,享受全家人的快乐。这是我在这个假期中最快乐的时刻。
为确保广大群众过一个健康安全的国庆假期,确保我国疫情总体稳定,如果群众确实需要出行,应了解目的地的疫情情况,不要去中高风险区所在的县。出门前,要监测好个人健康。如有可疑症状,应及时取消出行计划,尽早就医。按照规定,持48小时内核酸检测阴性证明,乘坐飞机、高铁、火车、省际长途客运班车、省际客船等交通工具,尽量错时错峰;旅途中要做好个人防护,保持安全距离,佩戴口罩,保持双手清洁,减少车辆内人员聚集和随意走动。
从全国各地的旅游市场来看,旅游不仅是满足个人文化追求的需要,也是旅游业发展的需要。在疫情尚未完全结束时,各地要迎难而上,主动作为,充分发挥市场的决定性作用,更好发挥政府的作用,引导旅游企业主动适应疫情防控常态化下的市场需求变化,调整生产经营策略,制定强有力的激励政策和综合措施, 努力提高疫情防控的精准性和有效性,积极有效扩大旅游消费,支持旅游各类市场主体克服困难、尽最大努力。 主动适应疫情防控常态化下的旅游消费新趋势,满足新需求,加快推进旅游供给侧结构性改革,积极推动旅游业转型升级和高质量发展。
五、数字化时代,如何升级旅游消费?
引入新科技丰富游览体验,运用智慧化管理提升景区服务,云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前,以互联网为代表的现代信息技术正带来旅游业的“蝶变”,助力旅游市场加速复苏。
数字化时代,如何升级旅游消费?要做到以下几点:
旅游业数字化转型必须以消费者体验为核心
推进旅游业的数字化改造升级,要树立以消费者为中心的理念,将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心,围绕新需求、新消费方式谋求创新。
当前,线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容,以促进实现旅游企业的精准化运营及营销、提高游览效率,并最终实现游客消费体验及满足感的提升,赢得业务增长。
科技+文旅助力产业转型升级
文旅产业是具有高渗透性、关联性、融合性发展的大民生大产业。作为世界第一大国内旅游国、世界第一大出境旅游国和消费国,我国的文旅产业具有广大的市场价值。2018-2019年,文旅行业占我国的GDP总值超过15%,其关联性比房地产行业更高。有一句话是这么说的,“文化是旅游的灵魂,科技是旅游的新动能”。
在数字经济时代、新文旅时代,80/90后的互联网原住民已经成为了最大的旅游客户群,对于年轻人来说,游胜于旅。也就是说,驱动大家旅游的因素,从原来的计划性逐步在经济发展、物质发展的基础上转变为复合、冲动性的因素。当产生旅行的消费动机后,我们就会关注出行的体验。对于年轻的消费客群来讲,住宿和出行安排上的花费相对比较多。其次,消费对目的地的感知,并不是只取决于当地自然风光,人文、赛事、节庆,美食美酒、街头景色、体育都是旅行中的重要一环。由于社交分享,每一位游客既是旅行的消费者,也可以是衍生经济的带动者。要充分感知到每一位游客都是我们最大的财富,因为他们每个人都可能是自媒体,那么做好游客财富的精英,其实也是一机游回归到本心的最重要的一个目标。
数字文旅商业模式创新
一是创新营销,依托直播、短视频的线上营销和线上消费成为常态。
二是创新体验,虚拟技术创造的文旅体验和在地化真实体验双轨并行
三是创新内容,正向价值引领下的数字文旅内容再生产和全球服务蓬勃发展
培育强大的数字文旅市场主体
一是明确市场定位,促进新型市场主体建设。
二是多项措施并举,提高数字文旅市场主体创新策源动力。当前,线上文旅发展存在高质量数字内容缺乏、高水准虚拟现实内容缺失、现有模式商业变现率低等问题,文化内涵不足的短视频、直播、虚拟产品挤占了大量市场空间。文旅和科技深度融合,不但要求实现技术手段和文旅资源的充分对接,还要求具有创造力的人才共同进行技术场景的概念打造、内容制作等。
三是优化扶持政策,为中小企业创造更大的成长空间。从中小传统文旅企业的数字化转型发展现状来看,文旅科技产业跨界融合的破解点尚不明晰,产业结合方式生硬,与技术企业合作往往处于被动,市场主体面临着一系列严峻障碍。
随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,“互联网+”加速与产业融合,不断催生新产业新模式新业态,正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力,旅游业数字化转型发展趋势正在加速。随着人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等新技术在文旅产业的应用进一步拓展,各类文旅市场主体纷纷上线上云,创造出一系列“云旅游”“云展览”“云赏艺”“云公教”“云文创”等新业态、新产品、新服务,成为推动文旅产业改革创新的重要突破口。
六、明庆忠丨旅游高质量发展之路,如何落地实施?
旅游 业作为以畅通国内经济循环为主,扩大居民消费和推动消费升级,实现低碳发展、共同富裕的重要途径,其高质量发展需要深刻认识、全面领会、把握内涵、落地实施。
原文 : 《落地实施 旅游 高质量发展之路》
作者 | 云南 财经 大学 旅游 文化产业研究院院长 明庆忠
图片 | 网络
我国 社会 经济已转向高质量发展阶段的关健时期,其主要特征是从“数量追赶”转向“质量追赶”,从“规模扩张”转向“结构升级”,从“要素驱动”转向“创新驱动”,从“分配失衡”转向“共同富裕”,从“高碳增长”转向“绿色发展”。 旅游 业作为以畅通国内经济循环为主,扩大居民消费和推动消费升级,实现低碳发展、共同富裕的重要途径,其高质量发展需要深刻认识、全面领会、把握内涵、落地实施。
旅游 高质量发展的内涵
在“以人民为中心”的发展观下,遵循创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念,实现 旅游 业质的跨越有其高质量要求。
其供给侧的“五优”是 :产品优,这是高质量 旅游 的基础;服务优,这是高质量 旅游 的具体体现;效益优,经济效益、 社会 效益和生态效益是高质量 旅游 的动力;结构优,要切实优化结构,解决发展不充分不平衡问题;管理优,这是实现高质量 旅游 的保障。
需求侧的“五心”是 : 旅游 更加安全,让游客更加安心; 旅游 更加文明,诚信消费,让游客更加放心; 旅游 更加便利, 旅游 服务更加贴心;有更丰富多彩的 旅游 新产品新业态,让游客更加开心;更加理性的 旅游 ,推进 旅游 “星级”“心级”服务,让游客消费更加舒心。保障侧的“五优”是:市场主体(企业)优,企业发展好产业才会好;人才队伍优;适应高质量 旅游 发展的现代治理体系体制机制优;基础设施和服务优;生态环境优。因而, 旅游 业要按照新的价值观导向、新的标准,基于用户体验、游客满意度来构建供给,构建更加充足、更加完善的 旅游 消费链、 旅游 服务体系,从而实现,多产紧密融合,实现有效供给性增长;产品质量高,实现中高端结构增长; 旅游 新旧要素齐全,实现全链式增长; 旅游 环境好,实现绿色增长;管理水平高,实现高效率增长;服务到位,实现和谐、文明增长。
旅游 高质量发展的七条路径
落地实施 旅游 高质量发展有七条路径。
一是提质增效之路,兼顾产业产品的质量与效益。通过突出特色,多维度创新,加强服务的标准化、特色化、个性化、细致化等,优化产品质量,塑造品牌。以产品的品牌效应激发需求,进而刺激供给。
二是 科技 创新之路,以科学技术为核心的智慧场景和要素设施建设,不仅能够提升产品质量、丰富产品种类、提高产品附加值,还可以为产业培育新增长点,催生出更多新业态、新模式。
三是绿色生态之路, 旅游 和生态相互融合、相互促进、共同发展是产业融合发展的必然要求,也是高质量发展的必然方向。始终贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的生态文明理念,正确处理与生态环境的关系,打造绿色产品,提供绿色服务,在全产业链及整个系统中最大限度地营造绿色空间,将发展带入绿色循环。
四是全域协调之路,要跳出 旅游 办 旅游 ,形成区域大格局,做到全域处处是景点,处处有文化,做好顶层设计,制定发展规划和战略,有序推进全域 旅游 ;在稳妥有序扩大 旅游 发展领域和范围时,融入区域文化,实现从空间到产业再到文化的转变和融合,让 旅游 发展温度与深度共存。
五是开放联合之路,要打破传统观念和陈旧思想,在规范市场秩序基础上,打开市场边界,与不同区域开展合作,扩大市场空间,打造区域合作发展共同体,建立合理有效发展联动机制、长期广泛的合作互惠机制、公平的利益分享机制等,促进对接,既合作共赢又差异互补,实现局部联合大于整体的效果。
六是共建共享之路,不仅应该在一定程度上满足游客的需要,也要能给地方经济发展注入强劲活力,增加政府税收,为当地居民提供就业和收入,能为各个利益相关者带来实惠。
七是规范便捷之路,规范有序的市场是游客放心大胆消费,经营者诚信经营,市场秩序井然,高效运转的重要保障。政府部门要坚持依法治旅、依法兴旅,主动适应产业改革发展需要,依法打击不法行为,提供政策、制度供给,为高质量发展创造更加完善的法制环境,要科学合理制定行业发展标准,为产业从业者提供相关的业务培训,及时有效地处置各类损害游客、商家等利益相关者合法权益的事件。
十大举措推进 旅游 高质量发展
通过上述实施路径,着力落实十大举措以使 旅游 高质量发展能够真正落地。
一是凝练高质量发展的共识。将高质量发展作为新的发展理念融入推进城乡融合发展、服务乡村振兴、推进区域协调发展、深化对外文化和 旅游 交流合作的发展格局中,与全域 旅游 规划、智慧 旅游 规划等“多规合一”、相互嵌入,提升规划的指导性和执行力。着力化解制约体制机制的因素,加快推进政府机构的职能融合和业务融合,并落实到共同的工作目标和行动方案中。
二是持续推进现代产业体系建设。强化技术、资源、市场、产业等深度融合,要求创新与借力并举,提升资源价值,实现产业发展和文化传承的双赢,以减少同质化、低水平重复,促进市场整合、品牌培育、资本运营、产业共生,构建现代 旅游 产业体系。
三是扩大 旅游 发展溢出效应。产生 社会 效益是产业发展的重要职能,公共资源和公共产品是文化 旅游 的共同载体。城市开放空间、传统文化空间是全域 旅游 时代的最佳实践空间,通过创新的手法使之成为主客共享的文化体验场所,在公共服务体系上,对公共文化场所和设施、城市游客集散中心等进行整合提升,统一服务职能,使之成为共同空间,并以此为切入点,加快形成由政府机构、 社会 组织、行业协会、 社会 大众、 旅游 者等多方共建共治共享的体系,体现 旅游 的民生公益性。
四是优化文旅融合的空间布局。坚持整体推进与重点突破相结合,注重增强系统性、配套性、协调性。科学分类、划分区块,清晰构建空间布局和规划分区,选择几大节点性区块,支持一批创意性强、震撼力大的优质项目,重点引入或培育几家战略性企业,发挥其先锋示范与引擎带动作用,串联“盆景”成“风景”,实现由点串线、连线成面,有效发挥集聚和辐射功能,促进区域 社会 经济全面增长。
五是强化保障体系建设。建立机制保障,如建立有效的沟通协调机制、工作推进机制、激励机制等。着力进行资金保障,加大财政支持力度,发挥财政资金撬动和杠杆作用,建立融资平台,设立发展基金,吸引更多的 社会 资本参与发展。
六是深度挖掘资源和创新产品。破除“资源依赖”,着力在主打凝练“专、奇、特”的特色型、发展现代手法和创意元素完美呈现的创新型、进行文化内涵活化和激发游客热情的体验型方面做文章,积极 探索 符合现代 旅游 发展规律、有地域特色和亮点的新业态。
七是提升市场效率,市场参与主体多元化。鼓励完善投资机制,形成多元化市场参与主体。鼓励各类民间资本与 社会 资本参与到文旅融合建设当中,优化市场投资结构;开放市场准入机制,在保护生态环境的基础上鼓励并扶持中小企业进行 旅游 资源开发;与地区乡村振兴相结合,充分发动地方民众广泛参与。
八是整合现有资源,加强品牌建设。“有特色文化,没有特色品牌”一直以来是一个痛点,成为制约产业推广的“栅栏”。高质量发展应依托各区域内丰富的 旅游 文化资源, 结合现代品牌建设理论,进行文化 旅游 产品的品牌包装,提升文旅品牌知名度,提升文化品牌价值。
九是强化智力保障,加快建设专业人才队伍。成立发展智库机构,通过“借智借脑”的方式建言献策。建立文化和 旅游 产业人才培训基地,有针对性地、创造性地开设包括文化 旅游 规划、 旅游 商品设计、文化与 旅游 管理等在内的相关专业课程,制定文化 旅游 人力资源发展规划,积极引进文化 旅游 高级专门人才,鼓励教育部门把初级人才培养纳入各级职业培训范畴,逐步形成多层次、立体型的人才培养机制;通过员工持股激励、政府优惠政策等方式引进各类文旅人才,在人才强旅战略指导下,践行“人力资源是第一资源”的理念。十是保证利益的平衡分配,实现共同富裕。由于 旅游 业兼具产业和事业双重属性,在发展中既要兼顾产业融合的效率问题,也要充分考虑事业的公益性问题,利益的分配既要体现效率特点,也要兼顾对非遗等传统文化的保护和传承,突出文化生态效益和 社会 效益的基础性地位。